프로젝트 팀의 조직문화의 이해에 대한 질적 연구 : 온라인 커뮤니케이션 내용에 대한 문화기술지적 접근
A Qualitative Research of Understanding on Organizational Culture : Ethnographic Approach
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초록
본 연구는 조직문화를 접근하는 방법 중에서 해석학적 방법(interpretivism)으로 조직 문화를 이해하고자 하였다. 해석학적 방법론은 조직문화의 존재와 그 내용을 있는 그대로 서술하고 이해하는 방법론으로, 이를 위해서 본 연구에서는 질적연구방법의 하나인 문화기술적 방법론을 사용하였다. 왜냐하면, 문화기술적 방법론이 한 인간집단이 어떤 질서 속에서 생활하고 있는가, 왜 그러한 질서체계를 구성하게 되었는가를 이해하는 방법이기 때문이다. 본 연구에서는 A 연구센터에서 2002년 진행된 e-비즈니스 여성 사이버 아카데미 수요조사연구 프로젝트 팀을 연구대상으로 하였다. 이 팀에서는 가상커뮤니티, 대면회의, 전화 등을 통해서 의사소통이 이루어 졌는데, 이를 토대로 바라본 본 프로젝트 팀의 문화는 다양한 유형들이 포함된 복잡한 모습들을 보여주었다. 즉 통제와 자율이 동시에 존재하고, 계층적인 조직구조와, 합리적인 평가, 조직원간의 관계유지를 중요시하는 집단성이 동시에 존재했으며, 또한 공식적, 비공식 의사소통 채널을 이용하지 않고, 전혀 다른 방식으로 표출되는 연구원들의 팀장에 대한 저항의 모습이 있었고, 마지막으로 의사결정 유형에 있어서도 한 가지 방식이 존재한다기 보다는 상황이나 여건에 의해서 변하는 모습을 보여 주었다.
Abstract
This paper presents an understanding of organizational culture using interpretive approach instead of functional approach. The functional approach widely used in management studies for a long time. The approach regards organizational culture as the characteristics which organizations have and attempts to find the relationship of cause and effect between organizational culture and other organizational variables. Therefore, it prescribes for organizations to increase their efficiency and presents patterns of organizational culture. These patterns could be convenient tool for understanding phenomena, however, could not explain complex real phenomena. Therefore, this paper describes the content of organizational culture as it is using interpretive approach. Ethnography, one of interpretive approaches, is a method which understands what kind of order a group of human being live in and why they establish that kind of order. The research object is an understanding organizational culture of a project team, which performs demand research for e-business cyber academy for women. The organizational culture of this project shows complex aspects including various patterns. First, regulations existed with autonomy. Second, this team had a hierarchical organizational structure and rational evaluation criteria. Besides, they regarded the relationship of organization members as very important value. Third, project members showed resistance toward their leaders without using formal and informal communication channel. And finally, the type of decision-making is changed by conditions and situations.
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