서번트 리더십, 조직시민행동 및 조직내재화의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationship of Servant Leadership, Organizational Citizenship Behavior, and Organizational Internalization
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초록
본 연구는 서번트 리더십과 조직시민행동의 영향관계를 살펴보고 이 과정에서 조직 내재화의 조절효과를 연구하고자 하였다. 선행연구를 살펴보면 서번트 리더십이 조직시민행동에 긍정적 영향을 미친다는 연구결과들이 있어 왔으나 다른 리더십 연구에 비하여 많이 연구되지 않은 상황이며, 이 두 변수의 영향관계에서 조직 내재화의 영향을 살펴 본 연구는 찾기 힘든 실정이다. 그리하여 서번트 리더십과 조직시민행동의 영향관계와 조직 내재화의 조절효과를 살펴보는 것은 의미 있는 일로 판단된다. 본 연구는 다음의 두 가지 가설을 설정하였다. 첫째, 서번트 리더십은 조직시민행동에 긍정적 영향을 미칠 것이다. 둘째, 서번트 리더십과 조직시민행동의 영향관계에서 조직 내재화는 조절의 효과를 보일 것이다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 서번트 리더십은 조직 시민행동의 하위요소인 예의, 이타주의, 시민의식, 양심에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 스포츠맨십에 대하여는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 내재화는 서번트 리더십과 조직시민행동의 하위요소 양심의 관계에서만 유의한 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났으며, 서번트 리더십과 조직시민행동의 나머지 구성개념과의 관계에서 조절효과를 나타내지는 않았으나 이타주의, 시민정신에 대해서는 영향을 미치는 독립 변수로 나타났다. 추가적으로 서번트 리더십과 조식시민행동의 양심의 관계에서 조직 내재화의 정도에 따른 영향력의 차이를 살펴본 결과 조직 내재화가 낮은 집단이 조직 내재화가 높은 집단에 비해 서번트 리더십과 양심 간에 미치는 효과가 큰 것으로 나타났다. 이는 조직 구성원의 자율적인 기업성과 기여를 이끌어 내기 위해서는 구성원을 존중하고 지원하며 배려하는 서번트 리더십이 필요하며 조직의 목표와 가치를 구성원이 이해하고 개인의 가치로 수용할 수 있도록 함으로써 조직시민행동을 촉진시킬 수 있음을 의미한다. 또한 조직 내재화가 낮은 집단에게 리더의 존중과 배려, 지원에 대한 인식이 조직시민행동의 수행을 위해서 더 필요한 부분임을 나타낸다 하겠다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the impact of servant leadership on organizational citizenship behavior (OCB) and to test the moderating effect of organizational internalization in the relationship. Previous studies have suggested that servant leadership has a positive effect on organizational citizenship behaviorsl; however, the moderating effect of internalization in the relationship has not been sufficiently studied. Two hypothesizes were proposed: the first one is that the servant leadership has a positive effect on organizational citizenship behaviors; and the second one is that organizational internalization moderates the relationship between servant leadership and OCB. The results of the study are as follows. First, servant leadership had positive effect on courtesy, altruism, civic virtue, and the conscientiousness while it negatively influenced sportsmanship. Second, organizational internalization negatively moderates in the relationship between servant leadership and conscientiousness. While organizational internalization did not moderate the other relationships between servant leadership and the other components of OCB, it served as an independent variable that influenced altruism and civic virtue. Furthermore, in organizations with a lower level of organizational internalization, the impact of servant leadership is greater than in organizations with a higher level of organizational internalization The results suggest that to increase employees' self-regulating contribution to companies, servant leadership is important because it focuses on leaders' respect, support, and consideration to employees. Moreover, the results show that employees' understanding organizational goals and values makes it possible to promote OCB; particularly in organizations with a lower level of organizational internalization, leaders' respect, support, and consideration are more required to promote OCB.
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