사회적 자본이 가치 공동창출에 미치는 영향: 주관적 웰빙과 사회적 정체성에 따른 효과 차이를 중심으로
Impact of Social Capital on Value Co-creation: Focused on the Role of Subjective Well-being and Social Identity
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초록
본 연구는 네트워크 형태의 사회적 자본이 가치 공동창출에 미치는 영향력을 파악하기 위해 소셜 미디어 이용자 283명을 대상으로 실증 조사를 하였다. 연구결과 첫째, 사회적 자본이 주관적 웰빙에 미치는 영향에 있어 네트워크 자본이 주관적 웰빙에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 주관적 웰빙이 가치 공동창출에 미치는 영향에 있어 주관적 웰빙이 가치 공동창출에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 자본으로서의 네트워크 연결망이 넓은 사람은 긍정적인 네트워크의 결속과 가교를 통한 긍정적인 정신과 사고를 바탕으로 우호적 협력과 친밀감을 갖고 호혜적 관점에서 적극적인 사회적 참여를 통해 가치창출을 함으로써 이익을 공유할 수 있다. 넷째, 사회적 자본이 가치 공동창출에 미치는 영향에 사회적 정체성이 조절역할을 하는지 여부를 검증한 결과 조절역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 연구결과 네트워크 자본과 주관적 웰빙 그리고 가치 공동창출을 통한 소비자의 참여와 도움과 애호적 행동은 유의한 관계가 있음을 발견하였다. 또한 사회적 자본과 가치 공동창출간의 관계에서 주관적 웰빙이 가치 공동창출을 높이는 촉진적 요인으로 발견되었다. 즉, 소비자의 소셜 네트워크와 관련한 도움과 상호작용을 통한 결속과 가교 역할에 따른 사회적 자본의 네트워크 특성은 충분히 실무적 뿐만 아니라 이론적 시사점을 제시한다고 볼 수 있다. 주관적 웰빙의 매개효과에 대한 발견은 다른 공동체 구성원과의 감성적인 관여와 애착심을 갖고, 특정 집단에 소속함으로써 자아 가치를 높이는 것이 소셜 미디어 사이트에 대한 가치 공동창출을 촉진하는 요인임을 시사 하여 준다.
Abstract
This study set out to carry out empirical research toward 283 social media users to investigate the influence of network-based social capital on value co-creation. The findings of the study can be summarized as follows. First, regarding the influence of social capital on subjective well-being, network capital had a positive influence on the subjective well-being. Second, subjective well-being had a positive influence on value co-creation. Third, those who actively used network as social capital cooperate well with the others through the positive solidarity and liaison with others in the network. Furthermore, they could share benefits by creating value through active social participation in reciprocal perspective. Fourth, social identity did not moderate the relationship between social capital and value co-creation. Overall, network capital had a significant relationship with subjective well-being and consumers' participation, assistance and advocay behavior through value co-creation. In addition, as for the relationship between social capital and value co-creation, it was found that subjective well-being facilitates value co-creation. In other words, the findings of this study provides ample theoretical as well as practical implications which reflect the major features of network-based social capital. Also the finding on the mediation effect of subjective well-being suggestes that membership in specific group enhances self-worth based on emotional involvement and attachment to others, which facilitates value co-creation behavior.
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