수도권 장기요양시설 요양보호사의 직무만족 영향요인 연구-교육, 직무 스트레스, 업무환경 요인을 중심으로-
A Study on Influence Factors for Job Satisfaction of Care Nurses in Long Term Care Facilities in the Metropolitan Area -focused on education, job stress and work environment factors-
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초록
본 연구는 우리나라 장기요양보험제도의 직접적인 서비스를 담당하고 있는 요양보호사의 직무만족 영향요인에 관하여 살펴보았다. 이를 위하여 본 연구는 요양보호사의 교육, 직무 스트레스, 업무환경이 직무만족에 미치는 영향에 관하여 분석하였다. 연구결과 첫째, 요양보호사의 직무만족에 교육내용이 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 요양보호사의 직무만족에 직무 스트레스의 하위요인인 직무요구나 자율저하의 요인이 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 업무환경요인 중에는 직무의 자율성이 직무만족에 영향을 주는 요인으로 분석되었다. 하위 요인으로는 업무파악이나 부서 간의 협조 정도를 인식하는 정체성과 자율성이 직무만족의 보수 및 대우의 측면에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통하여 요양보호사의 직무만족을 함양하기 위해서는 요양보호사의 교육에 대한 개입과 함께 직무의 자율성 요인을 강화하고, 직무 스트레스를 줄이는 방안이 필요함을 알 수 있었다.
Abstract
The purpose of this study is to debate how the nursing education, stress, work environment affect the job satisfaction and the quality of service. The result is following. First, the impacts of educational factors on job satisfaction are as follows: “educational contents” influenced overall job satisfaction. Second, the effects of a care nurse’s stress factor on the job satisfaction are as follows: “job demand” or “self- degradation,” which are the sub-factors of stress were having a negative impact on overall job satisfaction. Third, the effects of work environment factors on job satisfaction are as follows: Looking at the impacts of work environment on overall job satisfaction, “autonomy” factor was found to be influential. Also, in the aspects of compensation and treatment which are sub-factors, identity and autonomy which recognize the degree of business understanding and cooperation with other departments were the affecting factors. In addition, the work environment factor that affect the colleague factors which are sub-factors of job satisfaction was found to be a feedback, which also influenced the job itself as well. In order to foster job satisfaction through the results of this study, it is apparent that reducing job stress by strengthening the factors affecting autonomy is necessary.
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