보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향 -직무소진과 교사효능감의 매개효과-
The Effects of Childcare Teachers’ Emotional Labor on Job Satisfaction -The Mediating Effects of Job Exhaustion and Teacher-Efficacy- Bang,
2
조회
0
다운로드
20
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 직무소진과 교사효능감의 매개효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 경기도 G시에 소재한 가정, 국ㆍ공립, 민간어린이집 52개원에 근무하고 있는 보육교사 266명을 분석대상으로 하였다. 연구방법은 빈도분석을통해 일반적 특성을 살펴보고, 기술통계량분석, 상관관계분석 등을 살펴보았으며, 경로분석을 활용해 연구모형을 검증했다. 매개효과 검증은 Sobel test를 사용하였다. 분석결과 첫째, 보육교사의 감정노동이 직무소진에 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 둘째, 직무소진과 교사효능감은 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 있어 부분매개효과가 있었으며, 셋째, 직무소진은 위험요인으로, 교사효능감은 보호요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 보육교사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발의 필요성을 제안했다.
Abstract
This study has been carried out to analyze the effects of childcare teachers’ emotional labor on job satisfaction. For the purpose, it would analyze the mediating effects of job exhaustion and teacher efficacy in this relationship. For this study, 350 childcare teachers working in the 52 established family, private, and public/national daycare centers located in Gunpo-si, Gyeonggi-do were used as analysis targets. Method of study was done through the frequency analysis to observe the general characteristics. Analyses of descriptive statistics quantity, correlation, etc. were examined and verified the study model by utilizing the path analysis. Sobel test was used to verify the mediating effects. Analysis showed that the nursing teachers’ emotional labor had positive effect on job exhaustion. Secondly, the job exhaustion and teacher efficacy had a partial mediating effect in the cause of emotional labor affecting the job satisfaction. Furthermore, it showed that job exhaustion acted as risk factor and teacher efficacy as protection factor. Based on these findings, it is suggested the need for development programs that can improve childcare teachers’ job satisfaction.
참고문헌 (50)
- 강재희, "가정어린이집 보육교사의 직무만족과 이직의도", 한국영유아보육학, (76), pp.121~138 (2013), 한국영유아보육학회
- 고재욱, "보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대한 위험요인의 매개효과 연구", 유아교육·보육복지연구, 19(3), pp.139~158 (2015), 한국유아교육ㆍ보육복지학회
- 김낙흥, "보육시설 주임교사가 지각한 조직풍토와 직무만족도와의 관계", 유아교육학논집, 14(4), pp.315~337 (2010), 한국영유아교원교육학회
- 김동현, "보육교사의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구", 유아교육·보육복지연구, 18(4), pp.419~435 (2014), 한국유아교육ㆍ보육복지학회
- 김명선, "교사의 직무만족도와 교수효능감이 유아의 정서능력, 인성특성, 사회적 능력에 미치는 영향", 생태유아교육연구, 13(3), pp.53~80 (2014), 한국생태유아교육학회
- 김선미, "감정노동이 소진과 직무만족에 미치는 영향", 석사, 사회복지학과, pp.2014
- 김윤경, "유아교사의 정서노동과 자아탄력성과의 관계", 석사, 유아교육학, pp.2011
- 김주연, "국외여행인솔자의 감정노동이 감정부조화와 소진에 미치는 영향 : 직무중심 감정노동과 종업원중심 감정노동의 비교", 박사, 관광경영학과, pp.2013
- 김진수, "요양보호사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 감정부조화, 직무만족의 매개효과", 노인복지연구, (61), pp.163~188 (2013), 한국노인복지학회
- 김진영, "감정노동 차원이 간호사의 심리적 태도 및 감정조절행위에 미치는 영향 : 표현규칙의 공정성에 대한 지각의 조절효과", 석사, 의료경영학과 의료경영전공, pp.2013
- 김헌형, "호텔 종사원의 감정노동과 직무성과(조직몰입, 직무만족, 이직의도)의 상관 관계분석", 여행학연구, 29, pp.127~144 (2008)
- 김효진, "유치원 원감의 지도성 유형과 교사의 직무만족도 관계 연구", 석사, 유아교육, pp.2008
- 김희진, "유아교사의 교사 효능감에 영향을 주는 교사 내ㆍ외적 요인에 대한 연구", 한국교사교육, 16(1), pp.161~181 (1999)
- 박경, "교사의 직무만족도와 효능감이 유아의 내․외현적 행동문제에 미치는 영향", 열린유아교육연구, 18(4), pp.1~22 (2013), 한국열린유아교육학회
- 박경화, "민간보육시설의 보육교사의 직무만족도 연구", 석사, 유아교육, pp.2011
- 박동수, "감성노동의 개념화와 선행요인", 조직과 인사관리연구, 29(4), pp.1~34 (2005), 한국인사관리학회
- 박현옥, "보육교사가 지각하는 원장의 서번트 리더십과 보육교사의 직무만족도 간의 관계-교사효능감의 매개효과-", 석사, pp.2016
- 방해순, "보육교사의 감정노동이 감정소진에 미치는 영향: 감정부조화, 자아탄력성의 매개효과를 중심으로", 유아교육·보육복지연구, 20(4), pp.87~107 (2016), 한국유아교육ㆍ보육복지학회
- 서주희, "보육교사의 직무만족도, 교사효능감 및 유아의 사회적 능력의 관계", 석사, 유아교육학과, pp.2013
- 성영태, "민원담당공무원의 감정노동이 자기효능감과 직무소진에 미치는 영향: 대구・경북 민원담당공무원을 중심으로", 한국인사행정학회보, 13(2), pp.183~210 (2014), 한국인사행정학회
- 오미형, "보육교사가 지각한 조직풍토와 교사의 특성이 직무만족도에 미치는 영향", 아동교육, 17(4), pp.199~211 (2008), 한국아동교육학회
- 이경례, "영아보육교사의 발달지식,교사효능감, 전문성 지원환경이전문성 발달 수준에 미치는 영향", 한국보육학회지, 13(3), pp.163~182 (2013), 한국보육학회
- 이주연, "감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 12(6), pp.191~200 (2012), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 이주은, "학교급식영양(교)사의 직무특성과 감정노동 및 직무소진간의 관계 연구", 석사, pp.2014
- 이충형, "외식산업에서 발생 가능한 감정노동 수준에 따른 감정소진과 직무만족, 조직몰입 및 이직의도의 관계 - 시나리오를 이용하여 -", 호텔경영학연구, 23(3), pp.183~200 (2014), 한국호텔외식관광경영학회
- 임지영, "감정노동을 중심으로 한 노인주간·단기보호시설 종사자들의 소진에 영향을 미치는 원인 변수에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2008
- 장미정, "유치원의 질과 교사의 직무만족도, 효능감이 유아의 인지, 언어, 정서 및 사회적 능력에 미치는 영향", 박사, 유아교육학, pp.2011
- 정복례, "호스피스 간호사의 직무만족 관련 영향 요인: 감정노동과 소진을 중심으로", 간호행정학회지, 20(3), pp.322~331 (2014), 간호행정학회[DOI]
- 조성연, "보육교사의 직무만족도와 소진", 한국생활과학회지, 14(1), pp.69~79 (2005), 한국생활과학회
- 최미숙, "보육교사의 교수 효능감 및 전문성 인식에 따른 교사-부모 의사소통 태도", 한국영유아보육학, (40), pp.1~19 (2005), 한국영유아보육학회
- 최미정, "보육교사의 직무만족 분석연구", 석사, 아동복지, pp.2006
- 최은경, "보육교사의 직무스트레스와 이직의도의 관계에 관한 연구", 박사, 행정학과 복지행정전공, pp.2013
- 채영란, "영아보육교사의 개인변인에 따른 직무만족도에 관한 연구", 생태유아교육연구, 8(1), pp.87~107 (2009), 한국생태유아교육학회
- 픽은희, "간호원의 소진(燒盡:Burnout) 경험정도와 업무만족도간의 상관연구", 석사, pp.1983
- 감정노동의 직업별 실태, "한국직업능력개발원", KRIVET, ~, pp.Issue Brief, 26 (2013)
- 한주희, "서비스직원의 감정노동과 소진에 관한 연구", 석사, 경영학, pp.2008
- 함미정, "간호사의 감정노동과 소진에 대한 경로분석연구", 석사, 간호학, pp.2011
- 황옥경, "보육교사의 처우 현황과 개선방안 : 보수 체계를 중심으로", 한국보육지원학회지, 8(3), pp.249~272 (2012), 한국보육지원학회
- 허정, "의료관광산업 종사자의 직무특성과 감정노동이 소진에 미치는 영향 - 임상간호사를 중심으로 -", 관광연구, 30(3), pp.367~387 (2015), 대한관광경영학회
- Ashton, P. T., "Teacher efficacy : A Motivational Paradigm for Effective Teacher Education", Journal of Teacher Education, 35(5), pp.28~32 (1984)
- Bakker, A. B., "The Crossover of Burnout and Work Engagement among Working Couples", Human Relations, 58(5), pp.661~689 (2005)
- Bandura, A., "Self-Efficacy : Toward a Unifying Theory of Behavioral Change", Psychological Review, 4(2), pp.91~215 (1977)
- Baron, R. M., "The Modertator-Mekiator Variable Distinction in Social Psychological Research : Conceptual, Strategic and Statistical Considerations", Journal of Personality and Social Psych, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
- Glazer, S., "Consistency of Implications of Three Role Stressors Across Four Countries", Journal of Organizational Behavior, 26, pp.467~487 (2005)
- Hochschild, A. R., "Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure", American Journal of Sociology, 85(3), pp.551~575 (1979)
- Hochschild, A. R., "The Managed Heart : Commercialization of Human Feeling" (1983), University of California Press
- Morris, J. A., "The Impact of Emotional Dissonance on Psychological Well-Being : The Importance of Role Importance of Role Internalisation as a Mediating Variable", Management Research News, 19(8), pp.9~28 (1996)
- Riggs, I. M., "Toward the Development of an Elementary Teacher’s Science Teaching Efficacy Belief Instrument", Science Education, 74(6), pp.625~637 (1990)
- Riordan, G., "Teacher Efficacy and the Capacity to Trust", A Paper Prepared for Presentation at the 1996 American Education Research Association Annual Meeting (1996)
- Van Dijk, P. A., "Emotional Labor and Negative Job Outcomes : An Evaluation of the Mediating Role of Emotional Dissonance", Journal of Management and Organization, 12(2), pp.101~115 (2006)
