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조직정치지각, 조직침묵, 조직냉소주의 간 관계연구 - 호텔기업을 중심으로 -

A Study on the Relationship between Perceptions of Organizational Politics, Organizational Silence and Organizational Cynicism - Focused on Hotel Companies -

문정남
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2022.04|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제21권 제2호|pp. 25-43

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Organizational CynicismOrganizational SilenceHotel CompaniesPerceptions of Organizational Politics(POPs)
주제분류관광학

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This study intends to provide new implications in terms of hotel corporate human resource management and organizational management by identifying the structural relationships among organizational politics, organizational silence, and organizational cynicism perceived by organizational members in hotel companies. To achieve the purpose of this study, Total 225 survey questionnaires were distributed among the employees who are working for 5 star hotels from 29th Nov, 2021 to 18th Dec, 2021. Due to the reliability of data, 11 samples were discarded and 214 samples were put to actual analysis. In order to accomplish the purpose of the study, the researcher conducted and analyzed by using SPSS Ver. 22.0 statistics package. The results of the study were as follows. First, the Perceptions of Organizational Politics had significantly positive effect on Organizational Silence. Secondly, Organizational Silence had significant effect on Organizational Cynicism. Lastly, the Perceptions of Organizational Politics which are consist of general political behavior, pay and promotion policies had significantly positively effect on Organizational Cynicism. In order to prevent negative consequence from organizational silence, hotel companies redesign organizational goals based on the organization's operating philosophy and core values, and strengthen communication channels with organizational members to conduct tangible and intangible organizational political behavior. It is necessary to prevent organizational cynicism through regular management.

Abstract

This study intends to provide new implications in terms of hotel corporate human resource management and organizational management by identifying the structural relationships among organizational politics, organizational silence, and organizational cynicism perceived by organizational members in hotel companies. To achieve the purpose of this study, Total 225 survey questionnaires were distributed among the employees who are working for 5 star hotels from 29th Nov, 2021 to 18th Dec, 2021. Due to the reliability of data, 11 samples were discarded and 214 samples were put to actual analysis. In order to accomplish the purpose of the study, the researcher conducted and analyzed by using SPSS Ver. 22.0 statistics package. The results of the study were as follows. First, the Perceptions of Organizational Politics had significantly positive effect on Organizational Silence. Secondly, Organizational Silence had significant effect on Organizational Cynicism. Lastly, the Perceptions of Organizational Politics which are consist of general political behavior, pay and promotion policies had significantly positively effect on Organizational Cynicism. In order to prevent negative consequence from organizational silence, hotel companies redesign organizational goals based on the organization's operating philosophy and core values, and strengthen communication channels with organizational members to conduct tangible and intangible organizational political behavior. It is necessary to prevent organizational cynicism through regular management.

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