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전시회 참가동기가 만족도와 충성도에 미치는 영향 - 관여도의 조절효과를 중심으로 -

The Effects of Exhibition Participation Motive upon Satisfaction and Loyalty - Focusing on moderating effects of involvement -

정은정|김광회
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2014.08|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제14권 제2호|pp. 97-118

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SatisfactionLoyaltyInvolvementParticipation Motivation

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This study set up 3 assumptions according to research models based on the previous studies in order to identify the relation between visitors’ participation motive and satisfaction, the relation between satisfaction and loyalty, and the moderating effects of involvement in the relation between participation motive and satisfaction. As for participation motive, this study divided participation motive into 3 different factors such as information pursuit motive, entertainment pursuit motive and social‐gathering pursuit motive, and conducted empirical analysis with a single factor for involvement, satisfaction and loyalty. With the results of this study, it is found that all of the information pursuit motive, entertainment pursuit motive and social‐gathering pursuit motive that are 3 factors of exhibition visitors’ participation motive produced positive effects (+) upon satisfaction, and it is verified that visitors’ satisfaction had positive effects (+) upon loyalty. In the relation between visitors’ satisfaction and their information pursuit motive, entertainment pursuit motive and social‐gathering pursuit motive, it is verified that moderating effects according to involvement was not significant at all, showing that the results of this study was opposed to what was intended to expect in the first place.

Abstract

This study set up 3 assumptions according to research models based on the previous studies in order to identify the relation between visitors’ participation motive and satisfaction, the relation between satisfaction and loyalty, and the moderating effects of involvement in the relation between participation motive and satisfaction. As for participation motive, this study divided participation motive into 3 different factors such as information pursuit motive, entertainment pursuit motive and social‐gathering pursuit motive, and conducted empirical analysis with a single factor for involvement, satisfaction and loyalty. With the results of this study, it is found that all of the information pursuit motive, entertainment pursuit motive and social‐gathering pursuit motive that are 3 factors of exhibition visitors’ participation motive produced positive effects (+) upon satisfaction, and it is verified that visitors’ satisfaction had positive effects (+) upon loyalty. In the relation between visitors’ satisfaction and their information pursuit motive, entertainment pursuit motive and social‐gathering pursuit motive, it is verified that moderating effects according to involvement was not significant at all, showing that the results of this study was opposed to what was intended to expect in the first place.

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