규범이론을 적용한 이용수준, 혼잡규범 및 혼잡지각 간의 영향관계 분석 : 서촌 지역주민을 대상으로
An analysis of the relationships among use level, crowding norm, and perceived crowding using normative theory: Focusing on Seochon residents
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초록
오버투어리즘은 지역사회에 다양한 문제를 야기하고 있으며, 그중에서도 혼잡문제는 지역주민의 삶의 질과 관광지의 지속가능성에 중대한 영향을 미치는 핵심 이슈로 부상하고 있다. 본 연구는 규범이론을 기반으로 하여 관광지 지역주민의 관점에서 규범곡선 도출 및 이용수준, 혼잡규범, 혼잡지각 간의 영향관계를 실증적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 시각기반 접근법을 활용하였으며 서울시 종로구 서촌 지역에 거주하는 지역주민 216명을 대상으로 설문조사를 실시하고 수집된 자료를 분석에 활용하였다. 분석결과 최소 수용 조건은 약 30명으로 나타났으며, 이용수준이 증가할수록 혼잡지각은 유의미하게 증가하는 반면, 혼잡규범은 감소하는 것으로 나타났다. 또한 혼잡규범이 증가할수록 혼잡지각은 감소하는 경향을 보였으며, 혼잡규범은 이용수준과 혼잡지각 간의 관계에서 부분 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다. 이를 통해 지역주민의 수용 한계를 이해하고 보다 실효성 있는 혼잡관리 전략 수립을 위한 이론적 근거를 제시함과 동시에 지속가능한 관광지 관리에 실질적으로 기여할 수 있는 실무적 시사점을 제공하였다.
Abstract
Overtourism has caused various issues in local communities, among which crowding has emerged as a critical concern, significantly impacting residents’ quality of life and the sustainability of tourist destinations. The purpose of this research is to analyze the norm curve and examine the relationships among use level, crowding norms, and perceived crowding from the perspective of local residents applying normative theory. A visual-based approach was employed, and survey data were collected from 216 residents living in Seochon, located in Jongno-gu, Seoul. The findings revealed that the minimum acceptable condition was approximately 30 visitors. As the use level increases, perceived crowding rises significantly, while crowding norms tend to decline. Furthermore, a higher level of crowding norms was associated with a lower level of perceived crowding, and crowding norms were found to play a partial mediating role in the relationship between use level and perceived crowding. The study provides theoretical insights and practical implications for establishing more effective crowding management strategies.