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중국호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 고용불안정성 및 이직의도에 미치는 영향에 있어 조직신뢰의 조절효과에 대한 연구

The Moderating effect of the Organization Trust in the effects of Labor Flexibility by Chinese Employees in Hotel on the Job Instability and Turnover Intention

최우성|곽량
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2019.06|Tourism Research|제44권 제2호|pp. 1-26|DOI 10.32780/ktidoi.2019.44.2.1

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이직의도Turnover Intention조직신뢰고용불안정성노동유연성Labor FlexibilityJob InstabilityOrganization Trust
주제분류관광학

초록

호텔기업은 이직률이 높은 특성을 가지고 있으므로, 종사원의 이직의도는 매우 중요하게 고려하여 관리해야 할 부분이라 할 수 있으며 이러한 상황은 중국 시장에서도 마찬가지라 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 중국 호텔종사원을 대상으로 그들이 지각하는 노동유연성이 고용불안정성에 미치는 영향, 고용불안정성이 이직의도에 미치는 영향 및 노동유연성과 고용불안정성의 관계에 있어 조직신뢰의 조절효과를 실증적으로 분석해보고자 하였으며, 분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 노동유연성이 고용불안정성에 미치는 영향을 살펴보면 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성 및 기능유연성은 고용불안정성에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 노동유연성 중 재무유연성이 고용불안정성에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 고용불안정성이 이직의도에 대해 미치는 영향을 살펴보면 고용불안정성 이직의도에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 노동유연성과 고용불안정성의 관계에서 조직신뢰의 조절효과를 살펴보면 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성, 기능유연성과 고용불안정성의 관계에서 조직신뢰의 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 하지만 재무유연성과 고용불안정성의 상관관계에서 조직신뢰의 조절효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 중국 호텔기업에서는 종사원들의 직장에 대한 고용안정여부를 가장 고려해야 하지만 직무 자체도 지속해서 유지시켜줄 수 있는 방안을 강구할 필요가 있을 것이다. 또한 고용불안정성으로 인해 높아질 수 있는 이직의도를 낮춰줄 수 있도록 종사원의 기본적인 근무환경, 임금, 복지 등을 고려하여 직무만족을 높여줄 필요가 있을 것이다. 마지막으로 조직신뢰를 높일 수 있도록 종사원의 조직에 대한 소속감을 높여주고 성과에 의한 분배 등에서도 공정성을 기하여 노동유연성으로 인해 높아지는 고용불안정성을 낮춰주고 이를 통해 더 나아가 이직의도 또한 낮춰 경쟁력을 확보할 필요가 있을 것이다.

Abstract

The hotel company has high turnover rate, so it is very important to consider the turnover intention of the employees. This situation can be said in the Chinese market as well. Therefore, this study empirically analyzes the moderating effect of organizational trust on the relationship between labor flexibility and job instability perceived by Chinese hotel employees, the effect of employment instability on turnover intention, and the relationship between labor flexibility and employment instability. The results of the analysis are as follows. First, the effects of labor flexibility on employment instability show that quantity flexibility, time flexibility and function flexibility among the labor flexibility have a significant positive effect on employment instability. But the effect of financial flexibility on employment instability was not statistically significant. Second, the effects of employment instability on turnover intention were found to have a positive effect on the intention to leave employment unstability. Third, the moderating effect of organizational trust on the relationship between labor flexibility and employment instability shows that moderating effect of organizational trust is related to quantity flexibility, time flexibility, functional flexibility and employment instability among the labor flexibility. However, the adjustment effect of organizational trust was not statistically significant in relation to financial flexibility and employment instability. Based on the results of this study, it is necessary for the Chinese hotel company to consider the employment security of the employees at the most, but it will be necessary to take measures to maintain the job itself. In addition, it will be necessary to increase job satisfaction by considering the basic work environment, wages, and welfare of the employees so as to lower the turnover intention that can be increased due to employment instability. Finally, it is necessary to increase the sense of belonging to the organization of the employees so as to increase the trust of the organization, and to lower the employment instability due to the labor flexibility due to the fairness in the distribution by the performance.

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