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강제배분 상대평가에서 리더-구성원 교환관계(LMX)가 조직시민행동에 미치는 영향: 공정성 인식의 매개효과 및 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

A Study on Relationship between LMX and OCB under Forced Distribution Rating System : The Mediating Effect of Justice Perception and the Moderating Effect of POS

오승택
한국창업학회|2023.10|한국창업학회지 (Journal of the Korean Entrepreneurship Socieity)|제18권 제5호|pp. 839-867|DOI 10.24878/tkes.2023.18.5.839

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조직시민행동분배공정성절차공정성조직지원인식Organizational Citizenship BehaviorPerceived Organizational SupportLeader-Member Exchange리더-구성원 교환관계Justice perception

초록

본 연구는 선행연구 고찰을 토대로 성과주의 인사에서 활용되는 강제배분 상대평가를실시 중인 국내기업 구성원을 대상으로 LMX와 조직시민행동 간의 관계에서 분배 및절차공정성 인식의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 실증적 검증하고자 하였다. 연구목적 달성을 위하여 강제배분 상대평가를 실시하고 있는 국내 5개 대기업 종사구성원 187명을 대상으로 자료를 수집 및 분석하였고 그 결과는 다음과 같다. 첫째, LMX는 구성원의 공정성 인식에 정(+)의 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 구성원의 공정성 인식은 조직시민행동에 정(+)의 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 구성원의 공정성 인식의 LMX와 조직시민행동 관계의 매개효과는 절차공정성의 경우 부분매개효과를 가지며, 분배공정성은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직지원인식의 조절효과는 절차공정성과 조직시민행동 관계에서는 조절효과가나타났지만, 분배공정성과 조직시민행동 관계에서는 조절효과가 나타나지 않았다. 이를 통해 상대평가 제도 수립 시 절차성 확보를 위한 분기 단위 평가제도, 구성원의성과의견 개진, 평가자의 정례적인 성과 피드백 등을 제시하였고, 아울러 조직지원인식의 조절효과가 검증된 만큼 평가와 연계된 구성원의 성장 및 자기계발 제도 수립 등 연구결과에 대한 시사점과 한계점, 나아가 향후 연구를 위한 방향 등을 제시하였다.

Abstract

This paper examines the impact of leader-member exchange(LMX) influenceson organizational citizenship behavior(OCB) with the mediating effect of justiceperception and the moderating effect of perceived organizational support(POS)under forced distribution rating system. For an empirical this study, 187 survey data was collected and statisticallyanalyzed from ratee in 5 major firms that conducted forced distribution ratingsystem. The results showed as follows. First, LMX was positively related to Justiceperception. Second, the Justice perception was positively related to OCB. Third,procedural justice perception had the mediation effect on the relationshipbetween LMX and OCB but distributive justice perception did not. fourth, POShad the moderating effect on the relationship between procedural justiceperception and OCB but distributive justice perception did not. We provided the suggestions under conducting forced distribution rating systemas follows. The company must put more resources for procedural justiceperception than distributive justice perception, and evaluate LMX index onappointing new team leaders. Futhermore, the company need to make HRMperformance appraisal system that works distributive justice perception and POStogether. In addition, various theoretical and practical implications of the research results, limitations of the research and suggestions for future were discussed.

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