노사 커뮤니케이션 개념의 탐색적 고찰 상호지향성 모델의 적용 가능성
An Exploratory Study of Industrial-Relations Applicability of Co-Orientation Model
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초록
노사 간 바람직한 커뮤니케이션 관계의 성립은 투쟁적이고 대립적인 노사갈등으로 인해 기업과 국가의 경쟁력을 약화시키는 상황에서 우리 사회가 해결해야 할 시급한 과제이다. 이 연구는 노동조합의 형태적 특성과 문화적 특성을고려해 한국적 노사 커뮤니케이션의 개념을 고찰하고, 노사 커뮤니케이션 현상을 설명하기 위한 이론적 틀로서 상호지향성 모델의 적용 가능성을 살펴보았다. 노사 커뮤니케이션의 일반적 정의는 조직 내 커뮤니케이션의 일종으로 노사간 공식·비공식적 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 정보 전달과 피드백을 통한 상호관계와 의미 공유 그리고 이로 인한 결과로 정의할 수 있다. 노사 관계는대립적이 아닌 공생적 관계와 대등한 협력자로 서로 존중하여야 한다. 또한 협상 대표자는 커뮤니케이션 전문성을 필요로 하고 원활한 업무의 수행을 위해서라도 노사 커뮤니케이션에 대한 이해는 필수적이라고 할 수 있다. 노사문제를둘러싸고 표출되는 갈등이나 대립은 결국 노사 양측의 인식 및 태도의 차이에서비롯된 것이기 때문에 노사 커뮤니케이션을 이해하기 위한 이론적 논의가 필요하다.
Abstract
As the militant and adversarial conflict between labor and management undermines national competitiveness, appropriate industrial relations communication is required in our society. This study not only investigates industrial relations communication concepts in Korean industry by considering the formal and cultural characteristics of union,but also explores the possible applicability of co-orientation model as a theoretical outline to explain the phenomenon of industrial relations communication. In general, the concept of industrial relations communication is defined as the understanding and maintaining relationships through the official or unofficial delivery of information and efficient feedback between labor and management. Also, it can be said as the satisfaction of information communications. It should be stressed that both labor and management respect each other as an associate and equal cooperator rather than contradicting one by considering the probability of the intervention of the order of ranks and problems with the representatives of each side. Moreover, much effort for the professionalism and accountability of the representatives should be established. As the conflict between labor and management in industry results from the discrepancy of perception and attitude of two sides, it is desired that two sides understand each other through the co-orientation model.
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