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군 초급간부의 관계갈등이 이직의도에 미치는 영향 - 방어적 침묵과 소명의식의 조절된 매개효과 -

The Influence of the Military Junior Leader’s Relationship Conflict on Turnover Intention - The Moderated Mediating Effect of Defensive Silence and Calling -

임정인|손영우
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2016.03|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제23권 제1호|pp. 303-321|DOI http://dx.doi.org/10.14396/jhrmr.2016.23.1.303

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조절된 매개효과moderated mediation이직의도turnover intention소명의식관계갈등relationship conflictcalling방어적 침묵defensive silence군 초급간부military junior leader
주제분류경영학

초록

종업원침묵은 개인과 조직 모두에게 부정적인 영향을 주는 것으로 보고되고 있기 때문에 종업원침묵을 줄이는 것은 중요하다. 그러므로 종업원침묵의 선행변수를 탐색하여 종업원침묵과의 관계를 규명하고, 이 관계에서 종업원침묵을 감소시킬 수 있는 조절변수를 확인하는 것은 개인과 조직 모두를 위하여 필요하다. 본 연구의 목적은 방어적 침묵의 선행변수로서 조직 내 관계갈등을 확인하고, 관계갈등과 이직의도의 관계에서 방어적 침묵의 매개효과를 확인하는 것이었다. 또한 관계갈등과 방어적 침묵의 관계에서 소명의식의 조절효과를 검증하였다. 이를 위하여 육군에 재직 중인 초급간부 182명을 대상으로 설문응답을 실시하였으며, 관계갈등과 이직의도, 방어적 침묵 및 소명의식 등이 측정되었다. 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 관계갈등이 방어적 침묵에 미치는 효과가 정적으로 유의하게 나타나 방어적 침묵의 선행변수로서 관계갈등이 확인되었고, 방어적 침묵이 관계갈등과 이직의도의 관계에서 매개변수로 투입되었을 때 완전매개 효과가 유의하게 나타났다. 또한 관계갈등과 방어적 침묵의 관계에서 소명의식의 조절효과가 유의하게 나타났으며, 구체적으로 소명의식이 높을 때, 낮을 때보다 관계갈등이 방어적 침묵에 미치는 정적인 영향이 더 낮게 나타났다. 추가적으로 매개모형과 조절모형이 결합된 조절된 매개모형 분석이 실시되었으며, 조절변수인 소명의식이 관계갈등과 이직의도의 관계에서 방어적 침묵이 가지는 매개효과를 조절하는 것으로 나타나 조절된 매개효과가 확인되었다. 결론에서 본 연구의 결과에 대한 해석과 의의, 시사점, 한계 및 미래 연구에 대한 방향 등이 논의되었다.

Abstract

It is important to reduce employee silence because it has negative effects on both individuals and their organization. Therefore, it is necessary for both of them to identify a predictor of employee silence and a moderator in the relationship between the predictor and employee silence. The primary purpose of the present research was to identify relationship conflict as a predictor of defensive silence and to examine the mediating effect of defensive silence on the relationship between relationship conflict and turnover intention. The secondary purpose of this study was to examine the moderating effect of calling on the relationship between relationship conflict and defensive silence. A total of 182 ROK Army junior leaders participated in this survey, in which we measured relationship conflict, defensive silence, turnover intention, and calling. Results of hierarchical regression analyses showed that relationship conflict was positively related to defensive silence and that defensive silence fully mediated the relationship between relationship conflict and turnover intention. Also, the moderating effect of calling on the relationship between relationship conflict and defensive silence was significant, suggesting that the relationship between relationship conflict and defensive silence was weaker when calling was high than low. Additionally, the moderated mediating effect was significant, suggesting that calling moderated the mediating effect of defensive silence on the relationship between relationship conflict and turnover intention. Lastly, the results, implications, limitations, and future study directions of this research were discussed.

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