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중국호텔 종사원이 지각하는 노동유연성이 조직냉소주의에 미치는 영향에 있어 조직공정성의 조절효과에 관한 연구

The Moderating effect of the Organizational Justice in the effects of Labor Flexibility by Chinese Employees in Hotel on Organizational Cynicism

김영현|곽량
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.09|Tourism Research|제45권 제3호|pp. 1-23|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.3.1

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조직공정성Organizational Justice노동유연성조직냉소주의Labor FlexibilityOrganizational Cynicism
주제분류관광학

초록

본 연구에서는 노동유연성과 조직냉소주의 간의 영향관계 및 노동유연성과 조직냉소주의와 의 영향관계에서 조직공정성의 조절효과에 대하여 검증하고자 하였다. 실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 노동유연성이 조직냉소주의에 미치는 영향에 있어서는 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성과 기능유연성은 조직냉소주의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 중국호텔에서는 종사원이 노동유연성으로 인한 부정적인 결과를 경험하지 않도록 사전에 근무환경을 조성하는 시스템을 구축할 필요가 있다. 그리고 노동유연성은 호텔산업 전반에 걸쳐 확산되고 있으므로 이러한 현상을 줄여주기 위해 호텔기업에서는 종사원들이 사전에 노동유연성에 대해 인지할 수 있도록 매뉴얼화된 규칙으로 근무환경을 제공하는 하는 것이 중요하다. 둘째, 노동유연성과 조직냉소주의의 관계에서 조직공정성의 조절효과를 검정한 결과, 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성, 기능유연성과 조직냉소주의 관계에서 조직공정성 중 분배공정성, 절차공정성과 상호작용공정성의 조절효과가 유의하게 나타났다. 따라서 호텔기업의 조직공정성을 높여 종사원의 조직에 대한 불신이나 무관심한 정서를 낮춰줄 필요가 있으며 더 나아가 조직냉소주의 또한 낮출 수 있는 방안을 고려해야 할 것이다.

Abstract

This study examine the relations of the labor flexibility perceived by hotel employee and organizational cynicism. Also, to verify the moderating effect of the organizational cynicism in the relation of the labor flexibility with the organizational cynicism. The following results were derived. First, in the effect of the labor flexibility on the organizational cynicism, out of the labor flexibility, the quantity flexibility, time flexibility and the functional flexibility has positive effect on the organizational cynicism. Therefore, Chinese hotel needs to build the system in advance so that the employees does not experience the negative results by the labor flexibility And since the labor flexibility is spread over the hotel industry, to reduce this phenomenon, for the hotel enterprise, providing the working environment with the manualized rules is important so that the employee can recognize the labor flexibility. Second, in the results of verifying the moderating effect of the organizational justice in the correlation between the labor flexibility and the organizational cynicism, the moderating effect of the distributive justice, procedural justice and the interactive justice out of the organizational justice was represented significant in the relation among the quantity flexibility, time flexibility and the functional flexibility out of the labor flexibility, and the organizational cynicism. Therefore, it is necessary to reduce the distrust or indifferent emotion of the employee toward the organization by increase the organizational justice of the hotel enterprise and further, the hotel enterprise should consider the measure to reduce the organizational justice.

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