u-서비스에 대한 비용지불의사에 영향을 미치는 요인분석 : 동탄 u-City거주민을 대상으로
Factor Analysis of Willingness to Pay for u-Services, with the Focus on Dongtan u-City Residents
0
조회
0
다운로드
5
인용
0
참고문헌
키워드
초록
최근 우리나라 전국에서 u-City 건설이 이루어지고 있으나, 운영비용 조달에 대한 구체적인 대안이 마련되어 있지 않다. 현실적으로 도시개발사업자나 중앙정부가 부담하지 않으면, 지방자치단체나 u-City 입주민이 부담하는 수밖에 없다. 따라서 본 논문에서는 소비자 행동이론을 활용하여 u-City 입주민이 기꺼이 u-서비스 제공 비용을 부담할 것인가에 대하여 분석하였다. 그 결과, 소비자행동이론은 u-City에서도 적용 가능하다는 결론에 도달하였다. 그러나 기존의 연구에서는 제품충성도가 구매의사에 미치는 영향이 상당한 것으로 나타났으나, u-City에서는 u-City 충성도의 매개효과가 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
Abstract
Although many u-City construction projects are currently being executed throughout Korea, there is a complete absence of any detailed operation cost financing protocol. Realistically speaking, without a city developer or the central government to proactively take the burden, the weight falls entirely on the shoulders of local governments or u-City residents. This study uses consumer behavior theory to analyze whether u-City residents would be willing to bear the costs of the u-Service. The results show that consumer behavior theory can be applied to u-City. However, unlike the findings of previous studies, where product loyalty was found to greatly affect the purchase intention, this study found that the mediation effect of u-City loyalty was not statistically significant in the case of u-City application.
참고문헌 (41)
- 경기일보, "도내 u-City 문제 투성이, 2009년 9월 4일", ~ (2009)
- 김건위, "u-City에 대한 해부", e-Newsletter, pp.4~5 (2009), 한국지방행정연구원
- 김계수, "Amos 구조방정식 모형분석" (2001), SPSS 아카데미
- 김웅진, "재래시장 소비자의 지각된 서비스품질이 고객만족, 고객충성도, 재방문의도에 미치는 영향", 유통경영학회지, 11(1), pp.151~174 (2008), 한국유통경영학회
- 김지수, "유비쿼터스 서비스 수요에 관한 연구", 한국컴퓨터정보학회논문지, 12(4), pp.103~110 (2007), 한국컴퓨터정보학회
- 김호, "공중무선랜서비스 가입의사 결정요인", 전자통신동향분석, 18(3), pp.49~55 (2003), 한국전자통신연구원
- 남세일, "유비쿼터스 서비스 모델의 성과 평가 모형 개발에 관한 연구：u-Health 서비스의 투자 타당성을 중심으로", Journal of Information Technology Applications & Management, 15(1), pp.183~202 (2008), 한국데이타베이스학회
- 류동수, "스포츠센터 소비자의 이용만족도가 재구매 의도에 미치는 영향", 한국사회체육학회지, 30(0), pp.231~240 (2007), 한국사회체육학회
- 박상원, "수익자부담원칙의 이해", 재정포럼, 통권 : 136, pp.6~19 (2007), 조세연구원
- 박성연, "브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 소비자 만족, 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 한국 소비자들의 브랜드 개성과 소비자-브랜드 관계 유형 인식을 중심으로", 광고학연구, 17(1), pp.7~24 (2006), 한국광고학회
- 박진영, "관광호텔의 속성 만족도가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 관광연구, 16(1), pp.145~162 (2001), 대한관광경영학회
- 심재현, "수도권중소도시의 주거만족도 결정요인에 관한 연구", 산업연구, 19, pp.233~262 (2006), 경기대학교 부설 한국산업경제연구소
- 유소이, "휴대폰 서비스에 대한 소비자태도, 사용비용 및 소비자만족에 관한 연구", 소비자학연구, 13(2), pp.6~138 (2002), 한국소비자학회
- 이선희, "의료서비스에 대한 고객충성도 관련요인 분석", 보건행정학회지, 15(2), pp.37~52 (2005), 한국보건행정학회
- 이성길, "유비쿼터스 도시" (2008), 연학사
- 이용규, "유비쿼터스도시 관리･운영재원 확보전략에 관한 연구: 신도시의 경우를 중심으로", 한국공공관리학보, 23(1), pp.285~310 (2009), 한국공공관리학회
- 이중근, "임대아파트 입주가구의 주거만족도 결정요인에 관한 연구-임대아파트와 분양전환아파트를 중심으로-", 한국주거학회논문집, 14(4), pp.109~120 (2003), 한국주거학회
- 장기섭, "유비쿼터스 서비스의 지속적 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 유비쿼터스 시스템적 특성과 서비스 품질 요인을 중심으로", 정보시스템연구, 17(3), pp.175~204 (2008), 한국정보시스템학회
- 최인섭, "공공스포츠시설 사용료의 수익자부담에 관한 고찰", 인제논총, 23(1), pp.557~566 (2008), 인제대학교
- 2008년도 u-City 추진현황과 과제, "한국정보사회진흥원 USN팀", ~ (2008)
- 행정중심복합도시 U-City 구축을 위한 실행 방안 및 기본설계 용역 최종보고서, "한국토지공사", ~ (2007)
- 2009년도 상반기 정보통신 규제개선 추진현황, "한국통신사업자연합회", ~ (2009)
- 홍병숙, "중국 패션소비자의 쇼핑성향에 따른 인터넷 쇼핑몰 품질지각, 만족, 신뢰, 몰입 및 구매의도에 관한 연구", 한국의류학회지, 33(4), pp.622~633 (2009), 한국의류학회
- Berry, L.L., "Relationship marketing of services-growing interest, emerging perspective", Journal of the Academy of Marketing Science, 23(4), pp.236~245 (1995)
- Chaunduri, "The Chain Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty", Journal of Marketing, 65(2), pp.81~93 (2001)
- Dick, Alan S., "Consumer Loyalty: Toward on Integrated Conceptual Framework", Journal of Academy Marketing Science, 22, pp.99~113 (1994)
- Dunleavy, P., "Democracy, Bureaucracy, and Public Choice. in: Consumer Behavior(8th ed.)" (1991), The Dryden Press
- Fournier, Susan, "Rediscovering Satisfaction", Journal of Marketing, 63, pp.5~23 (1999)
- Gremler, D.D., "The Effect of Satisfaction, Switching Costs, and Interpersonal Bonds on Service Loyalty", 박사
- Grönroos, C., "A Service Quality Model and Its Marketing Implications", European Journal of Marketing, 18, pp.30~35 (1984)
- Huang, C. L., "Simultaneous-equation model for estimating consumer risk perceptions, attitudes, and willingness-to-pay for residue-free produce", Jounal of Consumer Affairs, 27(2), pp.377~396 (1993)
- Kotler, Philip, "Marketing Management(The Millennium Edition)" (2000), Prentice-Hall
- Newman, J.W., "Multivariate Analysis of Brand Loyalty for Major Household Appliances", Journal of Marketing Research, 10, pp.72~91 (1973)
- Oliver, Richard L., "Management and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting", Journal of Retailing, 57, pp.25~48 (1981)
- Parasuraman, A., "SERVQUAL : A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality", Journal of Retailing, 64(1), pp.17~18 (1988)
- Park, Seong-Yeon, "Congruence between Brand Personality and Self-Image, and the Mediating Roles of Satisfaction and Consumer-Brand Relationship on Brand Loyalty", Asia pacific Advances in Consumer Research, 6, pp.39~45 (2005)
- Tse, Davis K., "Models of Consumer Satisfaction: An extension", Journal of Marketing Research, 25, pp.204~212 (1998)
- Westbrook, Robert A., "Value-Percept Disparity: An Alternative to the Disconfirmation of Expectations Theory of Consumer Satisfaction. in: Advances in Consumer Research", pp.256~261 (1983), Association for Consumer Research
- Wertenbroch, Klaus, "Measuring Consumer's Willingness to Pay at the Point Purchase", Journal of Marketing Research, pp.228~241 (2002)
- Yi, Youjae, "A Critical Review of Consumer Satisfaction, in Review of Marketing" (1990), American Marketing Association
- Zeithaml, Valarie A., "Services Marketing, International Edition" (2006), McGraw-Hill