델파이 기법을 활용한 관광수용태세 성과지표 개발에 관한 탐색적 연구 : 대구광역시를 중심으로
An Exploratory Study of Developing Performance Indicators for the Readiness of Tourism Using the Delphi Technique - Focusing on Daegu Metropolitan City -
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초록
지역관광 활성화를 위한 관광기반 마련을 제고 해야 할 필요성이 제기되고 있으며, 지역의 관광수용태세는 관광지 선정에 중요한 기준임에도 불구하고, 다양한 문제점들이 발생하고 있으며, 관광수용태세의 성과를 평가하는 지표에 관한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구에서는 델파이기법을 활용하여 대구광역시 대상으로 지역의 관광수용태세의 성과지표를 개발하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 대구광역시 관광수용태세 성과지표의 계층별 구조화를 통해 기본방향을 설정하였다. 둘째, 관광수용태세 성과지표 중 핵심지표에 대한 분석결과, 관광객에 대한 우선순위가 가장 높게 나타났으며, 핵심지표 세부항목 중에는 관광사업체 매출 증가율의 우선순위가 가장 높게 나타났다. 셋째, 관광수용태세 성과지표 중 일반지표에 대한 분석결과, 관광안내정보에 대한 우선순위가 가장 높게 나타났으며, 일반지표 세부항목 중 외국어 가능 관광종사자 수의 우선순위가 가장 높게 나타났다. 본 연구의 결과는 대구광역시 관광정책 수립 및 지원 등 정책업무 평가의 기초자료로 활용될 것으로 판단된다.
Abstract
As the readiness of tourism is one of the important tools for selecting tourism destinations, few studies in the literature have examined the performance indicators within the contexts of tourism. The purpose of this study is to develop performance indicators for the readiness of tourism using the Delphi technique. The results of this study are as follows. First, this study indicated basic directions for the readiness of tourism in Daegu region using analytic hierarchy processes. Second, both tourist and tourism business' sales rate of increase were the highest score among core indicators. Third, both tourism guide and information and a number of foreign language available workers in tourism were the highest score among general indicators. The findings of this study would provide basic materials for setting tourism policies with marketers and planners in Daegu region.
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