ビジネス場面における依頼への断り―ディスコース・ポライトネス理論の観点から―
Refusing request in Business Situation from the perspective of Discourse Politeness Theory
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초록
断り表現は人間関係を壊しかねない失礼な言語表現と認識されている。日本語の断り表現について、従来多くの研究成果が出されているが、職場など具体的な場面における断り表現に関する研究が少ない。本論文は、職場を舞台とした日本のテレビドラマのデータを利用して、DP理論の観点から日本の職場での「依頼場面」における断り表現を考察し、断りの基本状態とその特徴を明らかにした。依頼場面における断り表現の「基本状態」は、「下対上」の場合が「断り暗示」「謝罪」「断り明示」であり、「平等関係」と「上対下」の場合が「内容確認」「謝罪」「理由説明」である。これは「自分の思いの隠匿」「共感への追求」という日本文化に関係していると考えられる。
Abstract
Refusal is considered a type of linguistic expression that can easily damage interpersonal relationships. Although research on Japanese refusal has yielded abundant results thus far, there are relatively few studies on refusal in specific contexts such as the business situation. This paper collected date from workplace scenes in Japanese TV dramas to examine refusal expressions in "request" situations from the perspective of Discourse Politeness Theory, and clarifies the "default" of refusal and its characteristics. Our finding indicates that the "default" of refusal is "implied refusal," "apologization," and "explicit refusal" in inferior-to-superior scenes, "content confirmation," "apologization," and "reason explanation" in equal relationships and superior-to-inferior scenes. This can be attributed to the Japanese culture of "concealing one's thoughts" and "seeking empathy."