본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

보육교사의 감정노동이 감정소진에 미치는 영향: 감정부조화, 자아탄력성의 매개효과를 중심으로

A Study on the Influence of Nursing Teachers’ Emotional Labor on Emotional Exhaustion - Focusing on Mediating Effects of Emotional Disharmony and Ego-Resiliency -

김상철|방해순
한국유아교육ㆍ보육복지학회 (The Korea Association for Early Childhood Education & Educare Welfare)|2016.12|유아교육·보육복지연구 (Journal of Early Childhood Education & Educare Welfare)|제20권 제4호|pp. 87-107

1

조회

0

다운로드

16

인용

0

참고문헌

키워드

감정노동Emotional Labor자아탄력성Emotional Exhaustion보육교사감정소진감정부조화Nursing TeacherEmotional DisharmonyEgo-Resiliency.

초록

본 연구는 보육교사의 감정노동이 감정소진에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 감정부조화와 자아탄력성의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 경기도 군포시에 소재한 가정, 민간, 국․공립 어린이집 52개원에 소속되어 있는 보육교사 350명을 분석대상으로 하였다. 연구방법은 빈도분석으로 일반적 특성을 살펴보고, 기술통계분석, 상관분석 등을 살펴보았으며, 경로분석을 통해 연구모형을 검증했다. 매개효과 검증은 Sobel test를 활용하였다. 분석결과 보육교사의 감정노동이 감정소진에 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 둘째, 감정부조화와 자아탄력성은 감정노동이 감정소진에 미치는 영향에 있어매개효과가 있었으며, 감정부조화는 부정요인으로, 자아탄력성은 긍정요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 토대로 보육교사의 감정소진을 경감시킬 수 있는 프로그램 개발의 필요성을 제시했다.

Abstract

This study aims to analyze the influence of emotional labor of nursing teachers on their emotional exhaustion and to verify mediating effects of emotional disharmony and ego-resiliency on that correlation. A survey was conducted of 350 nursing teachers belonged to fifty-two home, private, national nurseries located in Gunpo City, Gyeonggi-do Province. Frequency analysis was used for researching general features, then descriptive statistic analysis and correlation analysis were conducted successively. The research model was examined by path analysis. Also, Sobel test was used for verifying the mediating effects. The results of this research are as follows. Firstly, as nursing teachers’ emotional labor has positive correlation with emotional exhaustion. Secondly, emotional disharmony and ego-resiliency have mediating effects on the correlation between emotional labor and emotional exhaustion, emotional disharmony as a negative factor and ego-resiliency as a positive factor respectively. Based on these researching results, we raised the necessity of devising programs for reducing nursing teachers’ emotional exhaustion.

참고문헌 (39)

  1. 권지은, "부모 및 또래 애착, 문제해결방식과 자아탄력성(Ego-Resiliency)의 관계", 석사, 심리학, pp.2003
  2. 권혁기, "서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 18(1), pp.311~326 (2011), 한국인적자원관리학회
  3. 김영실, "영·유아 어린이집 보육교사의 자아탄력성이 직무만족도에 미치는 영향", 한국보육학회지, 14(1), pp.73~90 (2014), 한국보육학회
  4. 김영은, "보육교사의 감정노동이 소진과 경력몰입에 미치는 영향", 한국보육지원학회지, 8(6), pp.57~76 (2012), 한국보육지원학회
  5. 김인숙, "교사의 팔로우십 유형에 따른 원장-교사 교환관계·자아탄력성·조직문화가 직무만족에 미치는 영향", 박사, 유아교육, pp.2009
  6. 김주연, "국외여행인솔자의 감정노동이 감정부조화와 소진에 미치는 영향 : 직무중심 감정노동과 종업원중심 감정노동의 비교", 박사, 관광경영학과, pp.2013
  7. 김주연, "국외여행인솔자의 감정노동, 감정부조화및 소진간의 관계", 관광연구, 28(2), pp.305~324 (2013), 대한관광경영학회
  8. 김헌형, "호텔 종사원의 감정노동과 직무성과(조직몰입, 직무만족, 이직의도)의 상관관계분석", 여행학연구, 29, pp.127~144 (2008)
  9. 박동수, "감성노동의 개념화와 선행요인", 조직과 인사관리연구, 29(4), pp.1~34 (2005), 한국인사관리학회
  10. 박서연, "어머니의 학업성취압력과 아동의 학업스트레스 및 내재화 문제와의 관계에서 아동의 자아탄력성과 사회적 지지의 조절 효과", 한국심리학회지: 발달, 23(1), pp.17~32 (2010), 한국심리학회 산하 한국발달심리학회
  11. 2014 전국아동학보대고서, "보건복지부", ~ (2014)
  12. 심순애, "보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계", 석사, 아동심리치료, pp.2007
  13. 오정학, "환대산업 서비스종사원의 감정노동, 소진에 관한 다 집단 연구 -측정모형과 구조경로의 동일성 검증 및 이론적 함의-", 관광학연구, 36(3), pp.35~58 (2012), 한국관광학회
  14. 유성경, "적응 유연한 청소년들의 심리적 보호요소 탐색", 교육심리연구, 16(4), pp.189~206 (2002), 한국교육심리학회
  15. 이운성, "유아교사의 정서노동, 자아탄력성, 직무만족도에 관한 구조모형분석", 석사, 영·유아교육전공, pp.2013
  16. 이정희, "보육교사의 직무만족도와 소진과의 관계에 대한 자아탄력성의 중재효과", 한국지역사회생활과학회지, 20(4), pp.559~570 (2009), 한국지역사회생활과학회
  17. 이충형, "외식산업에서 발생 가능한 감정노동 수준에 따른 감정소진과 직무만족, 조직몰입 및 이직의도의 관계 - 시나리오를 이용하여 -", 호텔경영학연구, 23(3), pp.183~200 (2014), 한국호텔외식관광경영학회
  18. 정명선, "감정노동이 조직몰입에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과와 자율성의 조절효과", 상담학연구, 16(3), pp.121~138 (2015), 한국상담학회[DOI]
  19. 채신석, "직무상황에서의 감정표현이 감정노동 수행과 감정부조화 및 감정소진에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔종사원을 중심으로 -", 외식경영연구, 17(1), pp.307~329 (2014), 한국외식경영학회
  20. 감정노동의 직업별 실태, "한국직업능력개발원", ~, pp.KRIVET Issue Brief, 26 (2013)
  21. 허창구, "감정노동과 직무소진의 관계에서 지각된 고객관련 스트레스요인의 매개효과", 한국산학기술학회논문지, 15(6), pp.3524~3533 (2014), 한국산학기술학회[DOI]
  22. Bakker. A. B., "The Crossover of Burnout and Work Engagement among Working Couples", Human Relations, 58(5), pp.661~689 (2005)
  23. Baron, R. M., "The Modertator-Mekiator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations", Journal of Personality and Social Psych (1986)
  24. Block, J. H., "Minnesota symposia on child psychology, 13", pp.39~101 (1980)
  25. Block, J., "IQ and Ego-resiliency: Conceptual and Empirical Connections and Separateness", Journal of Personality and social psychology, 70(2), pp.349~361 (1996)
  26. Brotheridge, C. M., "Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of People Work?", Journal of Vocational Behavior, 60, pp.17~39 (2002)
  27. Cordes, C. L., "A Review and Intergration of Research on Job Burnout", Academy of Management Review, 18(4), pp.612~656 (1993)
  28. Dormann, C., "Job Conditions and Customer Satisfaction. European", Journal of Work and Organizational Psychology, 11, pp.257~283 (2002)
  29. Glazer, S., "Consistency of Implications of Three Role Stressors Across Four Countries", Journal of Organizational Behavior, 26, pp.467~487 (2005)
  30. Hochschild, A., "Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure. American", Journal of Socialogy, 85(3), pp.551~575 (1979)
  31. Hochschild, A., "The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling" (1983), University of California Press
  32. Jackson, S, E., "Educator Burnout: Sources and Consequences", Educational Research Quarterly, 10(3) (1986)
  33. Maslach, C, "Maslach Burnout Inventory" (1978), Consulting Psychologists Press
  34. Moon, B., "The Source and Consequences of Corrections Officer’s : A South Korean Example", Journal of Criminal Justice, 32(4), pp.359~370 (2004)
  35. Morris, J. A., "The Impact of Emotional Dissonance on Psychological Well-Being : The Importance of Role Importance of Role Internalisation as a Mediating Variable", Management Research News, 19(8), pp.9~28 (1996)
  36. Morris, J. A., "The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor", Academy of Management Review, 21(4), pp.986~1010 (1997)
  37. Pine, A, M, "Career Burnout: Causes and Cures" (1998), Free Press
  38. Seffrin, B. A., "A Model of Caring Labor: New Hope in the Battle Against Emotional Exhaustion and Turnover of Case Managers", Doctor, pp.2002
  39. Van Dijk, P. A., "Emotional Labor and Negative Job Outcomes : An Evaluation of the Mediating Role of Emotional Dissonance", Journal of Management and Organization, 12(2), pp.101~115 (2006)

관련 논문AI추천

보육교사의 감정노동이 유아와의 상호작용에 미치는 영향 : 자아탄력성의 매개효과를 중심으로이주연, 이지영한국유아교육ㆍ보육복지학회 · 유아교육·보육복지연구2020 · 제24권 제3호보육교사의 자아탄력성이 정서노동을 매개로 직무만족도에 미치는 영향박미숙, 안동근한국육아지원학회 · 육아지원연구2020 · 제15권 제3호보육교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향 : 교사효능감의 매개효과와 정서지능의 조절효과김혜경, 이수림한국생태유아교육학회 · 생태유아교육연구2025 · 제24권 제1호보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향 -직무소진과 교사효능감의 매개효과-방해순, 조옥선한국유아교육ㆍ보육복지학회 · 유아교육·보육복지연구2017 · 제21권 제3호보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향 - 자아탄력성의 조절효과를 중심으로 -고재욱, 이주영한국유아교육ㆍ보육복지학회 · 유아교육·보육복지연구2016 · 제20권 제4호유치원 교사의 회복탄력성과 소진의 관계에서 정서노동의 매개효과이승연, 한산섬이화어린이연구원 · 영유아교육: 이론과 실천2025 · 제10권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (23건)

유아교육기관의 물리적, 학습적 교실환경과 유아의 일과활동 선호도 간의 관계전은옥, 최나야pp. 9-34보육교사의 감성지능이 직무몰입도에 미치는 영향 - 교사효능감의 매개효과 중심으로 -연미선, 문재우pp. 35-61장애아동 어머니가 인식한 사회적 지지가양육효능감에 미치는 영향: 양육스트레스의 매개효과박애선, 고강호pp. 63-85전자키트 Makey Makey를 활용한 교육이 유아의 과학적 소양에 미치는 영향강명희, 장지은pp. 109-140다문화가정의 아버지 정서지능이 유아 공감능력에 미치는 영향천우영pp. 141-163
원문 보기