가상 인플루언서 특성에 따른 사용자 호감도 연구
A study on user preference based on the characteristics of virtual influencers
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초록
현대인들은 인플루언서와의 적극적인 소통을 통해 손쉽게 정보를 얻고 소 비한다. 이러한 인플루언서 산업의 진화 과정에서 인간을 대신하는 가상 인 플루언서가 등장하며 큰 관심을 끌고 있다. 가상 인플루언서 시장은 앞으로 여러 분야와 융합하여 확장될 것으로 전망되며 이를 활용한 콘텐츠의 활성 화를 위해 가상 인플루언서와 사용자 경험에 관한 실증연구와 논의가 요구 된다. 이에 본 연구는 가상 인플루언서가 가지는 특성이 사용자들의 호감도 에 미치는 영향을 살펴보았다. 현존하는 두 명의 대표 가상 인플루언서의 SNS를 실험물로 제작하여 가상 인플루언서의 특성인 매력성, 신뢰성, 친밀 성, 전문성, 상호작용성, 자아 일치성에 대한 설문과 심층 인터뷰를 진행하 였다. 연구 결과 매력성과 신뢰성은 호감도에 유의미한 영향을 미치는 것으 로 조사되었으나 전문성과 상호작용성, 자아 일치성은 사용자 호감도를 낮 추는 특성으로 확인되었고, 친밀성의 경우 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구는 가상 인플루언서의 특성이 사용자들의 호감도 에 미치는 영향과 관계성을 파악하여 다양한 콘텐츠 산업 분야의 가상 인 플루언서 활용 가능성에 도움이 될 자료를 제시했다는 것에 그 의의가 있 다.
Abstract
These days, we easily get and consume information through active communication with influencer. In the process of evolution of the influencer industry, a virtual influencer has emerged and has been attracting great attention. In order to activate content using a virtual influencer, an empirical research and discussion on virtual influencer and an user experience are required. Therefore, this study examined the effect of the characteristics of virtual influencer on users' favorability. By prototyping the SNS of the two virtual influencers, surveys and in-depth interviews were conducted on the characteristics of the virtual influencer, such as attractiveness, reliability, intimacy, expertise, interaction, and self-consistency. As a result of the study, attractiveness and reliability were found to have a positive effect on favorability, but expertise, interaction, and self-consistency were found to be characteristics that lower user favorability, and intimacy did not have a direct effect. This study is meaningful in that it identified the effect and relationship of the characteristics of virtual influencer on users' favorability and presented the possibility of use.
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