본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

친환경인증마크가 제품에 대한 소비자의 태도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과를 중심으로

A Study on the Effects of Eco-friendly Certification Marks on Consumers' Attitudes towards Products and Purchase Intention: Focusing on the Moderating Effect of Environment Consciousness and Altruistic Tendency

박윤서|이승인|장우성
한국상품학회 (Korean Academy Of Commodity Science & Technology)|2014.08|상품학연구 (Journal of Product Research)|제32권 제4호|pp. 27-46|DOI 10.36345/kacst.2014.32.4.003

0

조회

0

다운로드

23

인용

0

참고문헌

키워드

Well-beingLOHASEco-friendly Product친환경제품인증마크Certification Mark이타주의 성향로하스 인증마크웰빙 인증마크환경의식 수준Environment ConsciousnessAltruistic Tendency
주제분류경영학

초록

연구목적: 본 연구는 최근 중요 소비 트랜드로 주목받고 있는 ‘웰빙(Well-being)’과 ‘로하스(LOHAS)’를 주제로, 친환경인증마크 유무와 유형(로하스 인증마크 vs. 웰빙 인증마크)에 따른 소비자들의 친환경제품에 대한 태도, 구매의도와의 관계를 살펴보고, 이러한 관계가 소비자의 개인적 특성 중 친환경제품 구매 시 중요한 영향을 미칠 것으로 예상되는 소비자의 환경의식 수준과 이타주의 성향에 따라서 어떻게 조절되는가를 살펴보았다. 연구 설계 및 방법론: 연구목적의 달성을 위해 친환경인증마크 유무 및 유형에 관한 설문지를 제작하였다. 설문지는 두 가지 다른 친환경인증마크 유형에 따라 두 가지 버전으로 작성되었으며, 응답한 설문 중 총 287부가 최종 분석에 활용되었다. 분석 및 연구 결과: 본 연구의 실증분석 결과, 소비자들은 친환경인증마크가 부착되지 않은 제품보다 인증마크가 부착된 제품에 대해서 보다 긍정적인 태도와 높은 구매의도를 보이는 것으로 나타났다. 반면, 인증마크의 유형(로하스 인증마크 vs. 웰빙 인증마크)은 소비자들의 친환경제품에 대한 태도 및 구매의도에 차이를 주지 못하는 것으로 나타났다. 한편, 친환경인증마크 유무와 제품태도의 관계에 있어서 환경의식 수준의 조절효과는 유의하게 나타났으나, 이타주의 성향의 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한, 인증마크 유무와 소비자들의 제품에 대한 구매의도와의 관계에 있어서 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과는 모두 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 친환경인증마크 유형(로하스 인증마크 vs. 웰빙 인증마크)과 제품태도, 구매의도와의 관계에 있어서 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과는 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 시사점 및 연구의 한계점: 본 연구에서는 인증마크가 구매와 관련한 위험 지각을 감소시키고, 제품에 대한 품질의 단서로 이용되며, 더불어 구매시점에서 구매에 대한 자신감을 증대시켜 매출 증대에 기여한다는 기존의 연구결과를 지지하면서, 친환경제품을 생산하고 판매하는 기업의 마케팅 담당자에게 상품에 대한 인증마크 부착의 중요성을 제시하고 있다. 향후 연구방향: 본 연구에서는 인증마크와 친환경제품에 대한 소비자 태도와 구매의도와의 관계에 있어서 단지 환경의식 수준과 이타주의 성향만을 조절변수로 사용하였다. 하지만 향후 연구에서는 소비자에 대한 다양한 정보를 획득하기 위하여 성별, 지역, 소득수준 등 다양한 인구통계학적 변수를 바탕으로 한 연구가 추가적으로 수행될 필요가 있을 것이다. 공헌점: 본 연구는 최근 친환경제품에 대한 소비트랜드를 반영하여 친환경인증마크의 유형을 나누고 환경의식과 이타주의 성향을 통해 친환경제품에 대한 소비자의 태도와 구매의도를 살펴보았다는 점에서 학문적 ‧실무적으로 중요한 의의를 갖는다.

Abstract

Purpose: As consumers have recently started to become interested in environmental preservation and prefer eco-friendly products, companies are putting more effort into showing that their products are eco-friendly. A typical way to do this is to attach certification marks. Since this helps consumers make rational decisions by providing them with a type of external condition that can solve problems related to the asymmetry of information, it has important implications for both companies and consumers. Though there have been many researches related to brands or countries of origin as external conditions, researches on certification marks are relatively insufficient. Focusing on 'Well-being' and 'LOHAS' which has recently attracted a lot of attention as an essential consumption trend, this paper studied the relation between the consumers' attitude and purchase intention towards eco-friendly products in accordance with the existence and type of eco-friendly certification marks. It also examined the moderating effects of the consumers' environment consciousness and altruistic tendency that are expected to have an important influence on the consumers' purchase of eco-friendly products as individual characteristics. Design/methodology/approach: To achieve the purposes of this research, questionnaires were created according to whether or not the products have environmentally-friendly certification labeling and what types of labels are put on the products. The questionnaires were divided into two versions depending on the types of labeling and the respondents were asked to complete one of the two versions randomly. In both versions, the respondents gave responses to questions about product attitude and purchase intentions towards products without certification. Of 320 questionnaires, 287 were used for the final analysis. Results/findings: The results of the study are as follows. In the results of analyzing the influence of the existence of certification marks(products with certification marks vs. products without certification marks) on the consumers' attitude and purchaseintentions towards eco-friendly products, first, consumers showed more positive attitudes and higher purchase intentions towards products with certification marks than products without certification marks. In the results of analyzing the influence of the type of certification marks(Well-being certification marks vs. LOHAS certification marks) on the consumers' attitude and purchase intentions towards eco-friendly products, second, the two types (Well-being and LOHAS certification marks) had no difference in influencing the consumers' attitude and purchase intentions towards eco-friendly products. In the results of examining the moderating effect of consumers' environmental consciousness level(high/low) and altruistic tendency(high/low), third, the moderating effect of the environmental consciousness level was significant in the relation between the existence of certification marks and the consumers' attitude towards products, while the moderating effect of altruistic tendency was not significant. In the relation between the existence of certification marks and the consumers' purchase intention towards products, the moderating effect of environmental consciousness level and altruistic tendency were all shown to be significant. While, fourth, the moderating effect of environmental consciousness level and altruistic tendency was not all significant in the relation between the type of certification marks and consumers' attitude as well as purchase intention. Research implications/limitations: Supporting the existing studies which found that certification marks reduce the risk perception related to purchase, and can be used as a clue of the product quality and contribute to the sales increase by increasing confidence in purchase, this study also places emphasis on the importance of attaching eco-friendly certification marks to products for the people in charge of marketing. Moreover, it also suggests that it would be necessary to conduct various campaigns and consumer education so that consumers can recognize their own tendencies (Well-being or LOHAS) and make purchases based on them. Future work/research: This study only used the level of environmental consciousness and altruism tendencies as moderating variables in relation to the consumer's attitude and purchase intention towards environment-friendly products. For the future research, however, we might consider the investigations looking into various demographic variables such as gender, region, and income level in order to include a wider range of consumer information. Originality/value: The present study is distinguished from previous researches in that it classified the types of environment-friendly certification labels reflecting the recent consumption trend of environment-friendly products and it examined the consumer's attitude and purchase intention towards environment-friendly products through the consumer's environment consciousness and altruism tendencies.

참고문헌 (57)

  1. Ajzen, I., "Understanding attitudes and predicting social behavior" (1980), Prentice hall
  2. Ajzen, I., "Action-control: From cognition to behavior", pp.11~39 (1985), Springer
  3. Albino, Vito, "Environmental Strategies and Green Product Development : an Overview on Sustainability-Driven Companies", Business Strategy and the Environment, 18(2), pp.83~96 (2009)
  4. Alwitt, Linda F., "Predicting Purchase Intentions for an Environmentally Sensitive Product", Journal of Consumer Psychology, 5(1), pp.49~64 (1996)
  5. Anderson Jr., W. Thomas, "The Socially Conscious Consumer", Journal of Marketing, 36(3), pp.23~31 (1972)
  6. Bahn, K. D., "Antecedents of Green Product Purchase Behavior", the Academy of Marketing Studies, 6(2), pp.51~55 (2001)
  7. Bar-Tal, D., "Helping Behavior Among Preschool Chilren : An Observational Study", Child Development, 53(2), pp.396~402 (1982)
  8. Bickart, Barbara A., "Green Eco-Seals and Advertising Persuasion", Journal of Advertising, 41(4), pp.51~67 (2012)
  9. Burroughs, James E., "Materialism and Well-Being : A Conflicting Values Perspective", Journal of consumer Research, 29(3), pp.348~370 (2002)
  10. Case, Scott, "Eco-Labels : Making Environmental Purchasing Easier?", Government Procurement, 12, pp.32~36 (2004)
  11. Chang, Ching Ching, "Feeling Ambivalent about Going Green : Implications for Green Advertising Processing", Journal of Advertising, 40(4), pp.19~31 (2011)
  12. do Paco, A. M. F., "Factors Affecting Skepticism toward Green Advertising", Journal of Advertising, 41(4), pp.147~155 (2012)
  13. Engel, J. F., "Consumer Behavior" (1982), Dryden Press
  14. Fishbein, M., "Belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research reading" (1975), Addison-Wesely
  15. 고정원, "소비자의 로하스 소비의식과 로하스 상품소비", 소비자학연구, 21(4), pp.89~112 (2010), 한국소비자학회
  16. Hamilton, Stephen F., "Green markets, Eco-certification, and Equilibrium Fraud", Journal of Environmental Economics and Management, 52(3), pp.627~644 (2006)
  17. Henion, Karl E., "Ecological Marketing" (1976), Grid, Inc.
  18. Huh, Eun Jeong, "The Determinants of Consumer's Attitude and Purchase Intention on the Ethical Products", Journal of Consumer Studies, 22(2), pp.89~111 (2009)
  19. 장승옥, "환경의식유형과 친환경소비에 관한 연구 - 한국대학생들을 대상으로 -", 환경정책연구, 7(2), pp.33~48 (2008), 한국환경정책·평가연구원
  20. 강성중, "환경마크를 통한 수단-목적 연쇄 모형 기반의 소비자 커뮤니케이션 연구", 한국디자인문화학회지, 15(4), pp.1~12 (2009), 한국디자인문화학회
  21. Kassarjian, Harold H., "Incorporating Ecology into Marketing Strategy : The Case of Air Pollution", Journal of Marketing, 35(3), pp.61~65 (1971)
  22. Kelley, C. A., "Extended Warranties : Consumer and Manufacturer Perceptions", Journal of Consumer Affairs, 22, pp.68~83 (1991)
  23. Kendall, C. L., "Warranty and Complaint Policies : An Opportunity for Marketing Management", The Journal of Marketing, 39(2), pp.36~43 (1975)
  24. 김성숙, "소비자의 식품안전에 대한 태도와 친환경농산물 구매행동에 관한 연구", 한국가정관리학회지, 25(6), pp.15~32 (2007), 한국가정관리학회
  25. Kim, Eun ji, "Determinants of Proenvironmental Behavior and Environmental Consumerism : A Causal Modeling Approach", Journal of Consumer Studies, 11(3), pp.41~57 (2000)
  26. Kim, sung Yong, "Determinants of Consumers' Use of Quality Certification Label on Food Packages", Journal of Agriculture & Life Sciences, 36(4), pp.45~52 (2002)
  27. 김연신, "친환경 행동과 친환경 소비주의의 결정요인들", 한국광고홍보학보, 6(4), pp.7~49 (2004), 한국광고홍보학회
  28. 고윤승, "친환경상품에 대한 그린소비자의 특성에 관한 연구", 한국과학예술포럼, 9, pp.1~14 (2011), 한국전시산업융합연구원
  29. Koh, Ae Ran, "Ethical Consumer Behavior in Korea : Current Status and Future Prospects", Fashion Information and Technology, 6(0), pp.54~62 (2009)
  30. Kohut, A., "Environment regaining a foothold on the national agenda", Gallup Report, 285, pp.2~12 (1989)
  31. Kollmuss, A., "Mind the gap :Why do people act environmentally andwhat are the barriers to pro-environmentalbehavior?", Environmental Education Researc, 8(3), pp.239~260 (2002)
  32. Laroche, M., "Targeting Consumers Who Are Willing to Pay More for Environmentally Friendly Products", Journal of Consumer Marketing, 18(6), pp.503~520 (2001)
  33. Lee, Hak Sik, "Research Design Effects on Cronbach's Coefficient Alpha", Korean Journal of Marketing, 12(1), pp.209~221 (1997)
  34. Lee, Hyoung Tark, "The Effect of Consumption Satisfaction with Well Being Products on Consumer Well Being", Journal of Consumer Studies, pp.161~190 (2008)
  35. 이지은, "소비자의 환경의식이 친환경농산물 인지도 및 구매의사에 미치는 영향", 농업경영.정책연구, 38(2), pp.196~219 (2011), 한국농식품정책학회
  36. Loureiro, Maria, "Do Fair Trade and Eco-Labels in Coffee Wake up the Consumer Science?", Ecological Economics, 53(1), pp.129~138 (2004)
  37. Mattoo, Aaditya, "Eco-Labelling : Policy Considerations", KYLOS, 47(1), pp.53~65 (1994)
  38. Minton, Ann P., "The Effect of Environmental Concern on Environmentally Friendly Consumer Behavior : An Exploratory Study", Journal of Business Research, 40(0), pp.37~48 (1997)
  39. Moon, Sun Jung, "Effects of Consumer’s Eco-Mark Perception on Product Evaluation", Journal of Consumer Studies, 24(1), pp.99~123 (2013)
  40. Natural Marketing Institute(NMI), "Understanding the LOHAS Market : Identifying the LOHAS Consumer & Business and Branding Opportunities", LOHAS Journal (2000)
  41. 박은경, "로하스 트렌드를 반영한 브랜드의 마케팅 전략", 한국패션디자인학회지, 8(3), pp.23~39 (2008), 한국패션디자인학회
  42. Peattie, K., "Green Marketing", pp.46~47 (1992), Pitman Publishing
  43. Peattie, K., "Golden goose or wild goose? The hunt for the green consumer", Business Strategy and the Environment, 10(4), pp.187~199 (2001)
  44. Pedersen, Esben Rahbek, "Caveat Emptor-Let the Buyerjkhl Beware! Environmental labelling and the Limitations of 'Green' Consumerism", Business Strategy and the Environment, 15(1), pp.15~29 (2006)
  45. Pickett-Baker, J., "Pro-environmental Products : Marketing Influence on Consumer Purchase Decision", Journal of Consumer Marketing, 25(5), pp.281~293 (2008)
  46. Pickett-Baker, Josephine, "Pro-environmental Products : Marketing Influence on Consumer Purchase Decision", Journal of Consumer Marketing, 25(5), pp.281~293 (2008)
  47. Ryan, R. M., "On Happiness and Human Potentials : A Review of Research on Hedonic and Eudaimonic Well-Being", in Annual Review of Psychology, 52(1), pp.141~166 (2001)
  48. Schuhwerk, Melody E., "Green or Non-Green? Does Type of Appeal Matter When Advetising a Green Product", Journal of Advertising, 26(2), pp.45~54 (1995)
  49. Schultz, P. Wesley, "Empathizing with Nature : The Effects of Perspective Taking on Concern for Environmental Issues", Journal of Social issues, 56(3), pp.391~406 (2000)
  50. Sin, Chul Ro, "Consumer's Recognition for the Label System and Policy of Environment Friendly Agricultural Products", Journal of Agriculture & Life Sciences, 43(3), pp.63~75 (2009)
  51. Steve, F., "LOHAS Market Research Review : Marketplace Opportunities Abound", pp.25~45 (2005), The Natural Marketing Institute(NMI)
  52. 성영애, "인천지역 성인소비자의 환경의식과 환경의식적 행동에 관한 연구", 한국가정관리학회지, 23(3), pp.35~51 (2005), 한국가정관리학회
  53. Udell, J. G., "The Product Warranty as an Element of Competitive Strategy", Journal of Marketing, 32(4), pp.1~8 (1968)
  54. Weigel, R., "Environmental Concern : the Development of a Measure", Environment and Behavior, 10(1), pp.3~15 (1978)
  55. 양인목, "친환경 제품의 정의와 제품의 환경 속성에 대한 연구: 관련 선행 연구 문헌 검토를 중심으로", 환경정책, 19(4), pp.17~48 (2011), 한국환경정책학회
  56. 윤효실, "개인소비가치가 친환경 농산물 구매의도에 미치는 영향 :환경의식행동의 조절효과", 호텔경영학연구, 22(1), pp.253~267 (2013), 한국호텔외식관광경영학회
  57. 유소이, "공정무역커피에 대한 소비자 구매의도 분석", 농업경제연구, 52(3), pp.1~23 (2011), 한국농업경제학회

관련 논문AI추천

소비자의 환경관심과 환경마크 제품 구매의도이일한, 정헌배한국기업경영학회 · 기업경영연구2014 · 제21권 제6호환경마크에 대한 소비자의 지각이 제품평가에 미치는 영향문선정, 이수형한국소비자학회 · 소비자학연구2013 · 제24권 제1호소비자의 환경의식이 친환경 제품 구매행동에 미치는 영향김사원, 문선정, 이수형한국전략마케팅학회 · 마케팅논집(Journal of Marketing Studies)2018 · 제26권 제3호소비자의 친환경 의식은 친환경 제품의 구매로 이어지는가?권익현, 이성균, 이진석한국소비자학회 · 소비자학연구2013 · 제24권 제4호소비자의 환경성 관심도가 환경성표시 인식 및 환경성 고려 행동에 미치는 영향배순영, 송유진한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2017 · 제13권 제3호친환경 제품선택의 가치와 도덕적 허가 수준에 따른 친환경 행태의 차이송유진, 이아름한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2024 · 제20권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

의학 제품(의약품) 복용 행태와 자기통제가 소비자 건강행동에 미치는 영향: 당뇨병 환자를 중심으로나준희, 박종철, 정형식, 임명재pp. 1-11기업 이미지 무형자산 가치 측정을 위한 DBRQ 모델 개발에 관한 연구김보영, 서용구pp. 13-26문화관광자원 특성이 관광산업 밀착도와 관광도시 브랜드 가치 인식에 미치는 영향황용철, 김윤정pp. 47-64구매일기(逸機) 소비자의 무행동 선택이 후회감에 미치는 영향간형식, 김지영pp. 65-79소비자 조절초점에 따른 광고 내 그림 메시지 효과 연구장정민, 이진화pp. 81-94
원문 보기