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비서가 인식하는 상사의 윤리적 리더십이 직무만족에 미치는 영향 :상사 신뢰의 매개역할을 중심으로

The Relationship Between Supervisors’ Ethical Leadership and Secretaries’ Job Satisfaction - Mediating Effect of Trust in Supervisors -

최영준|김다혜
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2022.09|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제29권 제3호|pp. 1-17

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직무만족윤리적 리더십job satisfaction비서직 종사자ethical leadership상사 신뢰trust in supervisorsecretary
주제분류경영학

초록

본 연구는 상사의 윤리적 리더십이 비서직 종사자의 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고, 윤리적 리더십과 직무만족의 관계에서 상사 신뢰의 매개역할을 검증하고자 하였다. 본 연구를 위해 수도권 지역 기업에 재직 중인 비서직 종사자를 대상으로 자료를 수집하였으며, 최종적으로 211부의 데이터가 분석되었다. 수집한 자료는 신뢰도 분석과 확인적 요인분석을 통해 변수의 신뢰도 및 타당도를 확인하였다. 가설의 검증을 위해 구조방정식 모형 분석을 사용하였으며, 매개효과를 알아보기 위해 부트스트랩핑을 실시하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 윤리적 리더십은 비서의 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 윤리적 리더십은 비서직 종사자의 상사에 대한 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것이 검증되었다. 셋째, 비서직 종사자의 상사에 대한 신뢰는 비서의 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 비서직 종사자의 상사 신뢰는 상사의 윤리적 리더십과 비서의 직무만족의 관계에서 부분 매개 역할을 하고 있는 것으로 분석되었다. 연구로부터 도출된 결과는 비서직 종사자의 직무만족을 위해 상사의 윤리적 리더십과 상사 신뢰가 중요한 역할을 한다는 것을 밝혀냈다는 점에서 의의가 있다.

Abstract

This study reports the effect of supervisors’ ethical leadership on the job satisfaction of secretaries, and investigates the mediating effect of trust in supervisors in ethical leadership and job satisfaction. For this study, data were collected from secretarial workers in companies in the metropolitan area, and 211 copies of data were finally analyzed by SPSS 22.0 and AMOS 20.0. The major findings of this study were as follows. First, the supervisors’ ethical leadership had a significant positive effect on the secretaries’ job satisfaction. Second, supervisors’ ethical leadership had a significant positive effect on the secretaries’ trust in their supervisors. Third, secretaries’ trust in their supervisors had a positive effect on the secretaries’ job satisfaction. Finally, the trust in supervisors of secretaries partially mediated the relationship between supervisors’ ethical leadership and job satisfaction. This study is significant in that it empirically verified the ethical leadership of supervisors and the trust in supervisors play important roles for job satisfaction of secretaries.

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