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정보 확산 플랫폼과 상품 유형에 따른 위험 정보 확산 차이 연구 - 금융서비스와 건강기능식품 위험 정보를 중심으로

A Study on Risk Information Diffusion by Platform and Product Type: Focused on the Information for the Financial Service and for the Health Functional Food

김영두|구혜경|김현정
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2018.02|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제29권 제1호|pp. 19-40|DOI http://dx.doi.org/10.35736/JCS.29.1.2

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텍스트 마이닝text-miningBass 모형텍스트 빅데이터정보 확산Information diffusion위험 정보Bass model위험 정보 확산Risk informationDiffusion of risk informationtext big data
주제분류경제학

초록

본 연구는 특정 이슈에 관한 정보가 확산되는 과정이 정보 확산 플랫폼에 따라서, 그리고 상품 유형에 따라서 어떻게 달라지는지를 실증하였다. 정보 확산 플랫폼으로서 신문과 블로그를 선정하여 비교하였으며, 정보 확산 현상을 살펴볼 이슈로는 소비자들이 위험 정보에 대해 높은 관심을 가지는 상품 이슈를 선정하였는데, 연구 당시 이슈가 되었던 건강기능식품과 금융사의 개인정보 유출과 관련된 위험 정보를 선정하였다. 위험 정보가 확산되는 정도를 살펴보기 위해서 데이터 텍스트 마이닝 기법을 활용하였다. 이를 위해 2013년부터 2015년까지 분석 대상 신문과 블로그에 언급된 건강보조식품 및 금융서비스와 관련된 위험 이슈에 대한 텍스트 데이터를 추출하였다. 추출한 텍스트 데이터를 처리하여 Bass모형을 활용하여 정보 확산 형태를 분석하였다. 확산효과의 모수 추정 방법으로는 전통적인 OLS(Ordinary Least Squares) 방법과 정확성 측면에서 우월한 것으로 알려진 NLS(Non-linear Least Squares) 방법을 비교하여 분석에 활용하였다. 분석 결과, 정보 확산 매체의 측면에서는 블로그가 신문에 비해 정보 확산 속도가 더 빠른 것으로 나타났으며 상품군별 비교 결과 건강기능식품 관련 위험 정보가 금융 상품 위험 정보 대비 정보 확산 속도가 더 빠른 것으로 나타났다. 이는 위험 정보의 파급력과 심리적 근접성, 만성적 위험성 정도 등 정보의 맥락 차원에서 위험의 불확실성과 위험결과의 심각성이 소비자의 정보 확산에 영향을 미칠 수 있는 요인임을 확인할 수 있는 결과이다.

Abstract

The purpose of this study is to find the differences among the processes of risk information diffusions in information delivery platform. In generally, consumers have strong interesting to find regarding of the risk information in the newspaper articles and in the online blog. The analysed information issues on this study include the risk information of the health functional product and the financial service. For the analysis methods, text-mining method is used to extract the important information in the gathered data in the newspaper articles and the online blog. The quantitative model to find the shape of the diffusions is Bass model. The time periods in this study is from 2013 to 2015 in the monthly level. The texts are gathered in a newspaper and a blog website in Korea. The estimate methods in this study are OLS (Ordinary Least Squares) using for the traditional statistic models in generally and NLD (Non-linear Least Squares) having the relatively estimation efficacy. The analysis results are as follows. First, product and service information on the risk issues diffuse more fast in the online blog channel than in the newspaper channel. Second, the food-related risk information was faster than that of the financial product information. This is the result of confirming that the uncertainty of risk and the severity of the risk result in the psychological proximity of the information can affect the diffusion of the consumer information.

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