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논문KCI 등재

파워블로그에 대한 신뢰가 외식업체에 대한 신뢰로 전이되는 현상에 대한 연구

A STUDY ON THE PHENOMENON THAT POWER BLOG’S TRUST IS TRANSFERRED TO RESTAURANT’S TRUST.

성백순
한국프랜차이즈학회 (Korea Academic Society of Franchising)|2018.08|프랜차이징 저널 (Journal of Franchising)|제4권 제1호|pp. 1-21|DOI 10.22985/kasof.2018.4.1.001

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신뢰trust구매의도외식업체transfer신뢰전이restaurantpurchase intention파워블로그power blog

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본 연구를 통해 블로그에 대한 이용속성이 파워블로그에 대한 신뢰와 파워블로그에 대한 신뢰가 외식업체 신뢰를 통해 외식업체의 구매행동으로 연결되는 선행관계를 파악하였다. 특히 온라인 상의 파워블로그의 신뢰가 오프라인 상에서 실제 외식업체에 대한 구매행동으로 이어질 수 있음을 확인하였고, 그 과정에서 파워블로그 신뢰와 전이된 외식업체의 신뢰가 매우 중요한 변수라는 것을 알 수 있었다. 본 연구의 결과를 살펴보면, 첫째, 블로그 이용속성이 파워블로그 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 블로그의 신뢰를 높이려면 운영의 성실성과 정보 품질의 향상 및 정보의 접근성과 오락성에도 주의를 기울여야 한다. 둘째, 파워블로그 신뢰는 외식업체의 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이는 외식업체 신뢰를 통해 외식업체 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 신뢰전이의 관점에서 대리인인 파워블로그에 대한 신뢰가 높을수록 외식업체에 대한 신뢰로 전이됨을 알 수 있고, 이를 통해 외식업체에 대한 구매행동으로 이어지고 있음을 알 수 있다. 마지막으로 파워블로그의 신뢰만으로 외식업체에 직접 구매의도가 발생하지 않는다는 점이다. 파워블로그의 신뢰는 외식업체의 신뢰로 전이되어 구매의도로 이어지기 때문에 이는 중요한 시사점이 있다고 할 수 있다.

Abstract

This study confirms that the blog use characteristics have a significant influence on power blog’s trust. Power blog’s trust is found to have a significant effect on the trust of restaurants. The trust of the restaurant confirmed the significant influence on the visit intention. Especially, it is confirmed that the power blog’s trust can lead to purchasing behavior for the restaurant. In the process, it is very important that the power blog’s trust is transferred to the trust of the restaurant. The results of this study are as follows. First, it was confirmed that the characteristics of blog use had a positive (+) influence on power blog’s trust. Secondly, power blog’s trust is found to affect the trust of the restaurant. It is confirmed that the trust of the restaurant affects the purchase intention. Finally, the trust of Power Blog is that the intention to buy a restaurant is not directly generated. Power blog’s trust is transformed into confidence in restaurant’s trust. This trust transfer leads to an intention to purchase a restaurant. This point is an important implication.

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