‘로보캅(Robo-Cop)’ 경찰관: 감성지능(EI)과 직무만족이 직무수행에 미치는 영향에 관한 한·일 비교연구
‘Robo-Cop’ police officers: A comparative study on effects of emotional intelligence, job satisfaction on job performance between Korean and Japanese police
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
공정한 법 집행을 해야 하는 경찰조직은 경찰관 개인의 감정 개입을 극도로 경계해 왔다. 하지만, 경찰 조직 또한 인간을 구성원으로 하는 사회적 조직으로서, 인간의 감정은 엄격하고 완벽한 배제는 불가능 할 것이다. 그렇다면, 적절한 감정의 인지와 규제, 활용은 조직의 효율성과 효과성을 극대화시키는데 매우 중요한 도구가 될 수 있을 것이다. 하지만, 국내 경찰관의 감성지능에 대한 연구는 단 한 편이 존재하고 있으며, 그 연구의 결과는 국내 경찰관의 감성지능은 직무수행에 영향을 미치고 있지 않음을 보여주었다. 해외 선행연구와 상반되는 이러한 연구결과의 원인은 무엇인지를 규명하고자 본 연구가 수행되었다. 구체적으로, 본 연구는 경찰관의 감성지능이 어떠한 매개 및 조절변수를 통해 직무수행에 영향을 미치는지를 검증해 보고, 이러한 결과가 한국과 일본 경찰에서 동일하게 나타나는지를 한국과 일본 지방경찰청에서 수집된 데이터(한국: n=146, 일본: n=173) 분석을 통해 검증되었다. 연구 결과, 일본의 경우, 자신 및 타인의 감정 인지와 감정을 활용한 문제해결 등이 직무수행에 직·간접적으로 영향을 미치는 것으로 조사되었으나, 국내 경찰관들에게서 감성지능은 직·간접적으로 직무수행에 영향을 미치고 있지 않았으며, 직무만족 역시 직무수행과 무관한 것으로 나타났다. 즉, 국내 경찰 조직 내에서 경찰관의 감정은 배제의 대상이며, 경찰관 개인의 감성지능은 조직 내 활동에 중요한 요인이 아닌 것으로 나타났다. 연구 결과를 바탕으로, 본 연구는 경찰조직이 비인격적 조직(Impersonal Organization)에서 벗어나, 경찰조직 구성원의 감정 인지와 규제, 감정을 활용한 문제해결이 보다 더 적극적으로 권장되어야 함을 주장하였다.
Abstract
In order to enforce laws fairly and equally, relying on emotion among police officers has been strictly prohibited in South Korea. As a result, the Korean police organization became a vast impersonal organization in which individual officers’ emotion has not been adequately addressed and managed. Likewise, academia has ignored importance of emotional intelligence (EI) in terms of organizational behavior and management within South Korean police organization. To fill the vacuum of literature on police EI in South Korea, this study was purported to investigate effects of EI and job satisfaction on job performance among police officers. Data were collected from 146 Korean police officers and 173 Japanese police officers. A series of multivariate regression analyses has been conducted. Findings showed that 1) EI does not affect job performance among Korean police officers, but it does among Japanese police officers, 2) job satisfaction does not influence job performance in both countries, and 3) exclusion of personal emotion in terms of job performance was evident in South Korea. Based on the findings, this study suggested policy implications for the future of the Korean police organization.
참고문헌 (45)
- 김광웅, "행정학의 성격과 범위", 한국행정학보, 13, pp.217~234 (1979)
- 김기상, "사회학의 학문적 성격에 관한 고찰-사회학의 학제적 위치를 중심으로-", 사회과학연구, 9, pp.97~122 (2000)
- 김가은, "보육시설 종사자의 감성지능과 직무태도에 관한 연구", 한국거버넌스학회보, 16(3), pp.227~251 (2009), 한국거버넌스학회
- 김성덕, "스포츠센터 지도자의 정서지능과 직무스트레스 및 직무만족의 관계", 한국체육과학회지, 21(3), pp.667~679 (2012), 한국체육과학회
- 김소인, "간호단위문화와 간호업무수행, 직무만족 및 이직의도와의관계", 간호행정학회지, 3(2), pp.17~40 (1997)
- 김혜숙, "여성 공무원 리더의 효율성, 성 정체성, 삶의 만족도와 조직의 성차별 문화", 한국심리학회지: 문화 및 사회문제, 8(2), pp.191~208 (2002), 한국문화및사회문제심리학회
- 박선영, "남녀경찰관의 근무성과, 근무태도, 이직에 관한 영향요인 비교연구 : 구조방정식을 통한 남녀경찰관 비교연구", 한국공안행정학회보, 18(3), pp.91~131 (2009), 한국공안행정학회
- 박성수, "경찰공무원의 스트레스가 이직에 미치는 영향에 관한 연구", 한국공안행정학회보, (13), pp.98~136 (2002), 한국공안행정학회
- 박종구, "외사경찰의 직무만족과 직무성과 영향요인", 한국경찰연구, 10(1), pp.31~59 (2011), 한국경찰연구학회
- 서울신문, "난 전직 한국 로봇 교도관...인간들의 논란에 사라졌습니다", ~ (2016)
- 신성원, "경찰관의 심리적 탈진이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 10(7), pp.337~343 (2010), 한국콘텐츠학회
- 신성원, "경찰공무원의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국치안행정논집, 7(2), pp.137~155 (2010), 한국치안행정학회
- 안동현, "경찰관의 교육훈련과 직무만족 및 직무성과의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 13(11), pp.902~912 (2013), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 연합뉴스, "교도소 야간순찰 ‘로봇 교도관’이 맡는다", ~ (2011)
- 우제태, "일선경찰의 직무스트레스와 직무만족의 관계에 관한 실증연구", 한국공안행정학회보, 16(2), pp.143~169 (2007), 한국공안행정학회
- 유효근, "감성지능이 직무스트레스와 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구, 15(4), pp.127~146 (2008), 한국인적자원관리학회
- 이선우, "경찰 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구", 한국행정학보, 46(3), pp.357~378 (2012), 한국행정학회
- 이창훈, "교정에서의 과학기술 활용 주체와 수형자의 인간소외", 교정담론, 6(1), pp.121~128 (2012), 아시아교정포럼
- 이창훈, "대학의 인문 소양교육과 경찰의 직업능력과의 관계 연구", 한국치안행정논집, 11(4), pp.107~138 (2015), 한국치안행정학회[DOI]
- 이창훈, "감성지능(Emotional Intelligence)이 경찰 직무수행에 미치는 영향 연구", 한국치안행정논집, 13(1), pp.163~188 (2016), 한국치안행정학회
- 이창훈, "경찰관의 범죄피해 두려움공감도와 경찰활동 선호유형이 지역사회중심경찰활동에 미치는 영향", 한국공안행정학회보, 25(2), pp.179~205 (2016), 한국공안행정학회
- 이창훈, "‘오판’의 개념 정립 및 오판에 관한 실증적 연구 방향", 한국범죄학, 11(1), pp.3~52 (2017), 대한범죄학회
- 이환범, "경찰공무원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 간의 상호관계에 관한 연구", 한국조직학회보, 3(2), pp.83~101 (2006), 한국조직학회
- 조민상, "경찰공무원의 의사소통 유형화에 관한 연구", 한국경찰학회보, 15(2), pp.125~146 (2013), 한국경찰학회
- 조성호, "경찰공무원의 스트레스요인이 직무소진과 직무만족에 미치는 영향: 성격특성의 조절된 매개효과", 한국경찰학회보, 17(4), pp.185~212 (2015), 한국경찰학회
- 최성욱, "행정세계에서 합리성과 감정의 이원구조해체", 한국행정학보, 45(3), pp.227~249 (2011), 한국행정학회
- 최천근, "행정관리가 경찰성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구", 한국행정학보, 45(2), pp.351~372 (2011), 한국행정학회
- Archambeault, W. G., "A Comparative Analysis of Japanese and American Police Organizational Management Models: The Evolution of a Military Bureaucracy to a Theory Z Organization", Police Stud.: Int'l Rev. Police Dev, 6, pp.3~ (1983)
- Bar-On, Reuven, "Bar-On Emotional Quotient Inventory: Technical Manual", Multi-Health Systems, ~ (1997)
- Bar-On, Reuven, "Bar-On Emotional Quotient Inventory : User’s Manual" (1997), Multi-Health Systems
- Bar-On, R, "Linking Emotional Intelligence and Performance at Work: Current Research Evidence with Individual and Groups" (2006), Lawrence Erlbaum Associates
- Bruns, G. H., "Police managers' perception of organizational leadership styles", Public Personnel Management, 17(2), pp.145~157 (1988)
- Chen, Y. F., "Job stress and performance: A study of police officers in central Taiwan", Social Behavior and Personality: an international journal, 37(10), pp.1341~1356 (2009)
- Cherniss, C., "The Emotionally Intelligent Workplace", pp.209~233 (2001), Jossey-Bass
- Gardner, H., "Frames of Mind" (1983), Basic Books
- Goleman, D., "Emotional intelligence" (1995), Bantam Books
- Joseph, D. L., "Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model", Journal of Applied Psychology, 95(1), pp.54~78 (2010)
- Mayer, J. D., "Human abilities: Emotional intelligence", Annual Review of Psychology, 59, pp.507~536 (2008)
- McGregor, D., "Theory X and theory Y", Organization theory, pp.358~374 (1960)
- More, H. W., "Effective police administration: A behavioral approach" (1975), Justice Systems Development
- Offermann, L. R., "The relative contribution of emotional competence and cognitive ability to individual and team performance", Human Performance, 17, pp.219~243 (2004)
- Reiner, M. D., "The determinants of job satisfaction among United States air force security police: A test of rival theoretical predictive models", Review of Public Personnel Administration, 19(3), pp.5~18 (1999)
- Salovey, P., "Emotional intelligence. Imagination", Cognition and Personality, 9(3), pp.185~211 (1990)
- Schutte, Nicola S., "Development and validation of a measure of emotional intelligence", Personality and Individual Differences, 25, pp.167~177 (1998)
- Sy, T., "Relation of employee and manager emotional intelligence to job satisfaction and performance", Journal of Vocational Behavior, 68, pp.461~473 (2006)