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감성지능이 직무만족을 매개로 이직의도에 미치는 영향: 신입사원을 대상으로

Impact of Emotional Intelligence on Turnover Intention Mediated by Job Satisfaction: Cases of New Employees

한상훈|임동일
사단법인 인문사회과학기술융합학회 (The Convergent Research Society Among Humanities, Sociology, Science, and Technology)|2016.11|예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 (Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology)|제6권 제11호|pp. 153-167|DOI 10.35873/ajmahs.2016.6.11.014

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직무만족Job Satisfaction감성지능Emotional Intelligence이직의도Turnover IntentionCorporation신입사원기업New Employees
주제분류학제간연구

초록

본 연구는 신입사원의 감성지능과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향력을 밝히고 변수 간 관계를 검증하기 위해 기업에 종사하는 남·여 신입사원 105명을 대상으로 설문조사한 내용을 분석하였다. 자료의 처리는 SPSS 22.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 상관분석, 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였고, 변수 간 영향력과 매개효과를 검증하기 위해 단순회귀분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 본 연구를 통한 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 신입사원의 감성지능은 직무만족에 정적인 관계의 영향력을 미치고 있었으며, 신입사원의 감성지능과 직무만족은 이직의도에 부적인 영향력을 미치고 있었다. 둘째, 신입사원의 감성지능과 이직의도와의 관계에서 직무만족은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 신입사원의 감성지능은 이직의도에 직접적으로 영향력을 미치고, 직무만족을 통해 간접적으로 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 신입사원의 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 인간관계, 직무, 제도 등 외부 환경적 요인에 초점을 맞추었던 이전의 선행연구들과는 달리 감성지능, 만족과 같은 개인의 내부 심리적 요인에 초점을 둠으로써 보다 다양한 차원에서 신입사원의 이직의도를 낮출 수 있는 방안을 강구할 수 있도록 실증적 자료를 제공하였다.

Abstract

The purpose of this study was to explore influence of emotional intelligence and job satisfaction on turnover intention and to verify the relationship between variables, using surveyed data collected from samples of 105 new male and female employees. Data were analyzed through frequencies, correlation analysis, factor analysis and human reliability analysis by using SPSS version 22.0 program, and simple regression and multiple regression were conducted to verify influence and mediated effect between variables. Results were as follows: First, emotional intelligence of new employees was positively correlated with job satisfaction, but negatively correlated with turnover intention. Second, there was the mediating effect of job satisfaction on the relationship between new employee’s emotional intelligence and turnover intention. Accordingly, the study found that new employee’s emotional intelligence was directly affected to turnover intention, and indirectly affected through job satisfaction. This study focused on person’s internal emotions such as emotional intelligence and job satisfaction unlike prior research focusing on external environments such as human relations, job and system, thereby providing objective research to find the way of lower turnover intention.

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