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서울특별시 중간관리자의 솔선수범행동과 부하의 직무만족 및 직무성과

The Middle Manager’s Leading by Example and Subordinate’s Job Satisfaction and Job Performance in Seoul Metropolitan Government

이춘우|안명희
서울연구원 (The Seoul Institute)|2011.06|서울도시연구 (Seoul Studies)|제12권 제2호|pp. 189-215|DOI 10.23129/seouls.12.2.201106.189

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직무만족직무성과Job satisfactionJob performanceLeading by example솔선수범행동Solsunsoobum behavior
주제분류국제/지역개발

초록

본 연구는 학술적 차원에서 연구가 미진했던 솔선수범행동을 정의하고 측정하며, 그 효과를 살펴보는 연구를 서울특별시 본청 및 자치구 그리고 산하기관 소속 조직구성원들을 대상으로 실행하였다. 연구 결과 솔선수범행동은 ‘사회(조직)적으로 바람직한 모범적인 행동을 선도적으로 실천함으로써 다른 사람들에게 본보기가 될 수 있는 행동’으로 정의내리고 측정할 수 있으며, 서울특별시 관련 조직에서 중간관리자가 솔선수범행동을 실천할수록 부하의 직무만족도와 직무성과에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는결과를 얻었다. 본 연구는 내용분석을 통해 솔선수범행동이 자기희생적 이타적 모범성, 윤리적 규범적모범성, 전체 집단 우선의 대의적 모범성, 선도성, 능동성, 실천성, 사회적 영향성의 속성을 지닌 행동이라는 점을 도출할 수 있었으며, 사회통계적 요인분석을 통해 모범적 행동 실천성, 희생성의 두 하위차원을갖는 행동이라는 점을 검증할 수 있었다. 또한 직접적으로 직무를 수행하는 과업행동뿐 아니라 조직상황맥락에서 요구되는 공식적인 직무 이외의 행동들도 솔선수범행동이 될 수 있다는 점, 부하 직원들의 조직유효성을 제고시키는 데 중간관리자의 솔선수범행동이 유의미한 영향을 줄 수 있으므로 실무적으로 솔선수범행동을 개발하고 촉진할 수 있는 방안을 마련할 필요가 있다는 시사점을 얻을 수 있었다.

Abstract

This study focuses on ‘Solsunsoobum behavior’ in the Korean organization. ‘Solsunsoobum behavior’ is similar to leading by example, but is not same as it. We reviews the definition of ‘Solsunsoobum behavior’ in the Korean and English dictionary, past literatures of ‘Leading by example’ and ‘non-task behavior’. And we developed the concept and construct of middle manager’s behavior leading by example through field interviews with organizational employee of the city of Seoul. The behavior leading by example can be defined as ‘Initiating the exemplary behavior’to the others. Also we investigate the relationships between middle manager’s behavior leading by example and subordinate’s job satisfaction and job performance with survey data. Multiple regression analysis supports statistically that the higher middle manager’s ‘behavior leading by example’ is executed, the higher the followers’s job satisfaction and job performance increase.

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