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중국 호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향에 있어 조직공정성의 조절효과

The Moderating effect of the Organizational Justice in the effects of Labor Flexibility Perceived by Chinese Employees in Hotel on Turnover Intention

곽량|하정남
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2019.12|Tourism Research|제44권 제4호|pp. 1-24|DOI 10.32780/ktidoi.2019.44.4.1

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조직공정성이직의도Turnover IntentionOrganizational Justice노동유연성Labor Flexibility중국 호텔종사원Chinese Employees in Hotel
주제분류관광학

초록

본 연구에서는 노동유연성과 이직의도 간의 영향관계 및 노동유연성과 이직의도의 영향관계에서 조직공정성의 조절효과에 대하여 검증하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 중국에 호텔의 종사원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사는 2018년 12월 31일～2019년 1월 30일으로 1개월간 진행되었으며 총 450부를 배포하여 이 중 432부를 회수하였으며, 회수된 설문지 중 불성실한 답변이 기재되거나, 표기누락이 되어 실증분석에 부적합한 설문지 25부를 제외한 총 407부를 최종 이용하여 실증분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 노동유연성과 이직의도의 관계에 대하여 가설을 검정한 결과, 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성과 기능유연성이 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노동유연성과 이직의도의 관계에서 조직공정성의 조절효과를 검정한 결과, 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성, 기능유연성과 이직의도의 관계에서 조직공정성 중 분배공정성, 절차공정성과 상호작용공정성의 조절효과가 유의하게 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 중국 호텔기업은 종사원들의 노동유연성 지각을 낮춰주어 이직의도를 낮춰줄 수 있는 방안을 강구해야 할 것이다. 또한 조직공정성 강화를 통해 중국 호텔종사원의 노동유연성 지각으로 인해 높아질 수 있는 이직의도를 낮춰줄 수 있도록 할 필요가 있을 것이다.

Abstract

This study intended to verify the relations of the labor flexibility perceived by hotel employee with the turnover intention and the moderating effect of the organizational justice in the relation between labor flexibility and the turnover intention. To achieve the purpose of the research, the questionnaire survey was conducted from the hotel employees in China. The survey was conducted for one month from December 31, 2018 to January 30, 2019, and total 450 questionnaires were distributed and 432 questionnaires were collected. out of the questionnaires collected, total 407 questionnaires were analyzed empirically excluding 25 questionnaires not suitable for empirical analysis by containing insincere answer or unanswered questions, and following results were drawn. First, in the results of verifying the hypothesis on the relation of labor flexibility with the turnover intention, out of the labor flexibility, the quantity flexibility, time flexibility and the functional flexibility has positive effect on the turnover intention. Second, in the results of verifying the moderating effect of the organizational justice in the relation between the labor flexibility and the turnover intention, out of the organizational justice, the moderating effect of the distributive justice, the procedural justice and the interactive justice were represented significant in the relations of the quantity flexibility, time flexibility, functional flexibility out of the labor flexibility with the turnover intention. Based on these results, Chinese hotel companies should find ways to lower their employees' turnover intention to change their labor flexibility. In addition, it will be necessary to strengthen the organizational justice to reduce the turnover intention, which may be increased due to the perception of labor flexibility of Chinese hotel employees.

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