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외식기업 종사자 갈등유형이 조직성과 및 자기효능감에 미치는 영향 연구

The Effect of Conflict Types of Workers in the Food Service Company on Organizational Performance and Self-Efficacy

이은준|최성기
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2020.12|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제19권 제6호|pp. 265-282

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Self-efficacyOrganizational PerformanceConflict TypesFoodservice Company
주제분류관광학

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This study shows that the types of conflict are increasing due to the various types of work of catering workers, which are becoming more and more diverse, and that these problems are creating new problems in terms of corporate management. We intend to present various variables of corporate management personnel management by analyzing the relationship between conflict type variables, organizational and self-efficacy variables. H-1 was partially adopted to summarize the results of the empirical analysis for verification. The type of conflict of validation has a significant impact on an organization's performance. As a result of hypothesis testing, emotional conflict and work conflict between conflict types showed an influence relationship, and related conflict factors were rejected. The H-2 was also partially adopted. As a result of the verification, among the factors of conflict type, relationship and work conflict had an effect, whereas emotional conflict factor was rejected. It is judged that various measures are necessary to improve employees' self-efficacy. H-3 was adopted, and self-efficacy also increases if there is organizational performance, which is the same as the previous research results, and suggested the direction for the company to move forward.

Abstract

This study shows that the types of conflict are increasing due to the various types of work of catering workers, which are becoming more and more diverse, and that these problems are creating new problems in terms of corporate management. We intend to present various variables of corporate management personnel management by analyzing the relationship between conflict type variables, organizational and self-efficacy variables. H-1 was partially adopted to summarize the results of the empirical analysis for verification. The type of conflict of validation has a significant impact on an organization's performance. As a result of hypothesis testing, emotional conflict and work conflict between conflict types showed an influence relationship, and related conflict factors were rejected. The H-2 was also partially adopted. As a result of the verification, among the factors of conflict type, relationship and work conflict had an effect, whereas emotional conflict factor was rejected. It is judged that various measures are necessary to improve employees' self-efficacy. H-3 was adopted, and self-efficacy also increases if there is organizational performance, which is the same as the previous research results, and suggested the direction for the company to move forward.

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