보육교사의 자아탄력성이 정서노동을 매개로 직무만족도에 미치는 영향
The effects of childcare teachers’ ego-resilience on their job satisfaction mediated by emotional labor
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초록
본 연구는 보육교사의 자아탄력성과 직무만족도 간의 관계에서 나타나는 정서노동의 매개효과를 검증하였다. 수도권 소재 어린이집 보육교사 302명을 대상으로 자아탄력성, 정서노동 및 직무만족도를 설문조사하였고, 수집된 자료는 Baron과 Kenny(1986)의 매개효과 검증방법과 Sobel Test를 통하여 분석하였다. 연구결과, 자아탄력성의 대인관계효율성과 낙관적 태도가 정서노동의 자연적 행동을 매개하여 직무만족도에 유의미한 영향을 주었고, 내면적 행동은 낙관적 태도와 직무만족도의 관계를 매개하였다. 구체적으로, 정서노동의 자연적 행동에는 자아탄력성의 대인관계 효율성과 낙관적 태도가 유의미한 영향을 미치고, 정서노동의 내면적 행동에는 자아탄력성의 낙관적 태도의 영향력이 유의미하게 나타났다. 직무만족도에는 자아탄력성의 대인관계 효율성과 낙관적 태도가 유의미한 영향력을 미쳤다. 정서노동과 관련하여 자연적 행동과 내면적 행동은 직무만족도에 정적으로 유의미한 영향을 미치고, 표면적 행동은 부적으로 유의미한 영향을 주었다. 본 연구결과는 보육교사의 직무만족도 향상을 위한 교사교육 프로그램 개발과 보육과정 운영정책 수립에 기초자료로 유용하게 활용될 것이다.
Abstract
This study examined the mediating effects of emotional labor on the relationship between childcare teachers’ ego-resilience and their job satisfaction. Participants were 302 childcare teachers at childcare centers in Seoul metropolitan area. We measured childcare teachers’ ego-resilience, emotional labor, and job satisfaction using the survey method. The obtained data was analyzed using the Baron and Kenny’s (1986) method and Sobel Test. Results showed that childcare teachers’ interpersonal relationship efficacy and optimistic attitude significantly influenced their job satisfaction through natural acting of emotional labor. Deep acting of emotional labor had a significant mediating effect on the relationship between optimistic attitude and job satisfaction. Specifically, interpersonal relationship efficacy and optimistic attitude significantly influenced natural acting of emotional labor, and the influence of optimistic attitude was significant on deep acting of emotional labor. For job satisfaction, the effects of interpersonal relationship efficacy and optimistic attitude were significant. Regarding emotional labor, natural and deep acting had a positive influence on job satisfaction, but the effect of surface acting was negatively significant on it. The results of this study will provide useful information for developing teacher education programs and building management policies in order to improve childcare teachers’ job satisfaction.
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