조직성과의 영향요인에 관한 연구: 서울시 종합사회복지관을 중심으로
A Study on the Influencing Factors of Organizational Performance in the Individual Level
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초록
우리나라는 사회복지분야는 복지시설 및 인원이 부족하고, 이에 반대로 국민의 기대는 급격히 증가하고 있어 사회의 큰 이슈가 되고 있다. 그러나 단기간 내에 대폭적인 예산증대를 통한 시설 및 인원확충을 기대하기 어렵다고 생각되어 현재의 시설과 인원을 활용하여 생산성을 향상시킬 수 있는 방안을 탐색하였다. 이에 본 연구에서는 효율적이고 생산성이 높은 ‘고성과 조직’을 만들기 위한 조직구성원상을 정립하기 위하여 조직행태변수들을 선행연구 검토를 통하여 조직성과에 영향요인으로 나타나고 있는 조직행태변수들을 추출하였다. 조직성과의 영향요인으로 추출된 직무만족, 조직시민행동, 공공서비스동기, 리더십을 독립변수로 사용하여 조직성과를 실증적으로 살펴보았다. 분석결과 종합사회복지관의 조직성과에 대하여 직무만족과 리더십이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 기존의 문헌에서 조직성과에 대한 영향요인으로 추출하였던 조직시민행동과 공공서비스동기는 사회복지관 종사자들에게는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석결과 나타났다. 더불어 팀장이상 상사들의 응답결과를 통한 분석결과에서는 직무만족만이 조직성과에 대하여 영향력을 갖는 것으로 나타났으며 일반사회복지사 등 부하직원들의 응답결과를 통한 분석결과에서는 직무만족과 리더십이 조직성과에 영향력을 갖는 변수로 나타났다. 이를 통하여 상사들과 부하직원들 간의 조직성과의 영향요인을 다르게 인식하고 있는 것을 알 수 있었다.
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