유치원 교사의 정서노동과 직무만족도의 관계에서 교사탄력성의 조절효과
The Mediating Effect of Kindergarten Teachers' Resilience between Emotional Labor and Job Satisfaction
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초록
본 연구는 유아교사의 정서노동, 교사탄력성과 직무만족도의 관계를 살펴보고 교사탄력성의조절효과를 알아보는데 그 목적이 있다. 이를 위해 강원도 지역에 소재한 유치원에 근무하는 유아교사 152명을 대상으로 질문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 유아교사의 일반적 특성에 따른 변인들의 차이를 알아보기 위해 일원변량을 실시하였으며, 각 변인들 간의 관계를 상관분석을 통해 살펴보았고, 마지막으로 교사탄력성의 조절효과를 살펴보기 위해 위계적회귀분석(Hierarchical Analysis)을 활용하였다. 연구 결과를 요약하면 첫째, 유아교사의 교사탄력성은 학력에 따라 유의한 차이가 있음이 나타났다. 둘째, 정서노동은 직무만족도와 정적 상관을 보였다. 정서노동의 하위요인인 자연적 행동과 내면적 행동도 직무만족도와 유의한 정적상관을 나타냈으나, 표면적 행동은 직무만족도와 유의한 상관을 보이지 않았다. 셋째, 정서노동과 직무만족도 하위요인의 관계에서 교사탄력성의 조절효과를 살펴본 결과, 직무만족도의 하위요인 중 동료관계, 원장관계, 근무환경에서 교사탄력성의 조절효과가 유의한 것으로 나타났다. 본 연구는 유아교사들의 정서노동의 문제는 직무만족도에 영향을 줄 수 있음을 알 수 있었으며, 특히 교사탄력성은 정서노동에 대한 보호요인으로 작용할 수 있음을 밝힌 점에 의의가 있다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the relationships between kindergarten teachers' emotional labor, resilience, and job satisfaction, and analyze the mediating effect of resilience. The subjects were 152 kindergarten teachers in Gangwon-do. The data were analyzed by F-test, Scheffe for a post hoc test, simple comparison, ad hierarchical regression analyses by using SPSS 21.0. The study results can be summarized as below. First, as a result of examining the differences according to certificate, there were differences in teachers' resilience. Second as a result of conducting correlation analyses to grasp the relationships between kindergarten teachers' emotional labor and job satisfaction, emotional labor and job satisfaction had a (+) correlation. However the surface acting, one of the emotional labor's sub-factors, had no correlation with job satisfaction. Third as a result of examining the mediating effect of resilience in the relationship between emotional labor and job satisfaction, it had a mediating effect in the satisfaction of colleague relation, director relation, working environment among the sub-factors of job satisfaction. Especially, this study found out that resilience not only has a direct effect on kindergarten teachers' job satisfaction but also plays the role of a protective factor for emotional labor.
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