변혁적, 거래적 리더십이 호텔직원의 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향

키워드

참고문헌 (55)

1. 김창규, "변혁적 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 직무 및 개인특성의 조절효과를 중심으로", 박사, 인사조직, pp.2009
2. 김세리, "외식업의 리더십, 임파워먼트와 조직유효성 연구", 박사, 관광경영학, pp.2006
3. 박원숙, "리더십·임파워먼트·간호업무성과간의 관계", 박사, 행정학, pp.2002
4. 신형섭, "호텔기업문화가 조직구조특성과 노사안정성 및 조직성과에 미치는 영향", 박사, 호텔관광경영학, pp.2002
5. 오종철, "창의적 리더십이 심리적 임파워먼트와 직무만족 및 구성원의 혁신행동에 미치는 영향 -서비스기업을 중심으로-", 기업경영연구, 17(4), pp.131~148 (2010), 한국기업경영학회
6. 우인수, "리조트 기업의 변혁적·거래적 리더십이 종사자들의 임파워먼트 및 조직문화, 조직성과에 미치는 영향", 박사, 체육학, pp.2006
7. 이명신, "윤리적 리더십과 조직몰입간의 관계- 윤리적 풍토의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 17(3), pp.65~86 (2010), 한국인적자원관리학회
8. 이정란, "항공사 종사원의 심리적 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입과 친사회적 행동에 미치는 영향", 호텔관광연구, 8(3), pp.147~161 (2006), 한국호텔관광학회
9. 황지연, "변혁적 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로", 석사, 인사조직, pp.2008
10. 고은경, "내부마케팅요인과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 통신회사 인", 아웃바운드콜센터 중심으로, 동국대학교, pp.마케팅, 2006
11. 김나연, "영업사원의 자아상태와 핵심역량 자기판단과의 관계", 인재개발교육, pp.2009
12. 김상현, "영업사원의 매출성과 영향요인들에 관한 연구", 사회과학 연구, 18(1), pp.125~142 (1998), 영남대학교 사회과학연구소
13. 김옥란, "외식업체 내부마케팅전략이 갈등지각수준과 서비스품질에 미치는 영향", 박사, 외식조리관리학, pp.2007
14. 김은영, "한국산 자동차와 수입자동차 영업사원의 핵심역량 비교", 기업교육, pp.2009
15. 박풍식, "제약산업의 전략, 영업사원역량, 조직구조가 경영성과에 미치는 영향", 박사, 경영학, pp.2008
16. 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로", 관광학연구, 29(3), pp.357~379 (2005), 한국관광학회
17. 이병열, "한국 여행사의 내부마케팅이 직무만족과 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 마케팅, pp.2011
18. 이보영, "호텔 내부마케팅이 종사원 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 호텔경영, pp.2002
19. 이유재, "서비스마케팅" (2004), 학현사
20. 이은정, "패션브랜드의 내부마케팅 요소가 판매원의 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 중･장년층 패션브랜드의 판매원을 중심으로 -", 한국패션디자인학회지, 11(3), pp.29~45 (2011), 한국패션디자인학회
21. 이정환, "내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 기간통신 사업자를 중심으로", 박사, 마케팅, pp.2006
22. 이희진, "제약회사 영업사원의 핵심역량과 고객만족에 관한 연구", 마케팅관리, pp.2007
23. 전정연, "외식기업의 핵심역량 및 개인역량이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 패밀리레스토랑을 중심으로", 박사, 외식경영학, pp.2011
24. 천정대, "제약회사 영업사원의 역량과 운영능력이 고객만족에 미치는 영향", 경영학, pp.2009
25. 최경아, "패션업체의 내부마케팅 요인이 판매사원의 직무만족, 고객지향성 및 직무성과에 미치는 영향", 박사, 패션마케팅, pp.2010
26. 허상호, "기업에서 구성원들을 위한 내부마케팅이 직무성과 및 고객만족도에 미치는 영향", pp.2011
27. 황창환, "영업직원의 직무만족에 영향을 미치는 영업역량에 관한 연구", e-비즈니스연구, 10(3), pp.49~71 (2009), 국제e-비즈니스학회
28. Bass, B. M., "Full Range Leadership Development. Manual for the Multifactor Leadership Questionnaire" (2000), Academic Press, Inc
29. Conger, J. A., "The Empowerment Process : Integrating Theory and Practice", Academy of Management Review, 13, pp.471~482 (1998)
30. Hater, J. J., "Superiors evaluations and subordinates percepitios of transformational and transactional leaership", Journal of Applied Psychology, 73(4), pp.695~702 (1988)
31. Drucker, P. F., "Management challenges for the 21st century" (1999), Harper Collins
32. Spreitzer, G. M, "Phychological empowerment in 송 workplace dimensions, measurement, and validation", Academy of Management Journal, 38(3), pp.1438~1465 (1995)
33. Thomas, K. W., "Cognitive elements of empowerment: an interpretive model of insrinsic task motivation", Academy Management Review, 15(4), pp.666~681 (1990)
34. Myer, J. P., "The measurement and Antecedents of affective, continuande, and nomative commitment to the organization", Journal of Occupational Psychology, 63(1), pp.1~18 (1990)
35. Arnold, H. J., "A Multivariate Analysis oh the Determinants of Job Turnover", Journal of Applied Psychology, 67, pp.350~360 (1982)
36. Bansal, H. S., "The Impact of Internal Marketing Activities on External Marketing Outcomes", Journal of Quality Management, 6(1), pp.65~ (2001)
37. Beatty, R. W., "Personal Administration: An Experimental Skill Building Approach" (1981), Addison-Wesley Purblishing Co
38. Berry, L. L., "The Employee as Customer", Journal of Retailing Banking, 3(1), pp.33~44 (1981)
39. Berry, L. L, "Marketing Services: Competing Through Quality" (1991), Free Press
40. Conduit, J., "How Critical is Internal Customer Orientation to Market Orientation", Journal of Business Research, 51(1), pp.11~24 (2001)
41. Gronroos, C., "Services Management and Marketing : Managing the Moments of Truth in Service Competition" (1990), Lexington Books
42. Hamel, G., "Competing for the Future" (1994), Harvard Business School Press
43. Heskett, J. L., "Putting the Service-Profit Chain to Work", Harvard Business Review, 72(2), pp.164~174 (1994)
44. Locke, E. A., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" (1976), Rand McNally
45. Marshall, M., "Prism Psychosis Study Design Limitations, Questionable Conclusions", The British Journal of Psychiatry, 175, pp.501~503 (1999)
46. McCormic, E. J., "Industrial Psychology" (1974), Prentice-Hall, Inc
47. Money, A. H., "The Measurement of Internal Marketing: A Confirmatory Case Study", Journal of Marketing Management, 11(8), pp.755~766 (1996)
48. Parry, S. R., "The Quest of Competencies, Training", Training, 48~56 (1996)
49. Porter, L. M., "Organizational Work and Personal Factors in Employee Turnover and Absenteeism", Psychological Bulletin, 80, pp.151~176 (1973)
50. Rafiq, M., "Advances in the Internal Marketing Concept: Definition, Synthesis and Extension", Journal of Services Marketing, 14(6), pp.449~462 (2000)
51. Robbins, S. P., "Organizational Behavior: Leading and Managing in Australia and New Zealand" (1998), Prentice Hall
52. Smith, H. C., "The Measurement of Satisfaction in Work Retirement" (1969), Rand McNally
53. Sparrow, P. R., "Linking Competencies to Pay: too Good to be True?", People Management, 2(23), pp.1~6 (1996)
54. Spencer, L. M., "Competency at Work: Models for Superior Performance" (1993), John Wiley and Sons, Inc
55. Tansuhaj, P., "A Services Marketing Management Model:Integrating Internal and External Marketing Functions", Journal of Services Marketing, 2(1), pp.31~38 (1988)

관련 논문AI추천