공무원들이 인식하는 조직 내 저성과자의 비율이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향: 공공봉사동기의 조절효과를 중심으로
The Influence of the Ratio of Poor Performers on Peer’s Organizational Commitment and Job Satisfaction: Focusing on the Moderating Effect of PSM
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초록
신공공관리론이 확산되면서 공공부문에도 조직성과에 대한 관심이 증가하고 있다. 이와 더불어 정부조직에서도 저성과자에 대한 관심이 증가하고 있다. 왜냐하면 법률에 의해서 신분보장이 명시되어 있는 공무원들의 경우 저성과자에 대한 퇴출이 용이하지 않기 때문이다. 그럼에도 정부조직의 종사자들인 공무원들을 대상으로 한 저성과자에 대한 연구는 매우 드물다. 또한 소수의 연구들도 저성과자의 발생원인과 저성과자가 조직성과에 미치는 영향에 한정되어 있다. 따라서 본 연구에서는 조직 내 저성과자 비율에 대한 공무원들의 인식이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 대해서 살펴보고 있다. 뿐만 아니라 공공봉사동기가 조직 내 저성과자의 비율에 대한 인식과 조직성과 간에 어떤 역할을 하는지도 살펴보고 있다. 본 연구의 분석결과에 따르면 공무원 개인들이 조직 내 저성과자 비율이 높다고 인식할수록 조직몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 또한 공공봉사동기가 높을수록 조직 내 저성과자 비율에 따른 조직몰입과 직무만족은 더 감소하는 것으로 나타나고 있다. 이런 본 연구의 분석결과는 공정성 이론에서 강조하는 동료에 대한 불공정 인식정도가 조직성과에 부정적인 영향을 미친다는 실증분석을 제시했다는 점에서 의의가 있다. 또한 저성과자에 따른 부정적인 효과를 해결하기 위해서는 이타심이나 배려심 등의 동기이론보다는 실제적인 유인제도가 필요하다는 시사점을 제시해주고 있다.
Abstract
Although many previous studies have examined antecedents that cause performance-based management in the public sector, few studies have analyzed the impact of poor performers on organizational performance. The purpose of this study is to examine the influence of the ratio of poor performers on peer’s organizational commitment and job satisfaction. Results of this study show that peer observers’ perception of low-performing co-workers in their organization has negative and statistically significant effects on organizational commitment and job satisfaction. In addition, public service motivation has negative moderating effects on the relationship between the ratio of poor performers and organizational performance(job satisfaction and organizational commitment). Overall findings of this study are supported by equity theory.
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