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호텔 종사원의 소진현상이 조직몰입과 비재무적 성과에 미치는 영향에 관한 연구

A Study of Hotel Employees' Burn-out Effecting the Commitment of Organization and Non-financial Perspective

김재중|이애주|유종식
한국외식산업학회 (The Korean Foodservice Association)|2016.12|한국외식산업학회지 (FoodService Industry Journal)|제12권 제4호|pp. 7-24|DOI 10.22509/kfsa.2016.12.4.001

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Organizational commitmentBurnoutNon-financial perspective
주제분류관광학

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This study is a research of how commitment to organization and non-financial perspective is reflected from burn-out phenomenon of hotel employees working on five-star hotels. The data was collected from five-star hotels in and around Seoul based on object of hotel employees. Originally 350 surveys were distributed and only 292 surveys were used for substantial analysis. The result of analysis is reported as following statements. First, in the group of the lesser burn-out employees; positive influence of concentration and focus in the organization was increased. Secondly, there was also increase of non-financial perspective. Lastly, as summary of above, the employees with lesser burn-out levels have concentration on organization and had higher results in non-financial perspective. The implication based on the analyzed results of research suggests that in order for the corporation to increase productivity, it is essential for them to recognize the importance of burn-out phenomenon and consider minimizing the exhausting activity causing it by introducing various resolutions.

Abstract

This study is a research of how commitment to organization and non-financial perspective is reflected from burn-out phenomenon of hotel employees working on five-star hotels. The data was collected from five-star hotels in and around Seoul based on object of hotel employees. Originally 350 surveys were distributed and only 292 surveys were used for substantial analysis. The result of analysis is reported as following statements. First, in the group of the lesser burn-out employees; positive influence of concentration and focus in the organization was increased. Secondly, there was also increase of non-financial perspective. Lastly, as summary of above, the employees with lesser burn-out levels have concentration on organization and had higher results in non-financial perspective. The implication based on the analyzed results of research suggests that in order for the corporation to increase productivity, it is essential for them to recognize the importance of burn-out phenomenon and consider minimizing the exhausting activity causing it by introducing various resolutions.

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