공공조직에서의 카리스마 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 분석: 조직공정성의 조절효과를 중심으로
The Impact of Charismatic Leadership on Organizational Citizenship Behavior in Public Organizations: Focusing on the Moderating Role of Perceived Organizational Justice
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초록
현대 행정환경은 불확실성과 복잡성이 심화되면서 기존의 관료적 대응 방식만으로는효과적인 문제 해결이 어려운 실정이다. 이에 따라 공공조직의 성과를 높이기 위해서는구성원의 자발성과 책임감을 기반으로 한 조직시민행동이 중요한 과제로 부상하고 있다. 본 연구는 상사의 카리스마 리더십이 공무원의 조직시민행동에 미치는 영향과 이과정에서 조직공정성이 가지는 조절효과를 검증하였다. 자료는 2024년 한국행정연구원에서 중앙부처 및 지방자치단체 공무원을 대상으로 실시한 ｢한국의 공･사조직 구성원 인식 비교 조사｣ 응답 1,012건을 활용하였다. 분석 방법은 위계적 다중회귀분석을적용하였다. 분석 결과, 카리스마 리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 조직공정성은 이 관계를 강화하는 조절효과를 나타냈다. 이는 리더의 카리스마적 행동이 구성원의 자발적이고 친조직적인 행동을 촉진하며, 그 효과가 공정한 조직운영 인식에 따라 더욱 강화됨을 보여준다. 본 연구는 사회정체성이론과 사회적 교환이론을 통합해 공공조직 맥락에서 리더십 효과의 작동 조건을 실증적으로 제시하였으며, 공정한 인사･조직 관리와 리더십 개발이 성과 제고를 위한 핵심 전략임을 강조한다.
Abstract
Contemporary public administration is marked by increased uncertainty and complexity, making it progressively challenging to address issues solely through traditional bureaucratic methods. To improve organizational performance in such environments, organizational citizenship behavior (OCB), which relies on employees’ autonomy and sense of responsibility, has become a focal point. This study investigates the impact of supervisors’ charismatic leadership on public employees’ OCB and explores whether perceived organizational justice moderates this relationship. Data were collected from 1,012 responses from central and local government officials who participated in the 2024 Public–Private Organization Members’ Perception Survey conducted by the Korea Institute of Public Administration. Hierarchical multiple regression analysis was utilized. The results demonstrate that charismatic leadership significantly positively influences OCB, with organizational justice enhancing this relationship as a moderating factor. These findings indicate that charismatic leadership fosters employees’ voluntary and pro-organizational behaviors, with its effect being amplified when employees perceive the organization as being managed fairly. By integrating social identity theory and social exchange theory, this study provides empirical evidence on the contextual conditions under which leadership is effective in the public sector and underscores the necessity of fair personnel and organizational management, alongside leadership development, as critical strategies for enhancing organizational performance.