본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

상사의 윤리적 리더십과 비서의 창의성 간의 관계에서 상사 신뢰의 매개 효과 검증

The Mediating Effect of Trust in Supervisors on the Relationship between Ethical Leadership of Supervisors and Creativity of Secretaries

김다혜
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2024.06|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제31권 제2호|pp. 1-21|DOI http://dx.doi.org/10.14396/jhrmr.2024.31.2.1

0

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

윤리적 리더십창의성creativityethical leadership상사 신뢰trust in supervisor비서secretary
주제분류경영학

초록

본 연구는 상사의 윤리적 리더십이 비서의 창의성에 영향을 미치는 과정에 대한 메커니즘을 이해하기 위한 목적에서 시작되었다. 구체적으로는 윤리적 리더십과 창의성의 관계에서 상사 신뢰의 매개역할을 검증하고자 하는 것이다. 특히 조직에서 비서는 상사의 업무 수행에 직·간접적으로 영향을 미치기 때문에 상사의 리더십은 비서의 창의성에 큰 영향을 미칠 수 있다. 또한 직종의 특수성으로 인해 업무 상 많은 정보를 상사와 공유하기 때문에, 비서가 창의성을 발휘하는 메커니즘에 대해 알아보는 것은 다른 어떤 직종에 대한 연구보다도 의미가 있다. 따라서 본 연구는 수도권 지역에 근무하는 비서직 종사자를 대상으로 하여 설문조사를 진행하였고, 수집된 자료는 SPSS 21.0 및 Hayes(2018)의 SPSS PROCESS Macro 4.2를 활용하여 분석하였다. 연구의 결과는 첫째, 상사의 윤리적 리더십은 비서의 창의성인 영역관련 전문지식, 창의적 사고기술, 내재적 직무동기 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 윤리적 리더십은 비서의 상사 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것이 검증되었다. 셋째, 비서의 상사 신뢰는 비서의 창의성인 영역관련 전문지식, 창의적 사고기술, 내재적 직무동기 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 비서의 상사 신뢰는 상사의 윤리적 리더십과 비서의 창의성인 영역관련 전문지식, 창의적 사고기술, 내재적 직무동기 모두와의 관계에서 매개 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 이를 통해 비서가 창의성을 발휘하기 위해서는 상사의 윤리적 리더십과 상사에 대한 신뢰가 중요한 역할을 한다는 것이 검증되었고, 이 결과는 인적자원관리를 담당하는 실무자들이 참고할 수 있는 의미 있는 시사점을 제공하였다.

Abstract

This study began with the purpose of understanding the mechanism by which supervisors' ethical leadership affect the creativity of secretaries. Specifically, the purpose is to verify the mediating role of trust in supervisors in the relationship between ethical leadership and creativity. In particular, since secretaries directly influence the work performance of supervisors in organizations, the supervisor's leadership can have a greater impact on the creativity of secretaries compared to employees performing other tasks. Additionally, due to the special nature of the occupation, a lot of information is shared with supervisors at work, so learning about the mechanisms through which secretaries demonstrate creativity is more meaningful than that of employees doing any other work. Therefore, this study conducted a survey targeting secretarial workers working in the metropolitan area, and the collected data was analyzed using SPSS 21.0 and Hayes's SPSS PROCESS Macro 4.2. The results of the study showed that, firstly, the supervisors' ethical leadership had a significant positive influence on the secretaries' creativity, including domain-relevant skills, creativity-relevant skills, and intrinsic task motivation. Second, it was verified that the supervisors' ethical leadership had a significant positive impact on the secretaries' trust in the supervisors. Third, the secretaries' trust in their supervisors was found to have a significant positive influence on the secretaries' creativity. Lastly, the secretaries' trust in supervisors was analyzed to play a mediating role in the relationship between the supervisors' ethical leadership and the secretaries' creativity. Through this, it was revealed that the ethical leadership and trust in the supervisor play an important role in helping secretaries express their creativity, and this provided meaningful implications that practitioners in charge of human resource management can refer to.

참고문헌 (76)

  1. 곽종국, "윤리경영 실행, 상사의 윤리적 리더십의 조직신뢰, 상사신뢰에 대한 차별적 영향력과 이직의도에 미치는 효과", 인적자원관리연구, 29(2), pp.1~30 (2022)
  2. 권오영, "조직지원 인식, 윤리적 리더십, 상사 신뢰, 직무 만족간의 구조적 관계 : 영업사원 관점", 경영컨설팅연구, 18(2), pp.49~59 (2018)
  3. 김기흥, "상사신뢰가 구성원의 지식공유와창의성에 미치는 영향에 관한 연구-내재적동기부여의 매개효과", 인적자원관리연구, 22(2), pp.39~63 (2015)
  4. 김다혜, "비서가 인식하는 상사의윤리적 리더십이 직무만족에 미치는 영향-상사 신뢰의 매개역할을 중심으로-", 인적자원관리연구, 29(3), pp.1~17 (2022)
  5. 김미영, "상사의 행동특성이 부하의 상사신뢰에 미치는 영향-사무직종사자와 비서직종사자의 직종간 비교", 경영교육연구, 26(1), pp.577~596 (2011)
  6. 김백경, "지방자치단체 문화담당 부서장의 변혁적 리더십이 조직몰입에미치는 영향 : 상사신뢰의 매개효과", 문화산업연구, 22(3), pp.61~69 (2022)
  7. 김선아, "상사의 임파워링 리더십이 부하직원의 혁신업무행동에 미치는 영향: 내재적동기부여와 직원 창의성의 매개역할", 박사, pp.2023
  8. 김하얀, "호텔종사원의 관계갈등이 이직의도에 미치는 영향 : 리더십 유형별 조절효과", Tourism Research, 45(2), pp.95~120 (2020)
  9. 김학수, "윤리적 리더십과 조직유효성의 관계에 있어서 상사신뢰의 매개효과", 경영경제연구, 30(2), pp.29~54 (2008)
  10. 김호정, "공공조직의 윤리적 리더십", 한국조직학회보, 10(2), pp.29~58 (2013)
  11. 나건하, "변혁적·윤리적 리더십이 조직유효성에 미치는 연구 : 상사신뢰의 매개효과", 지방정부연구, 23(3), pp.79~113 (2019)
  12. 나현하, "상사의 윤리적 리더십이비서직 종사자의 직무열의에 미치는 영향 : 심리적 주인의식의 매개효과", 비서·사무경영연구, 29(4), pp.97~122 (2020)
  13. 류정란, "윤리적 리더십이 구성원의 혁신행동과 이직의도에 미치는영향", 인적자원관리연구, 19(1), pp.97~112 (2012)
  14. 박종혁, "윤리적 리더십이 제약회사 영업사원의 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과 및 윤리적 효능감의 조절효과", 전문경영인연구, 21(1), pp.19~37 (2018)
  15. 박현숙, "공무원의 윤리적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향-공정성 인식의 조절효과를 중심으로-", 한국자치행정학보, 35(3), pp.27~54 (2021)
  16. 서성용, "윤리적 리더십이 직무만족에 미치는 영향 : 신뢰의 매개효과", 전문경영인연구, 20(3), pp.197~212 (2017)
  17. 손연주, "영유아교사의 성격6요인(HEXACO)이 창의성에 미치는 영향에서 놀이성의 매개효과", 한국자중심교과교육연구, 23(16), pp.177~191 (2023)
  18. 오석윤, "호텔기업의 윤리적 리더십이 상사신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향", 호텔관광연구, 23(2), pp.58~70 (2021)
  19. 윤성환, "임파워링 리더십이 상사신뢰, 내재적 동기부여 및 조직시민행동에 미치는 영향 : 재중 한국기업 중국현지 종업원을 대상으로", 중국연구, 80, pp.271~305 (2019)
  20. 이규태, "호텔직원이 지각하는 상사의 윤리적 리더십이 구성원의 상사신뢰 및 조직유효성에 미치는 영향", 관광연구, 27(1), pp.195~212 (2012)
  21. 이기현, "리더의 동기성향이 윤리적 리더십에 미치는 영향", 대한경영학회지, 30(6), pp.953~973 (2017)
  22. 이덕로, "직무특성이 개인창의성에 미치는 영향 = 선행적 행동의 매개효과를중심으로", 경영학연구, 37(3), pp.443~475 (2008)
  23. 이명신, "윤리적 리더십과 조직몰입간의 관계 : 윤리적 풍토의 매개효과", 인적자원관리연구, 17(3), pp.65~86 (2010)
  24. 이민재, "호텔조리사가 인지하는고용가능성이 개인 창의성과 경력몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 관광경영연구, 97, pp.433~456 (2020)
  25. 이영안, "보육교사의 전문적 책무성 영향요인 : 교사의 개인 특성 및 원장의 리더십 요인을 중심으로", 국정관리연구, 12(2), pp.159~179 (2010)
  26. 이영석, "회사신뢰 및 상사신뢰의 결정요인", 한국심리학회지 산업및 조직, 17(2), pp.147~186 (2004)
  27. 장은지, "자기희생적 리더십이 창의성에 미치는 영향 : 상사신뢰의 매개역할과가치일치의 조절효과", 인적자원개발연구, 23(3), pp.157~184 (2020)
  28. 정윤미, "서번트 리더십이 이직의도에 미치는 영향 : 상사 신뢰의 매개 효과 및성인 애착의 조절 효과", 글로벌경영학회지, 18(3), pp.72~95 (2021)
  29. 정인숙, "카지노 종사원이 지각하는 윤리적 리더십이 윤리풍토와 조직몰입에미치는 영향", Tourism Research, 43(2), pp.195~215 (2018)
  30. 조원섭, "호텔윤리적 리더십의 결과변수에관한 연구", Tourism Research, 39(1), pp.129~143 (2014)
  31. 최도림, "윤리적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향 : 상사신뢰와 윤리풍토의 매개효과", 한국조직학회보, 12(4), pp.1~25 (2016)
  32. 최성호, "윤리적 리더십이 직무성과, 창의성과 및 조직몰입에 미치는 영향 : 상사충성도의 매개효과 및 권력거리성향의 조절효과", 대한경영학회지, 36(10), pp.1713~1743 (2023)
  33. 崔鐘仁, "집단창의성의 결정요인에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.1996
  34. 탁제운, "윤리적 리더십이 심리적 계약위반과 체념적 침묵행동에 미치는 영향 : 참여적 의사결정의 조절된 매개효과", 기업경영연구, 25(5), pp.159~186 (2018)
  35. 편해수, "소매업체 판매원이 지각한 윤리적리더십의 결과", 유통경영학회지, 21(2), pp.127~135 (2018)
  36. 표춘미, "권력거리와 관리통제시스템 이용이 창의성에 미치는 영향", 경영교육연구, 33(4), pp.139~166 (2018)
  37. "세계 석학 게리 하멜“경기침체기 이런 기업 주목하라 ”" (2022), 한국경제TV[URL]
  38. 홍종훈, "윤리적 리더십이 자기효능감과 일몰입에 미치는 영향 : LMX의 조절된 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2023
  39. Amabile. T. M., "The social psychology of creativity", Journal of Personality and Social Psychology, 45(2), pp.357~376 (1983)
  40. Amabile. T. M., "A model of creativity and innovation in organizations", Research in Organization Behavior, 10(1), pp.123~167 (1988)
  41. Amabile. T. M., "How to kill creativity", Harvard Business Review, 76(5), pp.76~87 (1998)
  42. Amabile. T. M., "Assessing the work environment for creativity", Academy of Management Jourinal, 39(5), pp.1154~1184 (1996)
  43. Amabile. T. M., "The dynamic componential model of creativity and innovation in organizations : Making progress, making meaning", Research in Organizational Behavior, 36, pp.157~183 (2016)
  44. Asif. M., "How ethical leadership influence employee creativity : A parallel multiple mediation model", Current Psychology, 41, pp.3021~3037 (2020)
  45. Bandura, A., "Social learning theory" (1977), Prenrice Hall
  46. Banks, G. C., "Ethical leadership : Mapping the terrain for concept cleanup and a future research agenda", The Leadership Quarterly, 32(2), pp.101471~ (2021)
  47. Blau. P. M., "Justice in social exchange", Sociological Inquiry, 34(2), pp.193~206 (1964)
  48. Brown, M. E., "Ethical leadership : A social learning perspective for construct development and testing", Organizational Performance and Human Decision Processes, 97(2), pp.117~134 (2005)
  49. Brown, M. E., "Ethical leadership : A review and future directions", Leadership Quarterly, 17(6), pp.595~616 (2006)
  50. Chen, A. S. Y., "The effects of ethical leadership, voice behavior and climates for innovation on creativity : A moderated mediation examination", The Leadership Quarterly, 27, pp.1~13 (2016)
  51. Chughtai. A. A., "Can ethical leaders enhance their followers' creativity?", Leadership, 12(2), pp.230~249 (2016)
  52. Cook, J., "New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non-fulfillment", Journal of Occupational Psychology, 53(1), pp.39~52 (1980)
  53. DeVellis, R. F., "Scale development: Theory and applications" (2021), Sage Publication
  54. Dirks, K. T., "The role of trust in organizational setting", Organization Science, 12(4), pp.450~467 (2001)
  55. Ferrell, O. C., "Business ethics: Ethical decision marketing and cases" (2002), Houghton Mifflin Company
  56. Guilford. J. P., "Creativity : Retrospect and prospect", The Journal of Creative Behavior, 4(3), pp.149~168 (1970)
  57. Hosmer, J. G., "Trust : the connecting link between organizational theory and moral philosophy", American Marketing Research, 20(2), pp.379~390 (1995)
  58. Javed, B., "Islamic work ethic, innovative work behavior, and adaptive performance : The mediating mechanism and an interacting effect", Current Issues in Tourism, 20(6), pp.647~663 (2017)
  59. Karabey, C. N., "The impact of ethical leadership on member's creativity and career success : The mediating role of leader-member exchange", Research Journal o Business and Management, 5(3), pp.202~211 (2018)
  60. Li, G., "How does ethical leadership enhance employee creativity during the COVID-19 Pandemic in China?", Ethics & Behavior, 32(6), pp.532~548 (2022)
  61. Mayer, R. C., "An integrative model of organizational trust", Academy of Management Review, 20(3), pp.709~734 (1995)
  62. Mayer, D. M., "Examining the link between ethical leadership and employee misconduct : The mediating role of ethical climate", Journal of Business Ethics, 95, pp.7~16 (2010)
  63. McGrath, R. G., "The end of competitive advantage: How to keep your strategy moving as fast as your business" (2013), Harvard Business Review Press
  64. Mumford, M. D., "Creativity syndrome : Integration, application, and innovation", Psychological bulletin, 103(1), pp.27~43 (1988)
  65. Mumford, M. D., "Creative thinking processes : The past and the future", Journal of Creative Behavior, 51(4), pp.317~322 (2017)
  66. Nazir, S., "How does ethical leadership boost follower's creativity? Examining mediation and moderation mechanism", European Journal of Innovation Management, 24(5), pp.1700~1729 (2021)
  67. Oldham, G. R., "Employee creativity : Personal and contextual factors at work", Academy of Management Journal, 39, pp.607~634 (1996)
  68. Podsakoff, P. M., "Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors", The Leadership Quarterly, 1(2), pp.107~142 (1990)
  69. Price, J. L., "Handbook of organizational measurement" (1986), Pitman
  70. Richter, A. W., "Employee creativity : Personal and contextual factors at work", Academy of Management Journal, 39, pp.607~634 (2012)
  71. Rousseau, D. M., "Not so different after all : A cross discipline view of trust", Academy Management of Journal, 23(3), pp.393~404 (1998)
  72. Salancik, G. R., "A social information processing approach to job attitudes and task design", Administrative Science Quarterly, 23(2), pp.224~253 (1978)
  73. Shally, C. E., "Handbook of organizational creativity", pp.331~ (2008)
  74. Smith, J. K., "The 1. 5criterion model of creativity : Where less is more, more or less", The Journal of Creative Behavio, 51(4), pp.281~284 (1978)
  75. Yukl, G., "Leadership in organizations" (2013), Pearson Education India
  76. Zhang, X., "Empowering leadership, uncertainty avoidance, trust, and employee creativity : Interaction effects and a mediating mechanism", Organizational Behavior and Human Decision Process, 124(2), pp.150~164 (2014)

관련 논문AI추천

비서가 인식하는 상사의 윤리적 리더십이 직무만족에 미치는 영향 :상사 신뢰의 매개역할을 중심으로김다혜, 최영준한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2022 · 제29권 제3호윤리적 리더십이 직무만족에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과서성용, 조준희한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2017 · 제20권 제3호임파워링 리더 행동과 창의성과의 관계에서 조직 신뢰의 매개효과 분석: 지방정부 관료들의 창의성 영향요인 탐색을 중심으로김대원(재) 한국지방행정연구원 · 지방행정연구2015 · 제29권 제1호윤리적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향: 상사신뢰와 윤리풍토의 매개효과권향원, 박정민, 최도림한국조직학회 · 한국조직학회보2016 · 제12권 제4호상사의 경계관리 행동이 구성원의 창의적 수행에 미치는 영향에서 심리적 임파워먼트의 매개효과와 상사신뢰의 조절된 매개효과고 윤진한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2025 · 제38권 제2호상사신뢰가 구성원의 지식공유와 창의성에 미치는 영향에 관한 연구 - 내재적 동기부여의 매개효과 -김기흥한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2015 · 제22권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (1건)

The Impact of Emotional Leadership and Organizational Emotions on Organizational Members' Commitment이나림pp. 23-57
원문 보기