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온라인 관계 커뮤니티로서 외식산업의 맛집 블로그를 이용한 구전 마케팅 방안 연구

A Study of Word-of-mouth Marketing using restaurant review Blog as Online Related Community

최화열|김중규
한국차세대컴퓨팅학회 (KINGComputing)|2012.12|한국차세대컴퓨팅학회 논문지 (The Journal of Korean Institute of Next Generation Computing)|제8권 제6호|pp. 37-48

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Food service industry외식Word of Mouth Effect블로그 정보특성정보신뢰성구전 효과구전 마케팅Characteristics of blog informationReliability of information
주제분류컴퓨터학

초록

최근 전 세계가 블로그(blog)에 열광하고 있다. 블로그란 일반인들이 자신의 관심사에 따라 일기·칼럼·기사 등을 자유롭게 올릴 수 있을 뿐 아니라, 개인출판·개인방송·커뮤니티까지 다양한 형태를 취하는 일종의 1인 미디어이다. 블로그의 용이한 접근성과 콘텐츠의 빠른 확산 속도는 기존의 카페나 클럽과 같은 온라인 커뮤니티의 개념과 역할을 대체해 가고 있으며, ‘파워 블로거’라 불리는 블로그 운영자들은 많은 방문자 수를 기반으로 블로그 사회에서 인지도가 높아 그 자체가 브랜드화 되어 있으며, 온라인상은 물론 오프라인 상에서도 영향력을 발휘하고 있다. 우리는 이와 같이 많은 방문자 수와 양질의 콘텐츠를 기반으로 다른 이용자에게 영향력을 행사하는 블로그를 이용한 구전 마케팅 방안에 관하여 탐구하였다. 본 연구에서는 정량적 방법을 통하여 맛집 블로그 외식 정보에 영향을 미치는 요인과 맛집 블로그 외식 정보 수용이 소비자의 음식점 방문 의향과 음식점 방문 경험에 미치는 영향을 검증하였다. 따라서 본 연구는 선행연구를 근거로 블로그 정보특성, 정보신뢰성, 방문의도 사이의 인과관계를 알아보기 위한 개념적 연구모델을 제시하고 이를 검증하였다.

Abstract

The world recently gets excited about Blog. Blog is a memedia via which people can upload their personal diary, columns and articles based on their interests. In addition, it takes a variety of forms such as private publications, private broadcasting and community. Easy accessibility of Blog and diffusion of contents at high speed have been replacing the concept and the role of online communities like existing Cafe or Club. Besides, people who are called 'Power blogger' have high level of awareness in the Blog community. Power bloggers became branding based on a flock of visitors and they wield strong influence over not only online but also offline. We conducted a study of Word-of-Mouth marketing strategy using blogs which have great influence over other bloggers based on the great number of visitors and high quality of contents. Applying the quantitative method, this study verified that the factors which influence on the food service information of the good food restaurant blogs and their information acceptance affect the consumers' intention to visit restaurants and their experience of visiting restaurants.

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