관광목적지의 체험마케팅이 체험품질에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Tourist Destination? Experiential Marketing on Experiential Quality
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초록
본 연구에서는 경주 지역을 방문했던 내국인 관광객을 대상으로 체험마케팅을 구성하고 있는 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅이 그들의 몰입, 놀라움, 참가 및 재미에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설들을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 내국인 관광객들이 지각하는 재미에 행동마케팅을 제외하고 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내국인 관광객들이 지각하는 몰입에 감각마케팅을 제외하고 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 내국인 관광객들이 지각하는 참가에 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 넷째, 내국인 관광객들이 지각하는 놀라움에 감성마케팅, 인지마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 경주의 관광상품은 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅을 갖추거나 강화하도록 하여야 할 것이다.
Abstract
This study identified how domestic tourist? SENSE marketing, FEEL marketing, THINK marketing, ACT marketing and RELATE marketing affected their immersion, surprise, participation and fun. The research findings were as follows. Firstly, domestic tourist? perceived SENSE marketing, FEEL marketing, THINK marketing and RELATE marketing affected their perceived fun positively. Secondly, domestic tourist's perceived SENSE marketing influenced their perceived immersion positively. Thirdly, domestic tourist's perceived SENSE marketing and FEEL marketing affected their perceived participation positively. Fourthly, domestic tourist's FEEL marketing, THINK marketing and RELATE marketing affected their perceived surprise positively. Based on these findings, tourism marketers of Gyeongju should introduce or strengthen experiential marketing to the sector of tourism.
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