전시회 참관객의 참관목표와 참관객의 유형 - 부산 경향하우징페어를 대상으로 -
Dimensions of the Attendees' Objectives and Clusters of the Attendees at Exhibition - The Case of Busan Kyung Hyang Hyang Housing Fair -
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초록
본 논문은 두 가지 연구목적을 가지고 있다. 첫째, 참관객의 다양한 욕구와 기대를 파악하기 위해 참관목표를 통합․분류하여, 참가기업이 참관객의 만족도를 향상시킬 수 있는 전시전략을 수립하는데 도움이 되고자 한다. 둘째 참관객의 목표에 따라 참관객의 유형을 분류하고, 분류된 집단의 특성을 파악하여 참가기업의 효율적인 자원관리와 전시성과를 성과를 향상시키는데 도움이 되고자 하는 것이다. 설문조사는 2005년 제 15회 부산경향하우징페어의 참관객을 대상으로 하였다. 실증분석 결과, 참관객의 목표는 전반적인 정보획득, 업무적 문제해결, 구매탐색, 관계구축의 네 가지 차원으로 도출되었다. 도출된 네 가지 차원의 참관객 목표를 이용하여 군집분석을 하였고 네 가지 유형으로 참관객 집단을 구분하였다. 이 네 집단을 전반적인 열람형, 문제해결형, 구매탐색형, 실질구매형으로 명명하였다. 이들 집단을 참관객의 업종과 관련시켜 참관객 집단의 특성을 제시하였다. 본 논문의 연구결과는 참관객의 전시참가기업이 참관객을 구분하여 응대함으로써 전시회의 인적자원과 물적자원을 효율적으로 관리할 수 있는 방안들을 제시하였다.
Abstract
In this article, dimensions of the attendees' objectives at exhibition were presented. The dimensions were found to be four dimensional: general industry awareness, job improvement, acquisition of purchase information, establishment of career relationship. Using the dimension of the attendees' objectives, this study segmented the attendees to four groups with cluster analysis: general browsers group, job oriented group, purchase investigator group, real purchaser group. Finally, some of the practical implications of the cluster analysis of the attendees were discussed, so that can improve the efficiency of booth management and the performance of the exhibitor.
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