U-City서비스 요소가 공동주택 거주만족도에 미치는 영향 분석
An Analysis on the Effect of U-City Service System on Residential satisfaction Level of Apartment Housing
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초록
오늘날 U-city 공급이 확대되면서 U-city 서비스가 공동주택의 주거에 활발히 적용되어지고 있다. 이에 본 연구는 U-city 서비스에 거주하는 사람들이 U-city 서비스 특성을 이해하고 있는지 그리고 거주 만족도라는 관점에서 U-city 서비스가 상호 어떠한 영향관계를 맺고 있는지를 구조방정식을 활용해 분석을 실시하였다. U-city 시범도시로 채택된 화성 동탄 신도시와 성남 판교 신도시 공동주택단지를 대상으로 거주자 설문을 진행하였다. 설문결과를 바탕으로 U-city 서비스 단지의 U-city 서비스요소와 거주 만족도간의 영향관계를 구조방정식 모형을 활용해 분석하였다. U-city 서비스 요소는 거주 만족도 (만족도, 선호도, 충성도)에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정한 후 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석을 통해 신뢰성과 타당성을 도출하고, 이를 기초로 경로모형 구축 및 가설검증을 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 통한 시사점은 아래와 같다. U-city 서비스의 요소가 실제 거주자들의 거주 만족도에 미치는 영향관계를 분석하기 위해 U-city 서비스 요소와 만족도, 선호도, 충성도의 영향 관계 및 가설을 설정하고 이를 증명하였다. 그 결과 U-city 서비스 중 교통방범서비스는 거주자들의 만족도와 선호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 판별되었고, 행정환경서비스는 선호도에만 긍정적인 영향을 미치는 것을 발견하였다. 또한 충성도는 만족도와 선호도를 통해서만 영향을 받는 것을 확인할 수 있었다. 이를 통해, U-city 서비스 요소가 거주 만족도에 실질적으로 영향을 주기 위해서는 먼저 거주자들의 인식형성에 영향을 주는 과정에 대한 다각적이고 심도 있는 고려가 필요하고, 거주민들이 만족과 선호를 기반으로 하여 차후 계획되어지는 U-City 건설 및 서비스에 대해 체계적인 계획이 필요할 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the causal relationships between U-City service factors and determinants of residents' satisfaction on the residential housing. In order to analyze residents satisfaction impact, qustionnarie survey was conducted to current residents whom likely to be move to designated U-City districts: Hwaseong-Dongtan and Seongnam- Pangyo. This study conducts descriptive and an exploratory analysis using the SPSS 20.0. Also, it undertakes a confirmatory factor analysis and structural equation model to identify the causal relationship between the determinant of U-City services and residents’ satisfaction using AMOS18. This research analyzes residents’ satisfaction level where U-City services are supplied in living. On the result, On the basis of this, it is to suggest the effect of the U-city service system and the improving direction that can be generalized and realized. Therefore, U-city service elements for the residential satisfaction in order to influence a diverse and in-depth courses that continue to be affected by the formation of residents' perceptions need to be considered.
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