전라북도 관광체험 가치의 상향화 전략을 위한 러브마크 모니터링 항목도출
Lovemark Monitoring Scale Items for Upscaling Tourist Experience Value of Chon-Buk Province
0
조회
0
다운로드
8
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 러브마크의 이론을 전라북도라는 권역단위의 관광목적지에 적용하여 관광체험이나 관광브랜드를 존경과 사랑을 받는 러브마크의 수준으로 끌어들이는데 필요한 모니터링과 평가, 전략도출의 근거를 제시하는 것이다. 최근 비즈니스의 주요 변동 방향은 정보의 경제에서 체험의 경제로 전환되고 있다. 소비자들은 인터넷을 통한 정보 획득 능력이 크게 향상되어 전통적인 수단으로는 더 이상 소비자를 유인하지 못하게 되었다. 방문객이나 소비자의 마음을 헤아리지 못하는 식상하고 구시대적인 선택속성이나 선택요인에 대한 연구만으로는 추가적이고 폭발적인 관광수요를 창출해 낼 수 없다. 감성소비의 시대에 걸 맞는 러브마크 전략이 도입되어야 지방관광의 시대에서 살아남을 수 있고 경쟁력을 갖출 수 있게 될 것이다. 따라서 본 연구에서는 개념적 정의를 바탕으로 러브마크의 개념을 종합적으로 정리했으며, 관광 러브마크로의 여정에서 잠재력은 매우 크지만 이제 시작단계에 있는 전라북도를 대상으로 그 체험가치를 평가하는 틀을 러브마크의 이론을 적용하여 도출하고자 수행되었다.
Abstract
The object of this study is to suggest the foundation of monitoring, evaluation and strategy generation that required to improve experience and brand of tourism to the level of lovemark with respect and love through applying lovemark theories to tourist destination of Chon-Buk Province. The major direction of business is recently changing from informational economy to experiential economy. It is not able to attract customers by traditional measures due to the improved ability of information acquisition with internet development. Without consideration for tourists and customers, additional tourism demand can’t not be created by only old-fashioned choice attributes or researches for selection factors. Competitive power can be endowed through introducing lovemark strategies well-matched with the era of emotional consumption. In consequence, the concept of lovemark was comprehensively analyzed based on conceptual definition. Additionally, evaluation form for experience value was induced by theoretical application with the beginning stage of Chon-Buk Province where potential energy is sufficient.
참고문헌 (57)
- 김정은, "브랜드 탄생 광고의 스토리 유형이 브랜드 태도에 미치는 영향에 대한 연구", 석사, pp.2008
- 서창적, "고객만족에영향을미치는품질요인의 이원적 접근방법에 대한 연구", 춘계학술대회 발표논문집, pp.239~256 (1999), 한국품질경영학회
- 안광호, "제품편익이 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향: 제품유형과 자기감시성의 조절적 효과", 소비자학연구, 19(1), pp.169~189 (2008), 한국소비자학회
- 양준희, "브랜드의 미래: 러브마크" (2005), 서울: 서돌
- 이상민, "감성디자인 감성브랜딩" (2002), 서울: 김앤김북스
- 이상민, "러브마크이펙트" (2007), 서울: 서돌
- 이상민, "브랜드 메니지먼트" (2007), 서울: 비즈니스북스
- 이윤원, "소비자와 브랜드 관계의 질 측정을 위한 척도 개발", 석사, pp.2003
- 지역고유의 이미지 창출방안-관광상품기획과 러브마크 전략, "이태희", 행정안전부 지방행정연수원, 3~34, pp.중견리더과정 교재(2010-21) (2010)
- 이태희, "러브마크감성행동론" (2011), 새로미
- 이학식, "브랜드 카리스마, 형성요인, 그리고 효과 : 상징적", 기능적관여도의 조정적 작용, 2004, pp.19(3), 137~178[DOI]
- 최상진, "브랜드-종업원 개성의 일치성이 고객친밀감에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, pp.2006
- 사랑받는브랜드의조건: from‘ Like’to ‘Love’, "최순화", 삼성경제연구소, 1~49 (2006)
- 최원식, "(세계 최고 브랜드에게 배우는) 오감 브랜딩" (2006), 랜덤하우스중앙
- 한은경, "도시평판 척도개발에 관한 연구", 서울도시연구, 8(4), pp.31~51 (2007), 서울연구원
- 한은경, "브랜드 자산평가를 위한 감성 및 관계척도 개발에 관한 연구", 광고학연구, 14(4), pp.37~66 (2003), 한국광고학회
- Aaker, D. A, "Managing brand equity" (1991), NY: The Free Press
- Aaker, D. A, "Building strong brands" (1996), NY: The Free Press
- Chaudhuri, A, "The chain of effects from brand trust and brand effect to brand performance: The role of brand loyalty", Journal of Marketing, 65(2), pp.81~93 (2001)
- Cheung, C, "Trust in internet shopping: A proposed model and measurement instrument", Proceedings of the 2000 Americas Conference on Information Systems, pp.681~689 (2000)
- Christy, C, "Trust in internet shopping: A proposed model and measurement instrument" (2000), NY: American Conference on Information System
- Delgado-Ballester, E, "Development and validation of a brand trust scale", International Journal of Market Research, 45(1), pp.35~53 (2003)
- Dowling, G. R, "Managing your corporate image", Industrial Marketing Management, 15(2), pp.109~115 (1986)
- Dowling, G. R, "Corporate reputations: Should you compete on yours", California Management Review, 46(3), pp.19~36 (2004)
- Escalas, J. E, "Sympathy and empathy:Emotional responses to advertising dramas", Journal of Consumer Research, 29(4), pp.566~578 (2003)
- Fombrun, C. J, "What’s in a name? Reputation-building and corporate strategy", Academy of Management Journal, 33(2), pp.233~258 (1990)
- Fournier, S, "Rediscovering satisfaction", Journal of Marketing, 63(4), pp.5~28 (1999)
- Fournier, S, "Consumers and their brands:Developing relationship theory in consumer research", Journal of Marketing Research, 24(4), pp.343~373 (1998)
- Frei, J. R, "Respect in close relationships: Prototype definition, self-report assessment, and initial correlates", Personal Relationships, 9(2), pp.121~139 (2002)
- Garbarino, E, "The different roles of satisfaction, trust, and commitment in customer relationships", Journal of Marketing, 63(2), pp.70~87 (1999)
- Garvin, D. A, "Competing on the eight dimensions of quality", Harvard Business Review, 65(6), pp.67~72 (1987)
- Gobe, M, "Emotional Branding: The new paradigm for connecting brands to people" (2001), NY: Allworth Press
- Gruen, T. W, "Relationship marketing activities, commitment, and membership behaviors in professional associations", Journal of Marketing, 64(3), pp.34~49 (2000)
- Keller, K. L, "Strategic brand management:Building, measuring, and managing brand equity (2nd ed.)" (2003), Upper Saddle River, NJ:Prentice Hall
- Kovecses, Z, "Emotion concepts" (1990), NY: Springer-Verlag
- Kozinets, R. V, "Utopian enterprise: Articulating the meanings of star trek’s culture of consumption", Journal of Consumer Research, 28(1), pp.67~88 (2001)
- LePla, J, "Integrated branding: Becoming brand driven through company-wide action" (2002), London: Kogan Page
- Lindström, M, "Brand sense: Build powerful brands through touch, taste, smell, sight, and sound" (2005), NY:Free Press
- Markus, H. R, "A social psychological model of behavior", Dialogue, 19(Suppl.1), pp.1~4 (2004)
- Morgan, R M, "The commitmenttrust theory of relationship marketing", Journal of Marketing, 58(3), pp.20~38 (1994)
- Nicholas, I, "Beyond branding: How the new values of transparency and integrity are changing the world of brands" (2003), London: Kogan Page Publishers
- Pimentel, R. W, "A model for consumer devotion: Affective commitment with proactive sustaining behaviour", Academy of Marketing Science Review, 2004(5), pp.1~45 (2004)
- Rajagopal, A, "Lovemarks effect: Winning in the consumer revolution" (2006), Sydney: Murdoch Books
- "Brand metrics: A tool to measure performance" (2007)[URL]
- Roberts, K, "Lovemarks: The future beyond brands" (2004), NY: PowerHouse Books
- Robinette, S, "Emotion marketing: The hallmark way of winning customers for life" (2001), NY: McGraw-Hill
- Rubin, Z, "Measurement of romantic love", Journal of Personality and Social Psychology, 16(2), pp.265~273 (1970)
- Selnes, F, "An examination of the effect of poduct performance on brand reputation, satisfaction and loyalty", European Journal of Marketing, 27(9), pp.19~35 (1993)
- Stern, B. B, "Advertising intimacy: Relationship marketing and the services consumer", Journal of Advertising, 26(4), pp.7~19 (1997)
- Sternberg, R. J, "The nature of love", Journal of Personality and Social Psychology, 47(2), pp.312~329 (1984)
- Sternberg, R. J, "A triangular theory of love", Psychological Review, 93(2), pp.119~135 (1986)
- Sternberg, R. J, "Construct validation of a triangular love scale European", Journal of Social Psychology, 27(3), pp.313~335 (1997)
- Wieselquist, J, "Commitment, pro-relationship behavior, and trust in close relationships", Journal of Personality and Social Psychology, 77(5), pp.942~966 (1999)
- 아크우드사이드, "When consumers and brands talk: Storytelling theory and research in psychology and marketing", PSYCHOLOGY MARKETING, 25(2), pp.97~145, JOHN WILEY SONS INC
- Zeithmal V. A, "Customer perceptions of price, quality and value: A mean-end model and synthesis of evidence", Journal of Marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)