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기업 내 CoP에 영향을 주는 요인에 관한 사례 연구: 국내 대기업 A사 HRD부문 CoP 활동참여자를 중심으로

Case Study on Community of Practice’s Effective Factor in Enterprise

김희봉
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2020.09|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제22권 제3호|pp. 179-202|DOI https://doi.org/10.46260/KSLP.22.3.7

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HRD사례 연구실천공동체(CoP)
주제분류교육학

초록

조직 내에서 지식에 대한 의존도가 높은 분야 중 하나는 인재개발(Human Resources Development, 이 하 HRD) 분야다. 시시각각으로 변화하고 수많은 정보에 노출되는 환경에 놓여진 HRD는 대표적인 지식 집약적 영역으로 지속적인 지식의 획득, 창출, 공유가 요구된다. 이를 위해서는 개인이 가진 아 이디어나 지식을 공유하고 통합하는 것은 물론, 이를 실행할 수 있는 학습조직을 구축하고 운영해야 할 필요성이 있다. 이를 위해 본 연구는 기업 내 HRD부서의 CoP 활동경험자들을 대상으로 설문조사 를 통해 CoP에 영향을 주는 요인에 대한 중요도를 확인하고 개방형 설문 및 심층면접을 통해 CoP 성 공 및 장애요인을 도출한 사례 연구로써 조직 내 효과적인 CoP 구축 및 운영방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 결과 선행연구에서 제시된 CoP에 영향을 주는 요인들이 지지되었으며 개인의 요구와 관련된 주제 선정, CoP 활동시간 보장, 조직 내 인재육성방안과 연계, 학습권장 문화 조성 등과 같은 추가적인 요인들이 도출되었다. 또한 이성적으로는 CoP에 영향을 주는 요인 중 환경적인 요인과 상 호작용적인 요인이 중요하다고 인식하지만 실제적으로 CoP 활동을 하는데 있어서는 지원요인과 개인 요인에 더 큰 영향을 받고 있다는 것으로 나타났다. 그리고 조직 내 CoP가 활성화되고 정착되기 위 해서는 조직차원의 성과를 중심으로 접근하기보다는 개인차원의 성장 및 역량개발 등 내재적 보상이 나 가치에 중심을 두고 접근해야 한다. 본 연구가 갖는 의의는 사례 연구를 통해 보다 현실적인 연구를 수행하였다는 점과 현업적용 측 면에서 CoP에 영향을 주는 요인과 관련, CoP가 이루어지는 현실에서 체감하는 정도는 다르다는 것을 밝혔다는 점 그리고 HRD를 연구함에 있어 개인개발영역을 경력개발, 성과관리, 조직개발 등의 영역 으로 확장시킬 수 있는 기반이 되는 CoP 환경을 설계하고 구축하며 지원하기 위한 접근과 관심이 필 요하다는 것을 제기했다는 점이다.

Abstract

The purpose of this study is to identify the importance of factors affecting CoP(Community of Practice) and to present effective CoP implementation and operation factors in the enterprise through experienced CoP participants in the HRD(Human Resources Development) department within the enterprise. To do this, case study is used. The study findings are based on in-depth interviews and participatory observation with the Community of Practice’s participants. As a result of this study, factors affecting the CoP presented in the preceding study were supported, and additional factors such as selecting topics related to individual needs, ensuring CoP activity time, linking with the talent fostering methods within the enterprise, and creating a culture of learning recommendations were derived. It was also found that support and individual factors were important in the actual CoP activities. And in order for the CoP within an enterprise to be activated and established, it should be centered on intrinsic rewards or values such as individual-level growth and capacity development. The significance of this study is that it has conducted more realistic research through the cases and that it has raised the need to design, build and support the CoP environment.

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