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조직구성원의 감성지능, 직무만족, 조직몰입, 조직충성 간의 구조적 관계 규명

Constructing a Structural Equation Model using Emotional Intelligence, Job Satisfaction, Commitment, and Loyalty of Organization Members

임현진|유영란|강명희|김부희
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2011.12|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제13권 제2호|pp. 111-135

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조직몰입Organizational Commitment직무만족Job Satisfaction감성지능Emotional IntelligenceOrganizational Loyalty조직충성
주제분류교육학

초록

조직구성원의 충성도가 높으면 조직유효성이 향상되어 조직의 수행성과가 높아진다고 한다. 이에 본 연구는 구성원의 조직충성에 직․간접 효과를 미치는 변인으로 직무만족, 조직몰입과 더불어 최근 연구가 시작되고 있는 구성원의 감성지능을 네 가지 하위요인으로 나누어 이들의 구조적 관계를 규명하고자 하였다. 이를 위해, 국내 대기업 H 사에 근무하는 305 명을 대상으로 조사연구를 실시하였으며, 그 결과 감성지능의 하위요인인 감성조정과 직무만족, 조직몰입, 조직충성 간의 관계를 간명하고 유의미하게 설명하는 구조모형이 창출되었다. 이들 변인 간의 직․간접관계는 다음과 같다. 감성지능의 하위요인 중 감성조정은 직무만족에, 직무만족은 조직몰입에, 조직몰입은 조직충성에 직접적인 영향을 주는 것으로 분석되었으며, 감성조정과 직무만족은 조직충성에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 개인이 자신의 감성을 통제하고 조절할 수 있는 감성조정 역량이 조직충성심에 간접적으로 영향력을 미칠 수 있으므로 인재선발에서 이를 고려할 것을 제안하고 있으며, 우수인력이 선발된 후에는 직무에 대한 만족과 조직몰입을 높일 수 있는 조직문화와 업무환경 조성이 필요함을 시사하고 있다.

Abstract

Previous literature stated that an organization's performance could be strongly influenced by the loyalty of its members. This study selected emotional intelligence, job satisfaction and organizational commitment as core variables that may have direct or indirect effects on organizational loyalty. Structural equation modeling was used to analyze the structural relationships and the effect size of the variables. Study participants were 305 employees of H organization. The results showed direct effects of emotional regulation, one of the subcategories of emotional intelligence, on job satisfaction, job satisfaction on organizational commitment, and organizational commitment on organizational loyalty, respectively. Furthermore, indirect effects of emotional intelligence on organizational commitment and loyalty were found as well. In conclusion, emotional regulation could be used as an employee selection element since it could regulate an individual’s emotions and in turn, increase organizational loyalty. Another recommendation has been made to foster a positive organizational culture to enhance job satisfaction and organizational commitment of its employees.

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