상사의 경계관리 행동이 구성원의 창의적 수행에 미치는 영향에서 심리적 임파워먼트의 매개효과와 상사신뢰의 조절된 매개효과
The Mediating Effect of Psychological Empowerment and the Moderated Mediation Effect of Trust in Supervisor in the Relationship Between Supervisor Boundary management Behaviors and employees’ Creative Performance
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초록
본 연구의 목적은 상사의 경계관리 행동(경계확장 행동, 경계완충 행동)이 구성원의 창의적 수행에 미치는 영향에서 심리적 임파워먼트의 매개효과를 확인하는 데 있다. 또한, 상사신뢰가 심리적 임파워먼트의 매개효과를 조절하는지 확인함으로써 조절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 가설 검증을 위해 국내 다양한 기업에 재직 중인 600명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 상사의 경계관리 행동은 구성원의 심리적 임파워먼트를 통해 창의적 수행에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 경계확장 행동이 경계완충 행동보다 심리적 임파워먼트를 매개로 창의적 수행에 더 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 추가로 상사신뢰 수준이 높을수록 경계완충 행동이 심리적 임파워먼트를 통해 창의적 수행에 영향을 미치는 매개효과가 강화되는 조절된 매개효과가 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the mediating effect of psychological empowerment in the relationship between leader boundary management behaviors (boundary spanning and boundary buffering) and employees’ creative performance. It also investigates whether trust in the supervisor changes the strength of the mediating effect, showing how the indirect effect works differently depending on the level of trust. To test the proposed hypotheses, an online survey was conducted with 600 employees working in various organizations in South Korea. The results revealed that both types of supervisor boundary management behaviors significantly enhanced employees’ psychological empowerment, which in turn positively influenced their creative performance. Notably, boundary spanning behavior showed a stronger indirect effect on creative performance through psychological empowerment compared to boundary buffering behavior. Furthermore, the moderated mediation analysis indicated that the mediating effect of psychological empowerment was strengthened when employees perceived higher levels of supervisor trust. Based on these findings, the study discusses theoretical and practical implications.