본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

환경마크에 대한 소비자의 지각이 제품평가에 미치는 영향

Effects of Consumer’s Eco-Mark Perception on Product Evaluation

이수형|문선정
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2013.03|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제24권 제1호|pp. 99-123

0

조회

0

다운로드

34

인용

0

참고문헌

키워드

이용가능성친숙성AvailabilityEnvironmental ConcernPerceived Consumer Effectiveness제품평가소비자효과성지각Product Evaluation환경에 대한 관심환경마크Eco-markFamilarity
주제분류경제학

초록

세계 여러 선진국들은 경제의 새로운 패러다임으로서 녹색정책을 추구하고 있다. 이러한 노력의 일환으로 각국에서는 생산자들로 하여금 제품의 환경적 측면을 개선시키고 소비자에게는 친환경 제품구매를 권장하기 위하여 환경마크제도의 도입을 적극 시행하고 있다. 본 연구에서는 구매과정에서 소비자들이 환경마크를 어떻게 지각하고 있으며, 지각된 환경마크는 외재적 단서로서 어떠한 제품평가에 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 또한 환경마크에대한 소비자의 지각을 중요성과 신뢰성의 두 차원으로 분류하여 각 차원에 영향을 미치는 소비자 관련 요인도 함께살펴보았다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 환경적 행동의 소비자효과성지각은 환경마크에 대한 중요성 지각에 유의한 영향을 미치는 반면, 환경에 대한 관심은 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 환경마크의 이용가능성과 환경마크의 친숙성은 환경마크에 대한 신뢰성 지각에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 환경마크에 대한 소비자 지각의 두 차원은 모두 제품평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 소비자 관련 요인은 환경마크에 대한 소비자의 지각에 영향을 미치며, 환경마크에 대한 소비자의지각은 다시 환경마크가 부착된 제품 평가에 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 즉, 환경마크는 제품의 환경정보를 전달하는 수단으로서 소비자들의 제품평가에 중요한 외재적 단서로 사용될 수 있음을 검증하였다. 본 연구의결과는 친환경 제품 마케팅전략을 수립하는 기업에게 환경마크가 하나의 귀중한 자료가 될 수 있음을 시사하고 있다 하겠다.

Abstract

Many advanced countries around the world pursue the green policy as a new paradigm ofeconomies. As part of such an effort the government and the environmental organizations areactively enforcing Eco-mark’s introduction to encourage consumers to buy environmental productsmore and to enforce encourage manufacturers to improve product’s environmental aspects. Thisstudy attempts to examine how consumers perceive the Eco-mark in their purchase situation,and how their perception influence their product evaluation. In this study, we classified theconsumer’s perception of Eco-mark into two dimensions and examined the effect of consumerrelated factors on each dimension. The results of this study are as follows. First, the perceived consumer effectiveness had apositive effect on the perceived importance of Eco-mark, while the environmental concern hadno effect. Second, the availability and familarity of Eco-mark had a positive effect on theperceived credibility of Eco-mark. And finally, two dimensions of consumer’s perception of Ecomarkhad significant effects on the product evaluation. That is, consumers seem to use Ecomarkas an important extrinsic cue in addition to environmental information when they evaluatethe products. This study examines the necessity and applications of Eco-mark, and the resultsof this empirical study suggest some important implications for the marketer of companies.

참고문헌 (63)

  1. 친환경상품에 대한 일반국민 의식조사보고서, "국정홍보처", ~ (2007)
  2. 김은지, "환경상품 구매행동에 관한 연구", 소비자학연구, 11(3), pp.41~57 (2000)
  3. 김진희, "원산지와 가격이 티셔츠의 제품평가에 미치는 영향에 관한 연구", 한국의류학회지, 28(6), pp.723~733 (2004), 한국의류학회
  4. 김용만, "유통업체 상표의 구매행동에 관한 실증적 연구", 마케팅과학연구, 7(1), pp.353~374 (2001)
  5. 김준배, "브랜드 친숙성과 관여도가 구전에 의한 브랜드 평가에 미치는 영향", 석사, 경영학, pp.2003
  6. 김혜선, "환경친화적 재화의 상품화를 위한 소비자의 관심과 구매의도에 관한 연구", 소비자학연구, 8(1), pp.23~41 (1997)
  7. 노정구, "개성, 태도, 환경의식적 소비행동의 관계에 대한 연구", 소비문화연구, 8(2), pp.89~106 (2005), 한국소비문화학회
  8. 문선정, "환경마크에 대한 소비자혼란이 환경마크 신뢰, 의사결정 연기, 그리고 쇼핑피로에 미치는 영향", 경영교육연구, 26(6), pp.387~411 (2011), 한국경영교육학회
  9. 박상일, "그린제품의 속성에 대한 소비자의 태도와 품질 평가 : 환경관여도의 조절효과를 중심으로", 고객만족경영연구, 13(3), pp.129~149 (2011), 한국고객만족경영학회
  10. 박상희, "An Examination of the Effects of Brand Awareness, Brand Familiarity, and Brand Image on Brand Trust: A Structural Model", 관광연구, 25(1), pp.47~67 (2010), 대한관광경영학회
  11. 박영봉, "그린소비자의 태도-행동 일치성에관한 연구", 산업경영연구, 7, pp.95~109 (1994)
  12. 박윤서, "친환경 인증마크가 제품태도와구매의도에미치는영향에관한연구", 춘계학술대회논문집, pp.2054~2060 (2012)
  13. 안정민, "대한민국 로하스 인증의 인식수준과 로하스 인증 상품에 대한 소비자의 태도 및 구매의도에 관한 연구", 경영교육연구, 56(56), pp.313~331 (2009), 한국경영교육학회
  14. 유두련, "환경마크상품에 대한 주부의 구매의사에관한 연구", 대구효성가톨릭대학교 연구논문집, 57(2), pp.37~49 (1998)
  15. 유현미, "유통업체와 제조업체에 대한 신뢰가 유통업체 브랜드의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 유통연구, 13(2), pp.97~123 (2008), 한국유통학회
  16. 윤성욱, "환경지식이 환경친화적 소비행동에 미치는 영향에 관한 연구", 마케팅관리연구, 11(3), pp.131~147 (2006), 한국마케팅관리학회
  17. 이기춘, "소비자의 환경친화적 제품에 대한 구매의사", 소비자학연구, 7(1), pp.109~126 (1996)
  18. 이미정, "물질주의 가치관이 재활용 신념과 태도, 그리고 재활용품 구매행동에 미치는 영향", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 19(4), pp.171~187 (2011), 한국전략마케팅학회
  19. 이미현, "외재적 단서가 의류제품 평가에 미치는 영향(제1보)", 한국의류학회지, 23(8), pp.1218~1227 (1999)
  20. EBN 전문지, "소비자 84%, 친환경 상품 구매 경험", ~ (2009)
  21. 이종호, "환경의식적 소비행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 경영학연구, 29(2), pp.171~195 (2000)
  22. 이태민, "외재적 단서로서의 히트상품선정이 속성에 대한 신념, 태도 및 구매의도에 미치는 영향: 제품관여도와 제품유형의 조절효과를 중심으로", 마케팅연구, 23(4), pp.71~103 (2008), 한국마케팅학회
  23. 한동여, "환경제품의 구매의도에 영향을 미치는 요인 간 관계연구", 기업경영연구, 13(2), pp.99~112 (2006), 한국기업경영학회
  24. 한승문, "소비자구매행동에 따른 포장디자인의 지각효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 7(4), pp.259~267 (2007), 한국콘텐츠학회
  25. 세계 각국 환경보호 목적 라벨링 시행현황, "환경부", 한국환경산업기술원, ~ (2003)
  26. Alba, J. W., "Dimensions of Consumer Expertise", Journal of consumer Research, 13(4), pp.411~454 (1987)
  27. Antil, J. H., "Socially Responsible Consumers: Profile and Implications for Public Policy", Journal of Macromarketing, 4, pp.18~39 (1984)
  28. Alwitt. L., "Predicting Purchase Intentions for an Environmentally Sensitive Product", Journal of Consumer Psychology, 5(1), pp.49~64 (1996)
  29. Allen, C. T., "Determinants of Conservation Oriented Consumption: Sweden Versus the United States", Consumer Behavior and Energy Use: Banff-1980 Proceedings, pp.F1~F20 (1980)
  30. Allen, C. T., "On Receptivity to Information Furnished by the Public Policymaker: The Case of Energy", Educator’s Conference Proceedings, pp.550~556 (1979), American Marketing Association
  31. Berger, I. E., "Perceived Consumer Effectiveness and Faith in Others as Moderators of Environmentally Responsible Behaviors", Journal of Public Policy and Marketing, 11(2), pp.79~89 (1992)
  32. Case, S., "Eco-Labels: Making Environmental Purchasing Easier?", Government Procurement, 12(3), pp.32~35 (2004)
  33. Davies, A., "Who Buys Organic Food? A Profile of The Purchase of Organic Food in Northern Ireland", British Food Journal, 104(3, pp.4 (1995), 5)[DOI]
  34. Dodds, W. B., "Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyer’s Product Evaluation", Journal of Marketing Research, 28(3), pp.307~319 (1991)
  35. D’souza, C., "An Empirical Study on The Influence of Environmental Labels on Consumers", Corporate Communications: An International Journal, 11(2), pp.162~173 (2006)
  36. Everard, A., "How Presentation Flaws Affect Perceived Site Quality, Trust, and Intention to Purchase from an Online Store", Journal of Management Information Systems, 22(3), pp.56~95 (2006)
  37. Goleman, D., "에코지능: 미래 경제를 지배할 녹색 마인드" (2010), 웅진지식하우스
  38. Grankvist, G., "The Impact of Environmental Labelling on Consumer Preference: Negative vs. Positive Labels", Journal of Consumer Policy, 27, pp.213~230 (2004)
  39. Grewal. D., "The Effect of Store Name, Brand Name and Price Discounts on Consumers' Evaluations and Purchase Intentions", Journal of Retailing, 74(3), pp.331~352 (1998)
  40. Hemmelskamp, J., "Environmental Labels: The German ‘Blue Angel’", Futures, 29(1), pp.67~76 (1997)
  41. Holden, S. J. S., "Know the Name, Forget the Exposure: Brand Familiarity versus Memory of Exposure Context", Psychology & Marketing, 16(6), pp.479~496 (1999)
  42. Kashyap. R., "A Structural Analysis of Value Quality, and Price Perception of Business and Leisure Travelers", Journal of Travel Research, 39, pp.45~51 (2000)
  43. Kinnear. T. C., "Ecologically Concerned Consumers: Who Are They?", Journal of Marketing, 38, pp.20~24 (1974)
  44. Kim, Y., "Antecedents of Green Purchase Behavior: An Examination of Collectivism, Environmental Concern, and PCE", Advances in Consumer Research, 32(1), pp.592~599 (2005)
  45. Leire C, "Product-Related Environmental Information to Guide Consumer Purchases: A Review and Analysis of Research on Perceptions, Understanding and Use Among Nordic Consumers", Journal of Cleaner Production, 13, pp.1061~1070 (2005)
  46. Pedersen, E. R., "Caveat Emptor – Let the Buyer Beware! Environmental Labelling and The Limitations of ‘Green’ Consumerism", Business Strategy and the Environment, 15, pp.15~29 (2006)
  47. Pelsmacker, P. D., "Consumer Preferences for The Marketing of Ethically Labelled Coffee", International Marketing Review, 22(5), pp.512~130 (2005)
  48. Pujari, D., "Strategic Product Planning and Ecological Imperative Toward a Taxonomy of Strategic Structure Process: A Multi-Case Study of Companies in the UK and Germany", MEG Conference, pp.675~674 (1995)
  49. Rao. A. R., "The Moderating Effect of Prior Knowledge on Cue Utilization in Product Evaluations", Journal of Consumer Research, 15(2), pp.253~264 (1988)
  50. Rao, A. R., "The Effect of Prior Knowledge on Price Acceptability and the Type of Information Examined", Journal of Consumer Research, 19(2), pp.256~270 (1992)
  51. Sammer, K., "The Influence of Eco-Labelling on Consumer Behaviour: Results of a Discrete Choice Analysis for Washing Machines", Business Strategy and the Environment, 15, pp.185~199 (2006)
  52. Schwepker, C. H., Jr., "An Examination of Ecologically Concerned Consumers and Their Intention to Purchase Ecologically Packaged Products", Journal of Public Policy and Marketing, 10(2), pp.77~101 (1991)
  53. Smith, S., "Eating Clean and Green? Investigating Consumer Motivations Towards The Purchase of Organic Food", Australasian Marketing Journal, 18, pp.93~104 (2010)
  54. Sinha, E., "Consumer-Level Factors Moderating the Success of Private Label Brands", Journal of Retailing, 76(2), pp.175~191 (2000)
  55. Stewart. K. J., "Transfer of Trust on the World Wide Web", Organization science, 14, pp.5~13 (2003)
  56. Tanner, C., "Promoting Sustainable Consumption: Determinants of Green Purchases by Swiss Consumers", Psychology & Marketing, 20(10), pp.883~902 (2003)
  57. Teisl, M. F., "Non- Dirty Dancing? Interaction Between Eco- Labels and Consumers", Journal of Economic Psychology, 29(2), pp.140~159 (2006)
  58. Thogersen, J., "Psychological Determinants of Paying Attention to Eco-Labels in Purchase Decisions: Model Development and Multinational Validation", Journal of Consumer Policy, 23, pp.285~313 (2000)
  59. Thogersen, J., "Consumer responses to ecolabels", European Journal of Marketing, 44, pp.1787~1810 (2010)
  60. Tslotsou, R., "The Role of Perceived Product Quality and Overall Satisfaction on Purchase Intentions", International Journal of Consumer Studies, 30(2), pp.207~217 (2005)
  61. Vlosky, R. P., "A Conceptual Model of US ConsumerWillingness- to-pay for Environmentally Certified Wood Products", Journal of consumer Marketing, 16(2), pp.122~136 (1999)
  62. Research into Environmental Attitudes and Perceptions, "Witherspoon, S.", Compass c, 1995
  63. Zeithaml, V. A., "Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: Means-End Model and Synthesis of Evidence", Journal of Marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)

관련 논문AI추천

소비자의 환경관심과 환경마크 제품 구매의도이일한, 정헌배한국기업경영학회 · 기업경영연구2014 · 제21권 제6호소비자의 환경성 관심도가 환경성표시 인식 및 환경성 고려 행동에 미치는 영향배순영, 송유진한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2017 · 제13권 제3호소비자의 환경의식이 친환경 제품 구매행동에 미치는 영향김사원, 문선정, 이수형한국전략마케팅학회 · 마케팅논집(Journal of Marketing Studies)2018 · 제26권 제3호환경제품의 구매의도에 영향을 미치는 요인 간 관계연구최성용, 한동여한국기업경영학회 · 기업경영연구2006 · 제13권 제2호친환경제품 요인이 품질지각과 구매행동에 미치는 영향 -친환경 가치관이 높은 집단을 중심으로-한동여한국디지털무역연구소 · 디지털무역리뷰2013 · 제11권 제2호친환경인증마크가 제품에 대한 소비자의 태도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과를 중심으로박윤서, 이승인, 장우성한국상품학회 · 상품학연구2014 · 제32권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (14건)

인터넷쇼핑몰 서비스품질이 소비감정과 플로우 경험에 미치는 영향에 관한 연구 – PAD 모형을 활용한 Flow 이론 정교화 관점에서 -박윤서, 이승인pp. 1-29고려상표군 간의 집단유인 효과에 관한 탐험적 연구한상린, 김윤태, 이한준, 김찬곤pp. 31-49필요적정노후생활비와 개인연금불입액의 종단적 분석:자기회귀교차지연모델 적용남수정pp. 51-70재무설계비용 지불의사와 지불금액 결정요인최현자, 김민정, 조혜진pp. 71-98제품 애착이 소비자 제품변형행동에 미치는 영향- 혁신성과 사회적 성향의 조절적 역할한상만, 조웅현, 박승배pp. 125-147
원문 보기