행위주체성(agency)에 기반한 직장에서의 조직시민행동 경험에 대한 내러티브 탐구
A Narrative Inquiry into Organizational Citizenship Behavior Experiences in the Workplace Based on a
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
조직시민행동(organizational citizenship behavior)은 조직의 성과를 위한 개인의 이타적 행동으로 여겨져 왔고 개인이 처한 조직 환경 맥락에 의해 유발되거나 지속되는 행동으로 여겨져 왔다. 그러나 개인은 행동에 대한 인지적 해석 과정을 통해 행동의 구조적 환경을 유지하거나 변경한다. 이러한 측면에서조직시민행동은 또한 개인이 목적과 의지를 가지고 내외부적 환경과 상호작용하는 것으로 이해할 수 있다. 따라서 조직시민행동이라는 현상을 총체적으로 이해하기 위해서는 성찰을 통해 환경을 재구성 해나가는 인간의 주체적 행위를 강조하는 행위주체성(agency)을 기반으로 조직시민행동에 대한 개인의 경험 적 해석 과정에 주목할 필요가 있다. 본 연구는 내러티브 탐구방법을 사용하여 행위주체성을 기반으로직장에서의 조직시민행동 경험의 내러티브를 확인하고 그 의미를 탐구하였다. 연구 참여자들의 내러티브를 파악하기 위해 현 직장에서 2년 이상 근무한 직장인 4명을 대상으로 일대일 심층 인터뷰를 진행하였다. 연구결과 행위주체성에 기반한 조직시민행동은 관계 맺기, 역할 재정의, 구조 재구성, 목적과 수단의변화, 행위주체성의 정교화의 5가지 맥락이 도출되었다. 조직시민행동을 실천하는 개인은 조직구성원 간의 상호의존적인 관계와 그러한 관계가 만드는 역동성을 인식하였으며, 성찰을 통해 자신의 역할을 지속적으로 재정의하였다. 또한 자신이 속한 구조에 대한 확장된 이해를 바탕으로 구조를 재구성해 나갔다. 조직시민행동을 실천하는 과정에서 다양한 목적과 수단이 나타났으며 행위주체성의 정교화를 통해 갈등상황을 해결하기 행위주체성을 복합적으로 실천하였다. 본 연구는 조직시민행동의 실천 맥락을 행위주체성에 기반하여 자기 이해에 기반한 사회적 행위로 이해를 확장하였다는 점에서 의의가 있다. 특히, 실천맥락에서 조직시민행동은 개인차원 또는 조직차원에 고정된 것이 아니라 상황에 따라 실천하는 개인이행위를 변경함으로써 차원 간의 역동적인 관계임을 확인하였다.
Abstract
Organizational citizenship behavior (OCB) has been conceptualized as an individual's altruistic behavior contributing to organizational performance and has been regarded as behavior elicited or sustained by the organizational environmental context in which individuals are situated. However, individuals maintain or modify the structural environment of their behavior through the cognitive interpretation of their actions. In this regard, organizational citizenship behavior can also be understood as individuals interacting with internal and external environments with purpose and volition. Therefore, to comprehensively understand the phenomenon of organizational citizenship behavior, it is necessary to focus on the individual's experiential interpretation process of organizational citizenship behavior based on agency, which emphasizes human autonomous action that reconstructs the environment through reflection. This study used a narrative inquiry methodology to identify and explore the meaning of organizational citizenship behavior experiences in the workplace based on agency. The research findings revealed five contexts of agency-based organizational citizenship behavior: relationship building, role redefinition, structural reconstruction, changes in purposes and means, and agency elaboration. This study is significant in that it expands the understanding of organizational citizenship behavior's practical context as a social action based on self-understanding, grounded in agency. Notably, in the practical context, it was confirmed that organizational citizenship behavior is not fixed at either the individual or organizational level, but rather exists in a dynamic relationship between dimensions, as practicing individuals modify their actions according to situations.
참고문헌 (33)
- 김광수, "만학도의 대학 진학 동기와 변화된삶의 경험에 대한 내러티브 탐구", 내러티브와교육연구, 8(1), pp.257~282 (2020)
- 김경석, "조직시민행동의 부정적 효과에 대한 연구-소진의 매개역할을 중심으로", 조직과 인사관리연구, 30(4), pp.91~120 (2006)
- 김선희, "사립대학 행정조직 구성원의 조직시민행동과 임파워링 리더십, 긍정심리자본, 조직냉소주의, 학습조직 수준의 구조적 관계", 박사, pp.2021
- 김영천, "질적연구방법론 Ⅱ: Method" (2013), 아카데미프레스
- 김아람, "관계적 내러티브 탐구자-되기 : 내러티브 탐구과정에서의 긴장과 협상을 중심으로", 내러티브와 교육연구, 9(2), pp.5~28 (2021)
- 문형구, "조직시민행동(OCB)연구에 대한 비판적 고찰", 經營學硏究, 35(2), pp.609~643 (2006)
- 오민지, "조직시민행동에 대한 재고찰 : 조직시민행동, 이직의도, 그리고 초과근무시간의관계를 중심으로", 韓國行政學報, 56(1), pp.275~304 (2022)
- 유병안, "조직내 윤리풍토에 관한 조직구성원 지각이 조직시민행동(OCB)에 미치는 영향", 박사, pp.2007
- 이지은, "코로나19 상황에서 초등학교 교사의 교육과정 실행 경험에 대한 내러티브 풀어내기", 내러티브와 교육연구, 8(3), pp.183~201 (2020)
- 장사형, "‘내러티브 페다고지’ 정립을 위한試論的연구 : 생애사 내러티브 분석을 중심으로", 내러티브와 교육연구, 9(3), pp.187~210 (2021)
- 최진, "‘에이전시’(Agency)와 ‘학생주도성’(Student Agency)사이 : 학생 주도성담론의 존재론적 전회에 관하여", 교육학연구, 61(5), pp.33~62 (2023)
- Archer, M. S., "Being Human: The Problem of Agency" (2000), Cambridge University Press
- Bateman, T. S., "Job satisfaction and the good soldier : The relationship between affect and employee"citizenship"", Academy of management Journal, 26(4), pp.587~595 (1983)
- How is Agency Possible? Towards an ecological understanding of agency-as-achievement (Working Paper 5), "Biesta, G.", The Learning Lives Research Project, ~ (2006)
- Biesta, G., "The Rediscovery of Teaching" (2017), Routledge
- Bolino, M. C., ""Well, I’m tired of tryin’!"Organizational citizenship behavior and citizenship fatigue", Journal of Applied Psychology, 100(1), pp.56~ (2015)
- Bolino, M. C., "Exploring the dark side of organizational citizenship behavior", Journal of Organizational Behavior, 34(4), pp.542~559 (2013)
- Burkitt, I., "Relational agency : Relational sociology, agency and interaction", European Journal of Social Theory, 19(3), pp.322~339 (2016)
- Clandinin, D. J., "내러티브 탐구의 이해와실천" (2015), 교육과학사
- Clandinin, D. J., "Narrative inquiry: Experience and story in qualitative research" (2000), Jossey-Bass
- Emirbayer, M., "What is agency?", American journal of sociology, 103(4), pp.962~1023 (1998)
- Ladebo, O. J., "Relationship between citizenship behaviors and tendencies to withdraw among Nigerian agribusiness employees", Swiss journal of psychology, 64(1), pp.41~50 (2005)
- Luthans, F., "Emerging positive organizational behavior", Journal of management, 33(3), pp.321~349 (2007)
- MacKenzie, S. B., "Do citizenship behaviors matter more for managers than for salespeople?", Journal of the Academy of marketing Science, 27(4), pp.396~410 (1999)
- Methot, J. R., "Good citizen interrupted : Calibrating a temporal theory of citizenship behavior", Academy of Management Review, 42(1), pp.10~31 (2017)
- Organ, D. W., "The motivational basis of organizational citizenship behavior", Research in organizational behavior, 12(1), pp.43~72 (1990)
- Organ, D. W., "A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior", Personnel Psychology, 48, pp.755~802 (1995)
- Organ, D. W., "Organizational citizenship behavior : It’s construct clean-up time", Human performance, 10(2), pp.85~97 (1997)
- Organ, D. W., "Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences" (2006), SAGE Publications, Inc
- Podsakoff, N. P., "Individual-and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors : A meta-analysis", Journal of applied Psychology, 94(1), pp.122~ (2009)
- Tepper, B. J., "Moderators of the relationships between coworkers' organizational citizenship behavior and fellow employees'attitudes", Journal of Applied Psychology, 89(3), pp.455~ (2004)
- Tompson, H. B., "The Impact of Role Conflict", Facilitation on Core and Discretionary Beahviors : Testing a Mediated Model, 1997, pp.23(4), 583~601
- Williams, L. J., "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors", Journal ofmanagement, 17(3), pp.601~617 (1991)