ビジネス場面における命令への断り - ディスコース․ポライトネス理論の観点から -
Refusing Orders in Business Situation from the Perspective of Discourse Politeness Theory
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초록
‘거절’은 인간관계를 깨뜨릴 수 있는 무례한 언어 표현으로 인식되고 있다. 일본어 거절에 대해 기존에 많은 연구 성과가 있지만 비즈니스 상황에서의 거절에 관한 연구는 아직 많지 않다. 본 연구에서는 비즈니스 상황에 있어서의 「명령에 대한 거절」에 대해서 宇佐美まゆみ의 「디스코스 폴라이트니스 이론」을 이용해 직장을 무대로 한 텔레비전 드라마의 대사를 연구 데이터로 하여 고찰을 실시했다. 그 결과 비즈니스 장면에서 직접 명령에 대한 ‘거절’의 ‘기본 상태(default)’는 ‘이유 설명’이며, 간접 명령 장면의 ‘기본 상태’는 ‘이유 설명’+‘내용 확인’인 것으로 나타났다. 이 ‘이유 설명’이 많이 사용된 것은 ‘의미공식’ 선정이 신중했기 때문이며, 그렇지 않은 ‘거절명시’가 사용된 것은 특정 명령장면에 불과하다는 특징을 찾을 수 있었다.
Abstract
“Refusal” is widely acknowledged as an impolite linguistic expression capable of damaging interpersonal relationships. Despite numerous studies on refusal in Japanese, research on refusal in business situation remains limited. This study employed Mayumi Usami’s “Discourse Politeness Theory” to investigate the act of refusing orders in business situation. We collected data from workplace scenes in TV dramas. Our findings indicate that in direct order scenes, the “default” of refusal is “reason explanation”, while in indirect order scenes, it involves a combination of “reason explanation” and “content confirmation”. The frequent use of “reason explanation” can be attributed to the careful selection of “semantic formula”, whereas “refusal clarification” is employed selectively in specific order situations.
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