서비스 인력 현지화 전략 연구: 한국 금융기관의 해외지점을 중심으로
The Workforce Localization Strategy: The Overseas Branches of Korean Banks
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초록
본 연구는 국내 금융기관의 해외지점에서의 인력 현지화 전략에 영향을 미치는 요인을 분석한다. 이를 위해 해외진출 금융기관의 인력 현지화 모형을 설정하여 금융회사가 해외진출시 고려해야 할 요인들을 규명하였다. 문헌연구들을 통해 볼 때 현지화는 경영성과에 중요한 영향을 미치는 현지자회사의 핵심 기능임을 알 수 있다. 한편, 현재까지 현지화 전략의 중요성은 많이 연구되었지만 현지자회사 입장에서 어떻게 인력 현지화를 촉진 시킬 것인가 혹은 어떠한 요인들이 인력 현지화에 영향을 주고 있는지에 대한 연구는 미흡한 편이다. 더 나아가 과거의 현지화 관련 연구들은 마케팅 혹은 제조업 중심으로 진행되어 서비스 분야 특히 금융업 분야에서의 현지화 전략에 관한 연구는 부족하다. 본 연구에서는 주요 시중은행과 특수은행 총 104개의 지점을 연구의 대상으로 삼고 있다. 현지지점의 인력 현지화에 영향을 주는 요인들을 살펴보면 현지지점이 설치 된 현지 시장요인, 현지국의 인프라 요인, 현지국과 본국과의 관계성 요인 그리고 현지지점의 내재적 요인들을 들 수 있다.
Abstract
This study investigates the factors influencing decision of workforce localization strategy when financial institutes try to open overseas branches. Prior research shows that the successful workforce localization strategy has positive impact on business performance. This strategy is more important in the strategically crucial markets. Though the role of localization has been studied by many researchers, prior researches have been mainly focused on marketing or manufacturing industry. We collect the data from 104 overseas branches of Korean banks. There are several factors affecting the workforce localization: local market factor, local infrastructure factor, mother and subsidiaries relationship factor and internal factor of local branches.
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