중소기업 CoP특성과 조직시민행동간 관계 실증연구 - CoP성과의 매개역할을 중심으로 -
An Empirical Study On The Effects Of CoP Properties Of SMEs On The Organizational Citizenship Behavior - Focusing On CoP Performances -
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초록
본 연구는 한국 중소기업의 CoP 특성이 CoP 성과에 미치는 영향에 이어 CoP 성과가 조직유효성에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 하였다. 이에 따라 CoP특성(CoP에 영향을 미치는 요인)을 독립변수로 설정하고 CoP로 인한 개인적, 조직적 성과에 미치는 영향과 더불어 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보기 위하여 실증분석을 진행하였다. 선행연구의 대부분이 대기업 CoP를 대상으로 하거나 CoP 자체적 구성과 성과에 관련된 연구들로 이루어져 있으며 중소기업 CoP와 조직시민행동에 관련된 연구는 미비하였다. 본 연구에서 사용된 표본은 2007년 노동부 산업인력공단 중소기업 학습조직화 지원사업 대상기업(108곳)내 CoP 참여직원이다. 연구결과 CoP특성 중 조직요인과 CoP요인이 CoP성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 환경요인(정부지원)과 개인요인은 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 또한 CoP성과도 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 먼저 CoP활동에 대한 중소기업내 임원의 관심과 공식적 지원 및 공정한 평가와 적절한 보상이 중요함을 시사한다. 두 번째로 CoP 성과향상을 위해 조직차원의 지원과 함께 CoP리더의 리더십이 중요하며 체계적인 운영시스템과 온,오프라인을 포함한 자체 활동이 중요함을 알 수 있다. 또한 중소기업내 CoP활동이 열린 조직문화 형성 및 기업가치 향상에 영향력이 있음을 확인하였다. 본 연구를 통하여 중소기업 CoP연구의 틀과 실천적 방향을 마련하였고 CoP가 중소기업 경쟁력 강화와 인적자원 개발에 중요한 요소임을 확인하는데 그 의의가 있다.
Abstract
This study is aimed to examine the effects of CoP properties of Korean SMEs (small and medium enterprises) on CoP performance, and the effects of CoP performances on organizational effectiveness. Thus, CoP properties (factors affecting CoP) was set as an independent variable. An empirical analysis was conducted to understand the effects of CoP on organizational citizenship behavior, in addition to its effects on personal and organizational performances. Most of the prior studies targeted CoP of large enterprises or associated with the composition of CoP itself and performance. However, there has not been sufficient investigation on CoP of SMEs and organization citizenship behavior. Examples of this study were taken from the staffs participating in CoP from 108 companies selected for the support of ‘Establishment of learning organization for SMEs, 2009’, which was given by the Ministry of Labor. it was discovered that organizational factors and CoP factors affected CoP performance, but that environmental factor (the support given by the government) and personal factors did not exert any effect. It was also found that CoP performance affected organizational citizenship behavior. The result of the study suggests that the interest and official support of SME executives for a fair evaluation and adequate compensation toward CoP activities are important. Secondly, in addition to the support from the organizations, the leadership of CoP leaders, systematic operating system, and internal on-line/off-line activities are important for improving CoP performance. Furthermore, CoP activities in SMEs influenced the formation of open organizational culture and improved company value. This study has sat a foundation for investigating CoP of SMEs, and has shown a direction for practice. The significance of this study confirms that CoP is an important element for strengthening competitiveness of SMEs and in the development of human resources.
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