중국호텔종사원이 지각하는 불완전취업이 이직의도 및 조직냉소주의에 미치는 영향
Effects of Underemployment Perception of Chinese Hotel Employees on Turnover Intention and Organizational Cynicism
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중국은 국민 경제의 급격한 성장과 인민 생활의 급격한 향상, 특히 개혁 개방 이후 중국 내 대중 소비 관념과 생활 방식이 바뀌었고 중국 국내외 관광 소비자들이 급증하면서 호텔업의 발전을 이끌었지만, 반대로 호텔 종사원들의 학력이나 교육 수준에 맞지 않는 일을 하거나 자신의 능력을 발휘할 수 없는 직종으로 취업을 하는 등의 불완전취업 현상으로 인해 많은 문제들이 나타나고 있다. 조직에 대해 불만, 소외감등을 느껴 자신의 직무에 최선을 다하지 않는다거나, 취업을 하였다 하더라고 자신의 능력과 다른 직무를 배당 받음으로써 직무에 흥미를 잃어 이직을 결정하는 종사원이 증사하는 현상이 대표적인 예라 할 수 있다. 인적자원관리는 서비스기업들의 생존을 위한 경쟁력의 원천이라 할 수 있으므로 본 연구는 중국 상해/베이징에 위치한 중국 특 1,2급 호텔 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 불완전취업이 중국호텔 종사원의 조직 냉소주의와 이직의도에 미치는 영향관계를 실증 분석하였다. 그 결과 불완전취업은 조직 냉소주의 및 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직냉소주의 역시 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 중국 호텔 취업자들이 하향 취업을 인해 겪는 역할불만이나 직무불만을 최소화하거나, 중국 호텔 종사원들의 조직에 대한 불만, 회의감 그리고 이직의도를 낮추기 위해 멘토/멘티 제도 도입, 의사결정권 부여 및 참여 기회 제공, 경력개발을 위한 지원제도를 강화하는 등의 인적자원 관리가 무엇보다 필요해 보인다.
Abstract
China has currently grown rapidly in the national economy, the rapid improvement of people's lives, especially after reform and opening, the concept of consumption and lifestyle in China changed. With the surging number of Chinese and domestic tourism consumers, led the development of the Chinese hotel industry, but on the other hand, as the educational background of hotel staff increases, do things that don't fit your education, or got a job that can't do, a lot of problems have arisen from the phenomenon of incomplete employment. Complaints about the organization, goodwill, with a feeling of regret, do not do one's best in one's duties. by the dividend of one's ability and other duties, off one's feet, A case in point is the increase of employees who decide to change jobs. A study based on this trend of time in Shanghai, A survey of Chinese hotel employees was conducted. The relationship between organizational cynicism and the intention of turnover among Chinese hotel employees was analyzed. As a result, incomplete employment has a positive effect on organizational cynicism and move ability. The organization's cynicism also has a positive effect on the intention of changing jobs. Therefore, the roles and job impacts experienced by Chinese hotel employees are minimized, or complaints about the organization of Chinese hotel employees, introduction of a mentor/mentee system to reduce skepticism and turnover, Granting decision-making, providing opportunities for participation, It seems necessary to strengthen the support system for career development.
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