코로나 19로 인한 호텔 종사원의 직무스트레스가 소진과 이직의도에 미치는 영향 연구 - 서울지역 5성급 호텔을 중심으로 -

키워드

참고문헌 (55)

1. 강재완, "호텔 직원이 지각하는 직무불안정성이 직무스트레스에 미치는 영향 - 사내 동호회활동 몰입정도에 따른 조절효과를 중심으로 -", 관광학연구, 39(1), pp.11~27 (2015), 한국관광학회[DOI]
2. 고현민, "한국 30∼40대 성인에서의 인지적 스트레스와 심박동 변이의 상관관계", 스트레스 硏究, 19(4), pp.273~279 (2011), 대한스트레스학회
3. 김민경, "호텔종사원의 스트레스가 직무소진, 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향", 박사, pp.2015
4. 김선경, "직무스트레스 및 직무만족과 소진 하위 유형의 분리적 관련성", 스트레스 硏究, 27(1), pp.9~16 (2019), 대한스트레스학회[DOI]
5. 김연성, "국내 LCC 항공사 객실승무원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : E 항공사 객실승무원을 중심으로", 석사, 항공경영학과, pp.2014
6. 김영택, "서비스직 근로자의 직무스트레스 요인", 극동사회복지저널, 6, pp.69~98 (2010)
7. 김영훈, "호텔식음료종사자의 직무가치가 직무효과성에 미치는 영향 연구", 관광연구, 22(2), pp.249~264 (2007), 대한관광경영학회
8. 김형섭, "호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구", 관광연구, 19(3), pp.203~224 (2005), 대한관광경영학회
9. "네이버 시사상식사전"[URL]
10. 박수정, "특급호텔 외식 종사원의 직무 스트레스가 직무소진과 이직의도에 미치는 영향", 관광경영연구, 22(5), pp.529~551 (2018), 관광경영학회[DOI]
11. 박순영, "코로나 19이후 호텔업 일자리 변화 전망", 한국관광정책, 81, pp.74~78 (2020)
12. 박재희, "호텔종사원의 직무스트레스에 따른 소진이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 8(2), pp.137~154 (2009)
13. 박정현, "호텔기업 구성원이 인지하는 직무스트레스와 이직의도 간의 영향 관계 검증", 석사, pp.2020
14. 박진아, "항공사 객실승무원의 고용불안정성, 직무스트레스, 우울함, 이직의도 간의 영향관계: 코로나-19 및 항공사 인수⋅합병 환경하에서", 호텔경영학연구, 30(6), pp.221~237 (2021), 한국호텔외식관광경영학회
15. 배성일, "호텔종사원의 직무스트레스가 직무만족과 서비스 태도에 미치는 영향", 관광연구저널, 26(5), pp.521~535 (2012), 한국관광연구학회
16. 변정희, "대형회계법인 공인회계사의 직무스트레스, 직무소진 및 직무만족 간의 관계", 회계ㆍ세무와 감사 연구, 60(4), pp.313~339 (2018), 한국공인회계사회[DOI]
17. 서정운, "호텔식음료 조직구성원의 고객불량행동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 27(7), pp.91~108 (2015), (사)한국관광레저학회
18. 송재호, "국회 관광산업포럼 출범의 의의와 방향", 한국관광정책, 84, pp.4~8 (2021)
19. 신형철, "고객의 불평행동이 외식종사원의 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 30(5), pp.171~184 (2016), 한국관광연구학회[DOI]
20. 심윤정, "호텔종사원의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향 -DISC행동유형 조절효과를 중심으로-", 동북아관광연구, 13(1), pp.201~222 (2017), 동북아관광학회
21. 안종섭, "코로나-19 스트레스가 외식종사자의 심리적 소진과 직무불안정성 및 근무지속성에 미치는 영향 - 베이커리 종사원을 중심으로 -", 외식경영연구, 24(6), pp.233~254 (2021), 한국외식경영학회[DOI]
22. 양혜진, "코로나 19상황에서 대학신입생들의 자아탄력성 정도에 따른 우울감과 심리적 정서의 차이", 문화기술의 융합, 6(3), pp.75~82 (2020), 국제문화기술진흥원
23. 유양호, "호텔종사원의 고용불안정성이 감정소진과 고객지향성에 미치는 영향: 조직신뢰의 조절효과", Tourism Research, 46(1), pp.315~333 (2021), 한국관광산업학회[DOI]
24. 유종우, "호텔종사자가 지각한 직무환경에 대한 중요도-실행도 불일치가 이직의도에 미치는 영향관계연구 : 객실부서와 식음료부서의 비교를 중심으로", 박사, pp.2018
25. 윤정, "중학생의 시간압박감과 학업소진의 관계에서 성별의 조절효과", 학습자중심교과교육연구, 20(5), pp.1255~1274 (2020), 학습자중심교과교육학회[DOI]
26. 윤정임, "간호사의 시간압박감이 안전간호활동에 미치는 영향: 소진의 매개효과를 중심으로", 간호행정학회지, 25(3), pp.248~257 (2019), 간호행정학회
27. 이정현, "외식기업의 고용환경변화가 직무스트레스, 직무소진, 이직의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 35(5), pp.219~235 (2021), 한국관광연구학회[DOI]
28. 정효수, "보상특성 및 직무특성이 이직의도에 미치는 영향", 한국인사관리학회 2010 추계학술대회 발표 논문집, 2010(2), pp.1~22 (2010)
29. 채신석, "감성지능이 감정노동과 감정부조화 및 직무소진에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -", 호텔리조트연구, 16(2), pp.77~101 (2017), 한국호텔리조트학회
30. 홍나영, "코로나 19에 따른 항공사 직무환경요인이 객실승무원의 직무스트레스 및 이직의도에 미치는 영향", 석사, pp.2021
31. 홍성훈, "객실승무원의 일과 삶의 균형이 직무스트레스, 이직의도에 미치는 영향 - 직무성과의 조절효과 -", 호텔리조트연구, 19(5), pp.333~350 (2020), 한국호텔리조트학회
32. Allen, N. J., "The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization", Journal of Occupational Psychology, 63(1), pp.1~18 (1990)
33. Beehr. T. A., "Job stress employee health an organizational effectiveness; A fact analysis, model and literature view", Personal Psychology, 31(4), pp.665~699 (1978)
34. Brewer, E. W., "Burnout and job satisfaction among student support services personnel", Human Resource Development, 132(2), pp.169~186 (2002)
35. Corey, M. S., "Becoming a helper", pp.2002, Brokks
36. Dalton, D. R., "Turnover stand : The functional taxonomy", The Academy of Management Review, 7, pp.186~225 (1982)
37. Freundenberger, H. J., "Staff burnout", Journal of Social Issues, 30, pp.159~165 (1974)
38. Greenhaus, J., "A work on work interactive perspective of stress and its consequences", Journal of Organizational Behavior Management, 8(2), pp.37~60 (1986)
39. Gupta, N., "Job stress and employee behaviors", Organizational behavior and human performance, 23(3), pp.373~387 (1979)
40. Iversion, R. D., "Employee intent to stay; an empirical test of a revision of the price and mueller model", Doctor, pp.1992
41. Karatepe, O. M., "Relationships of supervisor support and conflicts in the work-family interface with the selected job outcomes of frontline employees", Tourism Management, 28, pp.238~252 (2007)
42. Kemerry, E. R., "Role stress, physical symptomatology and turnover intentions; A cadual analysis of three alternative specipications", Journal of Occupational Behavior, 8, pp.11~23 (1987)
43. Lambert, E. G., "The impact of distributive and procedural justice on correctional staff job stress, jo satisfaction, and organizational commitment", Journal of Criminal Justice, 35(6), pp.644~656 (2007)
44. Law, K. S., "The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies", Journal of Applied Psychology, 89(3), pp.483~496 (2004)
45. Leiter, M. P., "The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment", Journal of Organizational Behavior, 9(4), pp.297~308 (1988)
46. McGrath, J. E., "Social and Psychological Factors in Stress" (1970), Holt, Rinehart & Winston
47. Maslach, C., "The measurement of experienced burnout", Journal of Occupational Behavior, 2, pp.99~113 (1981)
48. Maslach, C., "Social Psychology Health and Illness", pp.227~251 (1982)
49. Maslach, C., "The truth about burnout" (1997), Jossey-Bass
50. Michaels, C. E., "Causes of employee turnover; A test of the Mobley, Griffeth, Hand, Meglino model", Journal of Applied Psychology, 62(2), pp.1~18 (1982)
51. Parker, D. F., "Organizational determinants of job stress", Organizational Behavior and Human Performance, 32(2), pp.160~177 (1983)
52. Perlman, B., "Burnout; Summary and future research", Human Relations, 35(4), pp.283~305 (1982)
53. Schaubroeck, J., "Antecedents and consequences of role stress : A covariance structure analysis", Journal of Organizational Behavior, 10(1), pp.35~38 (1989)
54. "UNWTO" (2022)[URL]
55. "WHO"[URL]

관련 논문AI추천